北京現代首屆維修技能團體對抗賽拉開戰(zhàn)幕

     北京現代汽車有限公司自2002年成立至今,歷經進5年的艱苦創(chuàng)業(yè)，頑強拼搏，跨入國內行業(yè)汽車產銷前列的陣營，目前，已建立起覆蓋全國的新型現代銷售服務網絡體系，并以不斷創(chuàng)新、貼近市場的思路為消費者提供人性化的售后服務，同時，堅持以市場為導向，注重市場信息反饋,注重產品質量的改進，注重技術人材的培養(yǎng)，信息提高故障診斷水平，舉辦各種類型的培訓和技能比賽，良好的滿足消費者的需求，2007年8月，權威的汽車評級機構J.D.Power發(fā)布的2007年中國售后服務滿意度調研（CSI）報告表明，北京現代連續(xù)第二年在該項調查中名列第三。且得分較2006年度提高10分，顯示出北京現代售后服務體系管理水平的穩(wěn)步遞增。

     2007年10月13日, 北京現代首屆（2007）維修技能團體對抗賽(廣東賽區(qū))的比賽在北京現代東莞永怡特約銷售服務店拉開戰(zhàn)幕，來自廣東地區(qū)的12家4S店的參賽選手一試高低，大顯身手。東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會袁主任、羊城晚報、南方都市報、東莞日報、東莞市汽車網等多家單位及新聞媒體等也到場祝賀。
北京現代組織本次維修技能團體對抗賽的目的，旨在啟迪集體智慧，提升維修診斷能力，促進區(qū)域技術交流，豐富技術人才儲備。各位參賽選手，展示各4S店的風貌，不負眾望，不畏艱辛、為提高維修技術和故障診斷水平而努力。

北京現代領導致歡迎辭

    當今世界汽車技術，日新月異，飛速發(fā)展，售后技術水平，烘云托月，水漲船高，北京現代始終把服務建設放在工作首位，注重加強技術人才的培養(yǎng)，注重提高故障的診斷能力，各位技師在日常工作崗上，不斷學習，不斷鉆研，提高自己的維修技術水平，2006年，在北京現代組織的維修技能大賽中，24名選手從5個分賽區(qū)中殺出重圍，進入決賽，北京現代于2007年7月對成績前6名選手的進行了封閉性的培訓及考試，北京現代北京鵬奧店焦永海、貴州乾通店盧順、東莞永怡店黃戰(zhàn)輝位居三甲，他們代表北京現代售后服務體系參加了今年10月30日~11月3日在韓國舉行的世界維修技能大賽，他們克服了語言障礙及現場檢測設備臨時故障等困難，以良好的心理承受能力和卓越的維修技術，在理論和實際操作項目中，從容不迫，穩(wěn)定發(fā)揮，分別獲得全能銅獎、自動變速器單項銀獎及全能優(yōu)秀獎。為北京現代公司、為北京現代售后服務體系贏得了榮譽。這也是繼2006第六屆世界維修技能大賽后，北京現代培訓、推選的選手再次在參加世界級的維修技能對抗中，全部掛牌而歸。他們的突出表現，是他們平時刻苦學習，辛勤鉆研的回報，更向世界汽車維修界展示了中國、展示了北京現代售后服務體系出類拔萃的技藝。

北京現代東莞永怡特約銷售服務店聶總致開幕辭

  為鼓勵和獎勵各位技師學習技術，爭創(chuàng)佳績，對在2006年，北京現代組織的維修技能大賽中從5個分賽區(qū)中殺入決賽的選手，北京現代于今年11月組織他們到韓國參觀訪問。進一步表明我們對技術的注重，對人才的渴望。充分滿足消費者的個性化和全方位的服務需求，積蓄能量，謀求更為穩(wěn)健的發(fā)展是北京現代走向成熟的必然。也是行業(yè)發(fā)展規(guī)律的必然。實際上，服務戰(zhàn)略的核心是如何把服務融入產品中。服務能力越強，市場差異化就越容易實現，它不僅增加了產品的附加值，而且鞏固了顧客關系，將客戶滿意度水平不斷推向新高度。