隨著有車族越來越多，小刮碰情況在擁擠的城市交通中時(shí)有發(fā)生。那么，遇到小碰撞該如何處理？報(bào)交警？聯(lián)系保險(xiǎn)公司？相關(guān)的程序該如何？針對讀者車主關(guān)心的問題，本報(bào)《汽車周刊》特別策劃了“路遇車輛刮碰怎么處理”話題，為車主介紹簡便合理的方法。
路遇刮碰及時(shí)報(bào)案
當(dāng)發(fā)生事故后，首先要做的是及時(shí)向事故發(fā)生地的交通管理部門報(bào)案，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?，填寫《出險(xiǎn)通知書》，保護(hù)好第一現(xiàn)場，協(xié)助保險(xiǎn)理賠人員查檢出險(xiǎn)車輛。如果屬于單方責(zé)任事故，沒有人員傷亡，索賠時(shí)應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供以下證明：有蓋章或簽字的《出險(xiǎn)通知書》、由交通管理部門蓋章的出險(xiǎn)證明、修車發(fā)票原件、修理更換零部件清單以及其他必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件等，這樣才能將損失降到最少，將麻煩減至最少。
車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。
結(jié)案三月內(nèi)將索賠單交理賠員
報(bào)案后，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。對第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。
對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。修理前被保險(xiǎn)人須會同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
值得注意的是，投保戶務(wù)必要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個(gè)月內(nèi)將以上索賠單證交給保險(xiǎn)公司理賠員，否則保險(xiǎn)公司將不負(fù)賠償責(zé)任。向保險(xiǎn)公司提供的索賠單證、項(xiàng)目、印章必須齊全，書寫規(guī)范、數(shù)額計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實(shí)、合法、有效。如果手續(xù)齊備，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十天內(nèi)一次結(jié)案賠償。投保人領(lǐng)取賠款時(shí)要攜帶公章、車主或領(lǐng)款人身份證等有效證件。
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理賠基本流程
發(fā)生交通事故后，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動。車主在理賠時(shí)的基本流程是1、出示保險(xiǎn)單證；2、出示行駛證；3、出示駕駛證；4、出示被保險(xiǎn)人身份證；5、出示保險(xiǎn)單；6、填寫出險(xiǎn)報(bào)案表；7、詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過；8、詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話；9、檢查車輛外觀，拍照定損；10、理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查；11、根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13、交付維修站修理；14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間；15、車主簽字認(rèn)可；16、車主將車輛交給維修站維修。
東莞日報(bào) 楊柳
