車輛刮碰如何處理

　　隨著有車族越來越多，小刮碰情況在擁擠的城市交通中時有發(fā)生。那么，遇到小碰撞該如何處理？報交警？聯(lián)系保險公司？相關(guān)的程序該如何？針對讀者車主關(guān)心的問題，本報《汽車周刊》特別策劃了“路遇車輛刮碰怎么處理”話題，為車主介紹簡便合理的方法。

　　路遇刮碰及時報案

　　當發(fā)生事故后，首先要做的是及時向事故發(fā)生地的交通管理部門報案，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚恚顚憽冻鲭U通知書》，保護好第一現(xiàn)場，協(xié)助保險理賠人員查檢出險車輛。如果屬于單方責(zé)任事故，沒有人員傷亡，索賠時應(yīng)向保險公司提供以下證明：有蓋章或簽字的《出險通知書》、由交通管理部門蓋章的出險證明、修車發(fā)票原件、修理更換零部件清單以及其他必要的證明或費用收據(jù)原件等，這樣才能將損失降到最少，將麻煩減至最少。

　　車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。

　　結(jié)案三月內(nèi)將索賠單交理賠員

　　報案后，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。對第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。

　　對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。

　　值得注意的是，投保戶務(wù)必要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個月內(nèi)將以上索賠單證交給保險公司理賠員，否則保險公司將不負賠償責(zé)任。向保險公司提供的索賠單證、項目、印章必須齊全，書寫規(guī)范、數(shù)額計算準確，內(nèi)容必須真實、合法、有效。如果手續(xù)齊備，保險公司應(yīng)在十天內(nèi)一次結(jié)案賠償。投保人領(lǐng)取賠款時要攜帶公章、車主或領(lǐng)款人身份證等有效證件。

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　　理賠基本流程

　　發(fā)生交通事故后，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。車主在理賠時的基本流程是1、出示保險單證；2、出示行駛證；3、出示駕駛證；4、出示被保險人身份證；5、出示保險單；6、填寫出險報案表；7、詳細填寫出險經(jīng)過；8、詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話；9、檢查車輛外觀，拍照定損；10、理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查；11、根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損；12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13、交付維修站修理；14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間；15、車主簽字認可；16、車主將車輛交給維修站維修。