來自浙江省運管局的統(tǒng)計，去年，浙江省汽車的維修保養(yǎng)總量達(dá)到2478萬輛，同比增長174%。高速發(fā)展的汽車后市場正在發(fā)生日新月異的新變化，比如，以前汽車服務(wù)市場以維修為大頭，但如今，八成車輛是做保養(yǎng)的，維修車輛只占總量的二成左右。
車輛大病少了
“一個月，我負(fù)責(zé)接待的車輛在500輛左右，其中，400多輛車是來做保養(yǎng)的，只有少量車要維修，而且這些維修車多為事故車。”在杭州一家4S店擔(dān)任服務(wù)專員的徐飛是公司里連續(xù)多月的服務(wù)標(biāo)兵，他負(fù)責(zé)服務(wù)的車輛多達(dá)2000多輛，其中，七成左右是2年內(nèi)的新車。
車主王先生的5年用車生涯也頗有典型性。據(jù)他介紹，除了擦擦碰碰的小事故，車輛做了許多次的補漆鈑金等小維修外，平時去維修店就是做保養(yǎng)?！败囕v只要正常保養(yǎng)，一般不會出什么毛病的。”頗有經(jīng)驗的王先生表示，車輛跟人一樣，勤于保健，發(fā)病次數(shù)就會減少，這可比出毛病再去維修店省不少錢呢。
杭州市動機車服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，1987年時，杭州市還只有16家汽車維修企業(yè)，當(dāng)時的汽車維修廠不僅規(guī)模不大，專業(yè)性也不強，維修對象主要是運輸車輛和公務(wù)車，私家車寥寥無幾。但到2007年12月，杭州汽車維修企業(yè)已有5699家，越來越多分工更細(xì)的4S店和專項維修店誕生了，全年維修車輛超過500萬輛次，其中大部分是汽車保養(yǎng)和補漆鈑金類的小維修。
新車多了，造車技術(shù)也好了
“新車多、造車技術(shù)增強、人們保養(yǎng)意識強等，都是現(xiàn)在車輛維修減少的原因?！闭憬f國福特服務(wù)經(jīng)理吳奎忠從事汽車服務(wù)已有數(shù)十年。他表示，以前車輛少，而且多為公車，車輛到維修店八成以上是去維修的。但現(xiàn)在，新車加上多為私家車，保養(yǎng)多了，維修車輛大幅減少，與以前正好相反。
據(jù)了解，去年，浙江省新增車輛超過40萬輛，僅次于廣東省，成為全國新增車輛排名第二的省份。到去年底，光杭州市市區(qū)（不含蕭山、余杭）機動車保有量就達(dá)到了40.3萬輛，其中去年和前年新增的車輛約12萬輛。也就是說，杭州市區(qū)兩年內(nèi)的新車已占總量的三分之一。由于新車在前面幾年只需保養(yǎng)，很少產(chǎn)生維修業(yè)務(wù)，因此，新車的大幅增加，使保養(yǎng)成為維修企業(yè)主要業(yè)務(wù)。
其次，造車技術(shù)越來越好，也使得車輛發(fā)病率大幅下降。“以前車輛的發(fā)動機都是化油器的，使用中容易發(fā)生各種疾病。而現(xiàn)在，隨著大量電子高科技在汽車上的使用，汽車發(fā)病的機會不斷減少?！睂＜冶硎?，私家車主的保養(yǎng)意識都很強，加上平時開車愛惜，行駛里程又有限，發(fā)大病的可能性也就非常小了。
新變化催生服務(wù)新需求
私家車時代的到來，給汽車服務(wù)市場帶來的變化是巨大的。業(yè)內(nèi)專家表示：首先，汽車保養(yǎng)超過維修成為汽車維修市場最大的一塊蛋糕。以每輛車每次保養(yǎng)500元、每輛車每年需4次保養(yǎng)來計算，光杭州市區(qū)，1年產(chǎn)生的汽車保養(yǎng)費就達(dá)到了8億元。由此可見，今后，社會對汽車保養(yǎng)方面的技師即汽車保健醫(yī)生的需求量還將不斷加大。
由于私家車對汽車服務(wù)企業(yè)的要求更高，汽車服務(wù)市場的服務(wù)質(zhì)量也將發(fā)生變化。據(jù)介紹，私家車主往往舍得花時間走市場，詢價或比較，原來一些汽車服務(wù)企業(yè)靠宰客賺取暴利肯定是行不通了。這就需要店家在下功夫做強服務(wù)的同時，還要拿出更合理的價格，才能吸引更多消費者上門。
“隨著汽車知識的普及，私家車主DIY修車和保養(yǎng)車輛的將會越來越多?！睒I(yè)內(nèi)專家預(yù)測說，一些對汽車保養(yǎng)有興趣的車主，喜歡自己動手保養(yǎng)。因此，未來幾年，汽車DIY服務(wù)將會得到更快發(fā)展。
在浙江省，快修和品牌維修也會高速發(fā)展。據(jù)省運管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年我省將積極探索維修網(wǎng)點進社區(qū)工作，爭取盡早在長三角形成統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程和統(tǒng)一合同的機動車快修網(wǎng)絡(luò)，有車族修車將更為方便。
