實(shí)，造成龔先生的汽車無變速箱可換并非偶然，在汽車投訴網(wǎng)上就有多位?？怂管囍鞣从痴f，4S店確認(rèn)變速箱漏油后，申請(qǐng)廠家同意更換變速箱總成，但是本來說好一周左右的更換期，卻拖了一個(gè)多月也仍然沒有回音，不少車主甚至認(rèn)為這是廠家的延兵之計(jì)，目的就是希望拖過保修期，好讓4S店明正言順的收費(fèi)維修。
【換了變速箱還是漏油】
漏油的車主急需廠家發(fā)變速箱過來，然而，更換了變速箱后，卻仍然不能確保漏油的問題能夠得到徹底的解決，在汽車投訴網(wǎng)上就已經(jīng)有車主反映在更換新的變速箱一段時(shí)間后還是會(huì)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。
蘇州張先生的09款福克斯今年2月份發(fā)現(xiàn)變速箱滲油后，他向4S店提出了索賠，長(zhǎng)安福特于6月份給他更換了新的變速箱，但好景不長(zhǎng)，一個(gè)月后該變速箱再次漏油。為此，他向長(zhǎng)安福特提出了以下三點(diǎn)：
1、長(zhǎng)安福特必須公布變速箱漏油的真正原因；
2、長(zhǎng)安福特必須拿出卓有成效的解決辦法，徹底解決問題，同時(shí)必須保證在重新計(jì)算的兩年四萬公里內(nèi)，不再發(fā)生類似的問題；
3、對(duì)于消費(fèi)者經(jīng)受的打擊，耗費(fèi)的時(shí)間、人力、物力，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)馁r償，并為此事向車主致歉。
看來09款?？怂沟淖兯傧渎┯蛦栴}越來越撲朔迷離了。
【案例點(diǎn)評(píng)】 在汽車投訴網(wǎng)的大力跟進(jìn)下，長(zhǎng)安福特最終給龔先生更換了變速箱總成，并由服務(wù)站承擔(dān)了一半的路費(fèi)，另外還答應(yīng)贈(zèng)送一些保養(yǎng)，至此，用戶的投訴終于告一段落。對(duì)此處理結(jié)果，龔先生表示滿意。然而，對(duì)于其
