它有著類似問題的車主,長安福特該怎么處理,這顯然考驗(yàn)著企業(yè)的智慧和誠意。
近年來,因?yàn)槠嚲S權(quán)難甚至勝過“蜀道”之難,為了解決問題,很多車主不惜使用極端的方式與廠商“較量”。如武漢“砸奔”事件、廣州“牛拉寶馬”事件等,而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,目前越來越多的車主選擇了通過網(wǎng)絡(luò)投訴及發(fā)帖,再組建QQ維權(quán)群等方式來聲討。邵陽龔先生的一則投訴帖子,短時(shí)間內(nèi)便有26人次的車主追隨其在汽車投訴網(wǎng)上投訴,可以意料的是,如果長安福特對這款??怂沟淖兯傧渎┯蛦栴}沒有一個(gè)妥善解決方案,這些投訴人顯然不會(huì)就此“偃旗息鼓”,甚至有可能會(huì)引發(fā)更大的危機(jī)事件,到那時(shí),這絕對不是廠商所愿意看到的。
【本文引用的案例】
集體投訴地址:09款福克斯變速箱滲油、漏油嚴(yán)重 ??怂故謩?dòng)1.8MT變速箱漏油,索賠貨源不充足 長安福特??怂?.8 MT變速箱滲油 09款??怂棺兯傧錆B油,更換新變速箱后又現(xiàn)滲油 【集體投訴名單】
車主提供的投訴圖片: