解讀一：明確賠付期限
“投保容易理賠難”是目前客戶集中反映的問題。新保險法規(guī)定，保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人提出索賠時，保險公司如果認為需補交有關(guān)證明和資料，應當及時一次性通知對方；材料齊全后，保險公司應當及時作出核定，情形復雜的，應當在30天內(nèi)作出核定，并將核定結(jié)果書面通知對方；對屬于保險責任的，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內(nèi)支付賠款；對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。
解讀二：車輛轉(zhuǎn)讓也照賠
在二手車交易中，由于車主缺乏經(jīng)驗，常常在完成過戶手續(xù)后沒有向保險公司進行報備，導致車輛發(fā)生理賠時，保險公司以此拒絕理賠的案例不在少數(shù)。而新保險法對這方面進行了規(guī)定，規(guī)避了操作中可能存在爭議的問題，對保險公司和投保人都進行了相應的保護。新保險法規(guī)定，“保險標的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應當及時通知保險人”。保險公司自接到通知后30天內(nèi)可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。同時還規(guī)定，“保險標的轉(zhuǎn)讓的情況下，保險標的的受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務。”
解讀三：強調(diào)保險免除責任
造成“理賠難”的原因有很多，過去許多投保人在向保險公司進行理賠時才發(fā)現(xiàn)保險單上相應的免責條款。在投保時，許多客戶并沒有仔細看合同，只是業(yè)務員的介紹，甚至一些業(yè)務員對保險業(yè)務并不專業(yè)，盲目夸大保障的范圍，導致客戶對保險條款產(chǎn)生不同程度的誤解，為理賠帶來許多難題。對此，新保險法規(guī)定，對于免除保險公司責任的“免責條款”，強調(diào)保險公司應當在保險憑證上作出“足以引起投保人注意”的提示，并對該條款的內(nèi)容向投保人作書面或口頭說明，這些均體現(xiàn)出新《保險法》更加人性化。
(本文來源：華西都市報 作者：文雅)
