突破創(chuàng)新 不斷推出新車型
經(jīng)過短短五年的發(fā)展，華晨寶馬汽車有限公司現(xiàn)在已經(jīng)能夠?yàn)橹袊袌鎏峁﹥蓚€(gè)系列共15款不同配置的車型，這只有一個(gè)高效靈活的高檔汽車生產(chǎn)商才能夠?qū)崿F(xiàn)：2003年10月和11月，分別推出首款第四代BMW 3系和第五代BMW 5系；2005年9月，與全球同步推出第五代BMW 3系；2006年10月，又推出專為中國市場和消費(fèi)者研發(fā)和設(shè)計(jì)的新BMW 5系Li；2007年10月推出了BMW 5系長軸距版中期改款車型。華晨寶馬多年來一直致力于將寶馬集團(tuán)最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)及時(shí)地引進(jìn)中國市場，在獲得輝煌成績的同時(shí)也在一定程度上推動(dòng)了中國高檔汽車市場的發(fā)展。
以客戶為導(dǎo)向 穩(wěn)步完善售后服務(wù)
在不斷推出新品的同時(shí)，華晨寶馬把穩(wěn)步推進(jìn)售后服務(wù)，提高客戶滿意度列為一項(xiàng)重要的長期戰(zhàn)略。在建廠之初就在北京設(shè)立了寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院，并計(jì)劃于2008年底在上海建成第二個(gè)培訓(xùn)中心，完善的培訓(xùn)將為寶馬客戶提供符合寶馬全球標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)大后盾。2007年1月和11月，北京和上海開業(yè)的零部件配送中心構(gòu)建了一個(gè)覆蓋華南、華中和華北地區(qū)的高度靈活的后勤網(wǎng)絡(luò)，保證了迅速快捷地響應(yīng)經(jīng)銷商和客戶的需求。而客戶呼叫中心和道路救援服務(wù)的展開，更為細(xì)致地體現(xiàn)了寶馬售后服務(wù)的人文關(guān)懷。目前全國范圍內(nèi)的90家BMW經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了大部分省會(huì)，并進(jìn)入二、三級(jí)城市，為廣大客戶提供與寶馬產(chǎn)品同樣高品質(zhì)的服務(wù)。
穩(wěn)步推進(jìn)本土化 實(shí)現(xiàn)對(duì)中國市場的長期承諾
華晨寶馬自成立以來，一直扎實(shí)推進(jìn)本地化進(jìn)程。遵循寶馬集團(tuán)全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，華晨寶馬與中國供應(yīng)商保持著廣泛共贏的合作。截止到2007年，華晨寶馬擁有本地零部件供應(yīng)商100多家。本地零部件采購額同比增長80%，達(dá)到36億元。計(jì)劃在2008年擴(kuò)展本地供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)至150家同時(shí)采購額達(dá)到44億元。通過實(shí)現(xiàn)三班生產(chǎn)和對(duì)生產(chǎn)線的優(yōu)化調(diào)整，華晨寶馬沈陽工廠的產(chǎn)能由最初的30,000輛提升到了目前的41,000輛，滿足了快速增長的市場需求。
華晨寶馬的蓬勃發(fā)展極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮。從2003至2006年，華晨寶馬被連續(xù)評(píng)為沈陽市和遼寧省的納稅大戶企業(yè)。由華晨寶馬及其經(jīng)銷商和供應(yīng)商共同創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就達(dá)12,000個(gè)。
全球品質(zhì) 高素質(zhì)的員工
華晨寶馬擁有年輕、充滿熱情和高素質(zhì)的員工，正是他們確保了每一輛從沈陽工廠駛出的BMW汽車都達(dá)到了寶馬全球統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)寶馬集團(tuán)2004年對(duì)寶馬品牌全球工廠質(zhì)量審核結(jié)果，華晨寶馬沈陽工廠以完善的生產(chǎn)和質(zhì)量控制體系、精湛的生產(chǎn)工藝，在寶馬全球工廠的質(zhì)量審核中名列前茅。在2004年5月、2006年12月和2007年12月依次通過了ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
“象生產(chǎn)寶馬汽車一樣發(fā)展我們自身”是華晨寶馬員工的寫照。目前，華晨寶馬擁有員工3,500人，平均年齡27歲，其中70%以上擁有大學(xué)學(xué)歷。這支朝氣蓬勃、技術(shù)精湛和高效靈活的團(tuán)隊(duì)成為華晨寶馬保持成功的堅(jiān)強(qiáng)基石。
銷量連年穩(wěn)步增長不斷創(chuàng)新高
“一份耕耘，一份收獲”。華晨寶馬對(duì)中國市場長期堅(jiān)定的承諾終于獲得了豐厚的回報(bào)。2007年，華晨寶馬共向客戶交付30,600輛BMW 3系和5系，同比增長35.7%。2008年第一季度，華晨寶馬的銷售業(yè)績繼續(xù)保持高速增長，共交付8,035輛，同比增長20.4%。
堅(jiān)定履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
繼續(xù)保持市場成功的同時(shí)，華晨寶馬還積極倡導(dǎo)一系列涉及文化促進(jìn)、教育支持、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)文化、愛心車主的活動(dòng)，這充分兌現(xiàn)了華晨寶馬作為企業(yè)公民對(duì)中國社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)一步表明了它立足中國，長期發(fā)展的信心和決心。
感恩回饋 答謝社會(huì)長期關(guān)愛
因此，值華晨寶馬成立五周年之際，凡在2008年4月12日至6月30日期間，在BMW授權(quán)經(jīng)銷商處購買華晨寶馬生產(chǎn)的BMW 3系和BMW 5系長軸距版轎車的客戶都將收到一份超值的服務(wù)大禮包，即客戶于寶馬新車保修起始日（交車日）后的兩年內(nèi)，并且里程表讀數(shù)未超過10萬公里前，均可享受由BMW授權(quán)經(jīng)銷商提供的一系列免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。它不僅大大降低了車主的車輛保養(yǎng)成本，而且通過對(duì)車輛的定期檢查和零配件更新使車輛始終保持出色的駕駛性和可靠的安全性。該活動(dòng)將在全國90個(gè)BMW授權(quán)經(jīng)銷商銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面展開。
