近日，記者從風(fēng)行汽車獲悉，為了回饋新老客戶，從7月25日起至9月10日，風(fēng)行景逸在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“快樂正風(fēng)行 景逸送清涼”客戶關(guān)懷升值計(jì)劃。據(jù)悉，此次活動(dòng)日前已先期在廣東、四川兩地展開。
據(jù)了解，活動(dòng)期間風(fēng)行汽車會(huì)秉承“一對(duì)一”的保姆式服務(wù)原則，對(duì)客戶用車進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)調(diào)試。這次檢測(cè)項(xiàng)目是針對(duì)夏天炎熱多雨的季節(jié)特征，綜合考慮南北方不同的氣候特點(diǎn)而推出的，集中為用戶配置全新的變排量空調(diào)，新空調(diào)制冷更快、功率更強(qiáng)。所有景逸的新老客戶不僅都可以免費(fèi)享受此次升值服務(wù)，而且積極參與的新用戶還能免費(fèi)獲贈(zèng)遮光膜，而老客戶將有機(jī)會(huì)獲得旅游通票等精美禮品。
此次廣東地區(qū)客戶關(guān)懷升值計(jì)劃的負(fù)責(zé)人介紹，執(zhí)行此次檢測(cè)任務(wù)的技師都是從各大售后服務(wù)站點(diǎn)抽調(diào)的，具有豐富的檢修經(jīng)驗(yàn)，并且在活動(dòng)預(yù)備階段接受了嚴(yán)格的再培訓(xùn)，有著明確的分工，保證修復(fù)率達(dá)100%，當(dāng)場(chǎng)還會(huì)配備一位專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)檢修工作進(jìn)行監(jiān)督，確保不會(huì)遺漏任何一處疑點(diǎn)，力求為客戶排除一切隱憂。
另據(jù)了解，景逸用戶只要在工作日時(shí)將手機(jī)保持在開機(jī)狀態(tài)，便會(huì)接到工作人員的預(yù)約電話，服務(wù)人員會(huì)在約定時(shí)間前半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，安排好技術(shù)人員做好準(zhǔn)備。車輛進(jìn)站時(shí)，會(huì)有專職導(dǎo)車員引導(dǎo)顧客將車輛停放到接車區(qū)。在檢測(cè)期間，客戶可到備有報(bào)刊讀物、水果飲品的VIP休息室消磨時(shí)間，并有專門的服務(wù)顧問接待陪同。
業(yè)內(nèi)人士分析，在油價(jià)不斷攀升、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的汽車市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造可靠的品牌形象才是立于不敗之地的王道。風(fēng)行汽車一直以“專業(yè)的手，關(guān)愛的心”為售后服務(wù)理念，以一對(duì)一的保姆式服務(wù)為原則，在用戶中贏得了很好的口碑。這次“快樂正風(fēng)行 景逸送清涼”客戶關(guān)懷升值計(jì)劃，不僅可為用戶排除用車隱憂，而且對(duì)宣傳品牌的“快樂”理念、提升品牌形象將起到積極的促進(jìn)作用。
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