不添歡反添堵吉利金剛提車次日便跳擋

“就在我將車提回來的第二天下午，跳擋問題就發(fā)生了2次，而排擋抖動問題更是經(jīng)常發(fā)生?！?

2007年11月底，家住南京的湯先生在吉利一家4S店內(nèi)購買了一款吉利金剛手動型轎車。原本買了車應該是一件高興的事情，可沒想到在提車后的第二天，車子就出現(xiàn)了頻繁跳擋的問題。

癥狀:低速行駛，新車頻頻跳擋

據(jù)車主湯先生介紹，這款吉利金剛轎車在行駛過程中，當遇到上坡、轉彎或是減速的情況，只要擋位掛在3擋上，排擋就會“自動”跳至空擋上去。不僅如此，湯先生還觀察到，當車子的變速箱的轉速在2000-2500轉時，只要松開油門，排擋就會抖動得很厲害，這些現(xiàn)象讓湯先生對于車輛的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了很大的疑問。

車主：新車不“添歡”反“添堵”

“就在我將車提回來的第二天下午，跳擋問題就發(fā)生了2次，而排擋抖動問題更是經(jīng)常發(fā)生。”車主湯先生在購得新車后并沒有如其他車主般的喜悅感，反而因為車子跳擋問題，困擾了他很長一段時間?！耙驗檫@輛車自動跳擋的問題，不僅使得我自己開車受到影響，還影響了開在我后面的車輛的正常行駛。有一次我還不得不和我后面的車主打招呼，讓他們先行，這讓我感到非常尷尬?！睖壬蛴浾弑г沟馈?

專家:新車跳擋，純屬質(zhì)量問題

對此，汽車維修高級技師張志平也認為，一般來說，變速器在低速時產(chǎn)生跳擋情況是不太可能的，所以這輛車的跳擋情況的確存在一些問題，可能是變速器的操縱部分，或是變速器內(nèi)部的換擋機構存在某種問題，具體需要檢測才能明確問題的所在。而在行駛過程中，車輛如果頻繁“自動”降擋，會使車主在操縱車輛時感到非常費勁。

不僅如此，一旦車輛突然減速，后面的車輛防范不及的話，可能會造成車輛的碰擦，或是更嚴重的交通事故，所以這種問題不容忽視。

維權之路——————

經(jīng)銷商初檢后竟稱車無問題

面對這樣問題，湯先生聯(lián)系了當?shù)氐慕?jīng)銷商，要求其進行維修。在經(jīng)過一番檢查后，維修人員則告知車輛問題并不大，只是車輛還沒有度過磨合期，要求湯先生將車開回去再磨合一段時間。無奈湯先生雖然仍然對車的質(zhì)量感到疑問重重，但也沒有辦法，還是將車又開回了家。

可是，經(jīng)過一個星期的再磨合后，變速箱頻頻跳擋的情況并沒有消失。而湯先生則不得不再次來到了4S店的維修處，要求經(jīng)銷商更換變速箱，徹底解決問題。終于，在經(jīng)過又一輪測試，經(jīng)銷商也承認變速箱的確存在問題。湯先生則對第一次和第二次的檢查結果截然不同表示疑惑，“怎么第一次就沒有檢查出來呢？不知道是他們敷衍了事，還是技術不到家?！焙迷诮?jīng)銷商還是答應為湯先生更換變速箱總成。

更換變速箱，車主苦等一個月

原本以為車輛的問題終于可以得到解決，可湯先生卻被告知由于更換車輛大部件，經(jīng)銷商需要向廠家提交申請，因此還需要湯先生等待幾天?？墒沁@一等，就讓湯先生等待了近3個星期。而粗略算一算，從湯先生第一次要求經(jīng)銷商解決跳擋問題到更換變速箱總成，整整用了一個月的時間。而為了解決問題，湯先生前前后后往經(jīng)銷商處跑了六、七趟，光是來回油費就用去了200多元，而且還花費了不少的工作時間和精力。

對此，該經(jīng)銷商維修處的負責人莫先生雖然承認跳擋的確屬于車輛的質(zhì)量問題，但是對于更換變速箱一拖再拖，他表示是由于經(jīng)銷商需要向廠家提出更換變速箱的申請需要一個過程，再由廠家將變速箱運送過來時天氣原因，而造成了車主等待了一段時間后，才能夠為車輛更換變速箱。

首次保養(yǎng)，僅更換了機油

當經(jīng)銷商終于為車主湯先生更換了變速箱總成后，其同時對該車進行了首次保養(yǎng)，但湯先生對此次首保表示非常不滿意。

湯先生介紹說，維修人員更換變速箱及對車輛進行首次保養(yǎng)時，他一直站在一旁看著。他發(fā)現(xiàn)，維修人員對車輛進行的首次保養(yǎng)工作，僅僅是更換了機油，此后便沒有了“下文”。湯先生當場就對此表示疑問?！爱敃r我就提出怎么車輛的首保只有更換機油，可是維修人員卻回答我說首保就是這些內(nèi)容，我覺得非常詫異，車輛的首保不是應該還有更換機濾，全車檢查等等內(nèi)容么？怎么到了我這就只有更換機油這一項了呢？”湯先生百思不得其解。在他的一再堅持下，維修人員才有了一定的妥協(xié)，“后來，在我的要求下，他們才為我檢查了車輛的防凍液，一開始，維修人員還想往里面加水呢，幸好我及時發(fā)現(xiàn)，才在我的一再要求下加入了相應的防凍液?！?

湯先生還介紹，雖然維修人員更換了機油，檢查了防凍液，但是其他的一些首保項目卻一直沒有繼續(xù)，直到更換好了變速箱后，還是不見維修人員為車輛進行首保的其他保養(yǎng)項目。對此，該經(jīng)銷商維修部莫先生卻表示，其他的首保項目在更換變速箱的同時，維修工已經(jīng)同時在進行了，只是車主并不知道而已，而維修人員也沒有主動向車主表達這樣的情況。

007提醒：

提車時要仔細驗車

消費者在提車時，不要因為新車到手而興奮過度，忘記了自身權益的保護。提車時，需要對新車進行細致仔細的檢查，包括車身外觀的檢查、乘員空間檢查、車輛各部件質(zhì)量檢查等等。其中，車身外觀檢查應在光線較好的地方進行，看是否有露天放置、日曬雨淋的痕跡，看零件是否被偷梁換柱，是否為改造翻新的舊車。最重要的是對車子進行試乘試駕檢驗，以充分了解車子的動力系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等等是否能正常運作。 (本文來源：汽車007周報 )