莞汽車后市場陷迷局汽服業(yè)巨頭期待重建秩序

     隨著近幾年汽車保有量的飛速增長，“汽車后市場”越來越受到商家們的重視，所謂的“后”代表的是除了銷售以外的其他一切與車相關(guān)的消費與服務(wù)，包括汽車維修保養(yǎng)、美容改裝等。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，一輛新車從購入到汽車報廢全部花費中，購車費用只占到35%左右，而其他的65%則統(tǒng)統(tǒng)歸到了這個“后”的范疇中，市場容量由此可見一斑。然而受制于行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范，東莞的汽車后市場現(xiàn)狀難盡人意。
  今年初，起源于東莞本土的國內(nèi)知名維修美容連鎖企業(yè)“捷力快車”在歷經(jīng)曲折之后，高調(diào)重新殺回東莞市場，位于東城中路的超大規(guī)模旗艦店即將在本月11日正式開業(yè)，為深陷迷局中的東莞汽車后市場帶來一縷陽光。
    迷局：無序競爭限制市場發(fā)展
   長期以來，以維修業(yè)為主體的東莞汽車后市場一直受困于無序和混亂的競爭狀態(tài)而難以有良好的發(fā)展。市汽車維修行業(yè)協(xié)會秘書長張華文告訴記者，雖然幾經(jīng)政府和行業(yè)協(xié)會整治，但東莞目前的維修行業(yè)仍然處在不規(guī)范的情況中。東莞的汽車維修企業(yè)包括美容企業(yè)，無牌無證、超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。以美容店為例，東莞目前有1500多家美容店，但有維修企業(yè)必須具備的道路運輸許可證的僅有406家，行業(yè)總體狀況十分混亂。除此之外，很多美容店、維修店，都在跨范圍經(jīng)營。
   由于維修行業(yè)出現(xiàn)如此的混亂局面，直接導(dǎo)致大量維修糾紛，擾亂了行業(yè)秩序，同時在價格和服務(wù)水準(zhǔn)上也高低不齊。競爭環(huán)境的不盡人意，直接導(dǎo)致市場遲遲不能步入健康良性發(fā)展的軌道，也讓消費者的利益受到極大的損害。
  歷程：行業(yè)領(lǐng)跑者遭遇坎坷
   業(yè)內(nèi)普遍認為，相較于缺點突出的4S店模式和維修廠模式，汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營模式才是最適合市場實際，最理想的發(fā)展道路。4S店受制于成本高，收費高，同時只能維修單一品牌車型；傳統(tǒng)維修廠則硬件條件不佳、服務(wù)不夠規(guī)范。處于兩者之間的汽車連鎖服務(wù)則正好兼?zhèn)淞藘烧叩膬?yōu)點而最大程度彌補了不足：在軟硬件設(shè)備上基本是4S店的簡化版，同樣擁有整潔的環(huán)境和規(guī)范的服務(wù)，在價格方面卻低于4S店，相比于汽車美容店而言，技術(shù)力量又更強大。同時，由于成本相對不高，可以大量興建，連鎖形式更能夠方便消費者和投資商。
   早在2003年3月，在日本汽車服務(wù)業(yè)巨頭——黃帽子株式會社的直接參與籌建和日本伊藤忠、松下等公司的協(xié)助下，捷力快車作為國內(nèi)“真正一站式汽車服務(wù)品牌”和維修美容服務(wù)連鎖的“先行者”便在東莞虎門誕生了。捷力快車品牌的誕生在行業(yè)內(nèi)影響甚廣，不久之后，國內(nèi)各大城市效法捷力快車的汽車服務(wù)店鋪有如雨后春筍一般紛紛出現(xiàn)，而捷力自身也迅速在番禺、成都、濟南、沈陽等地相繼建立了大型分店。
 然而，受困于東莞汽車后市場的不成熟與不規(guī)范，再加上急速擴容、成本壓力倍增等種種原因，捷力快車在發(fā)源地東莞反而漸漸沒了聲響，大批技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英外流。一時間，捷力快車成了“墻內(nèi)開花墻外香”的典型代表。
  歸來：重拳打造汽車服務(wù)航母
   經(jīng)過近五年時間的徘徊、摸索，捷力快車決定在2008年重回東莞，力爭在發(fā)源地迎來新生。03年虎門店的創(chuàng)始人陳軍再度回到東莞，重建骨干團隊，一批當(dāng)年曾接受日本專業(yè)汽車美容連鎖機構(gòu)CARBEAUTY PRO培訓(xùn)的老員工回歸，各類專業(yè)精英也紛紛被招攬而來。
    總經(jīng)理陳軍表示，全新的捷力快車在東莞將沿著兩條主要道路發(fā)展，一是快速擴張，廣建社區(qū)店，充分發(fā)揮汽車服務(wù)連鎖店的優(yōu)勢。今年一月，虎門新聯(lián)社區(qū)店已經(jīng)率先開業(yè)，預(yù)計在今明兩年內(nèi)將建到10家左右。
    另一大方向則是樹立行業(yè)標(biāo)桿，建立代表企業(yè)形象和行業(yè)技術(shù)最高水準(zhǔn)的旗艦店，即將于11日開業(yè)的東城中心店便將承擔(dān)此項責(zé)任。東城店占地面積六千平米，在同類企業(yè)中首屈一指，甚至還大過絕大部分的汽車4S店。汽車用品、影音升級、運動改裝、維修保養(yǎng)、專業(yè)美容、保險理賠、車輛救援等一應(yīng)俱全，除了服務(wù)項目和消費環(huán)境外，捷力快車最大的亮點便是強大的技術(shù)實力，陳軍頗為自信地表示“以汽車改裝為例，我敢說我們的很多項目在全中國是找不到第二家能做的?！?BR>     捷力快車的高調(diào)回歸無疑將在東莞的汽修市場中掀起不小的波瀾，而這種以連鎖為主要形式的汽車服務(wù)企業(yè)的興起和走強無疑也代表著行業(yè)發(fā)展的趨勢。東莞汽車后市場的整個市場秩序能否借此迎來規(guī)范、重建的契機，讓我們拭目以待。                       
     (來源信息時報　作者：湯冰）