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??怂瓜ɑ?,怎能一洗了之

來源:央視《消費主張》 作者:佚名 日期:2010年04月28日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大


??? 樓先生:

???
4S店認為

??? 就是一個節(jié)氣門的問題

??? 而且說以前也有這種情況

??? ??怂惯@個車子熄火

??? 就是由節(jié)氣門引起,

??? 不會有其它原因

很快,清洗完節(jié)氣門后,樓先生開著愛車上路了。

然而,跑了還不到400公里,樓先生的車再次遭遇了意外熄火!這一次樓先生感到了問題的嚴重性,因為節(jié)氣門剛剛才清洗過,怎么會又臟了呢?

樓先生:

結(jié)果打開一看

是非常干凈的

干凈的節(jié)氣門還需要清洗嗎?4S店的工作人員的回答讓樓先生是哭笑不得,因為除了清洗節(jié)氣門,4S店目前沒有別的辦法!

接下來一個月的時間里,樓先生的車熄火現(xiàn)象還是不定時的出現(xiàn)。

樓先生:

在這一個月里面

出現(xiàn)了大概6?7次這種

在低速狀態(tài)下熄火的情況

有點駕駛經(jīng)驗的朋友都知道,在駕駛手動檔汽車的時候,尤其是一些新手,如果油門和離合配合不好的話,就會出現(xiàn)車輛起步時意外熄火的現(xiàn)象,俗語說就是車被憋滅火了。而自動檔的汽車因為沒有了離合,通俗的講就是給油就走。兩位婁先生購買的??怂蛊嚕际?9款自動檔,出現(xiàn)的情況就像是手動檔汽車被憋滅火了一樣,而4S店的解決辦法就是清洗節(jié)氣門。洗洗更健康,其實是洗洗也沒辦法健康了!新車剛剛跑了兩、三千公里,怎么就會出現(xiàn)行駛中意外熄火的問題呢?4S店給出的清洗節(jié)氣門的解決辦法是不是在有意拖延時間呢?

自從不斷出現(xiàn)行駛中意外熄火的現(xiàn)象后,杭州的婁先生開始在網(wǎng)絡(luò)上搜索??怂蛊囆旭傊幸馔庀ɑ鸬膯栴},很快他發(fā)現(xiàn)和他有類似遭遇的??怂管囍鬟€有很多。

婁先生:

看到了其他很多人

都說有這個現(xiàn)象

我問了一下

這些車都是在各個地方

不只是在杭州

寧波也有

北京也有

青島這邊也有


在一些汽車網(wǎng)站的??怂管囌搲?,很多車主在上面講述了自己遭遇意外熄火的經(jīng)歷。

記者發(fā)現(xiàn)這些09款??怂管囍鱾兯枋龅南ɑ饐栴}都驚人的相似,都是汽車在低速行駛中突然意外熄火,其中一位山東車主的帖子引起了我們的注意。車主用文字和照片講述了自己從買車到意外熄火修車,再與4S店交涉的全部過程。

根據(jù)車主在文章中的描述,她于2009年4月買了一輛09款??怂棺詣訐蹀I車,剛剛使用了2個月后就開始出現(xiàn)行駛中意外熄火的現(xiàn)象,在接下來的60天時間里,她一共遭遇了9次行駛中意外熄火,前兩次熄火后,她去找4S店,得到的結(jié)論是節(jié)氣門臟了,需要清洗,直到第三次熄火,她再次找到4S店時,工作人員仍然告訴她還是節(jié)氣門的問題,并且這一次4S店決定給她更換節(jié)氣門。

剛剛清洗完的節(jié)氣門怎么這么容易就臟了呢?這款??怂咕烤乖趺戳耍康貌坏?S店的合理解釋,無奈之下,氣憤的車主將自己的車掛上橫幅堵到了當(dāng)?shù)匾患?S店門口。最終2009年9月,長安福特從廠家派了兩位工程師對這輛車進行了全面維修檢查,然而,沒過幾天車子第十次熄火,2009年12月,車子又出現(xiàn)了第十一次熄火。

這位車主的經(jīng)歷引來了眾多網(wǎng)友的關(guān)注,在論壇里漸漸出現(xiàn)了更多的遭遇了熄火故障的??怂管囍?。

2009年12月9日,一些??怂管囍鱾兺ㄟ^QQ聯(lián)系起來,成立了第一個福克斯熄火QQ群,200多名全國各地的??怂管囍饕詫嵜频姆绞骄奂竭@個群里,通過各種方式訴說著自己的經(jīng)歷,表達著對??怂沟牟粷M。車主們認為??怂箯S家沒有重視這個問題,至今為止都沒有公布造成熄火的真正原因,而是一味的讓車主清洗節(jié)氣門,事實上,清洗節(jié)氣門沒有解決熄火問題。

樓先生:

現(xiàn)在大家也都非常關(guān)注

因為大家來自全國各地

也密切關(guān)注這方面的進展

4S店或者廠商有什么說法

大家也都積極討論

目前我們也只能等待

婁先生:

希望廠家給一個合理的解釋

因為現(xiàn)在

它到底是什么問題

告訴我

幫我解決掉

否則的話

我開這個車

其實變成了一種煩惱

隨著反映??怂瓜ɑ饐栴}的車主越來越多,??怂瓜ɑ餛Q群也由最初的一個發(fā)展為二個、三個、四個!?

樓先生:

現(xiàn)在已經(jīng)有

我們?nèi)豪锩鏁T

大概有個幾百人

來自全國各地

由于反反復(fù)復(fù)的清洗節(jié)氣門,從根本上并沒有解決??怂蛊嚨男旭傊幸馔庀ɑ鸬膯栴}。無奈的??怂管囍鱾冊诰W(wǎng)上發(fā)泄著自己的氣憤。“洗洗更健康”、“小福受傷了”“今天你熄了嗎”等等調(diào)侃詞匯充斥在論壇里。

車主們在網(wǎng)絡(luò)上的投訴,讓越來越多的人開始關(guān)注??怂沟南ɑ鹗录S浾甙l(fā)現(xiàn),只要在百度上輸入??怂?、熄火的字樣,立刻會出現(xiàn)64萬7000條相關(guān)信息。

2010年3月9日,沈陽晚報以《“??怂瓜ɑ痖T”,困擾車主1年2個月》為題報道了沈陽車主薛先生遭遇的福克斯熄火經(jīng)歷。

3月13日,車主發(fā)帖將??怂瓜ɑ饐栴}投訴到中國質(zhì)量萬里行,?

3月18日,河南省消協(xié)接到鄭州20名車主聯(lián)名投訴福克斯頻繁熄火的現(xiàn)象。

真的像網(wǎng)絡(luò)上說的那樣,有那么多福克斯車主遭遇了車子頻繁熄火嗎?引起09款??怂管囅ɑ鸬恼嬲蛴质鞘裁茨??

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),對于09款??怂蛊嚧嬖谛旭傊幸馔庀ɑ鸬倪@個故障,一些??怂蛊?S店的工作人員并不避諱。他們告訴記者,09款??怂蛊嚨拇_存在行駛過程中意外熄火的問題,甚至在手動檔的09款福克斯汽車也存在這個問題。對于出現(xiàn)了熄火問題的車輛,免費清洗節(jié)氣門正是長安福特廠家給出的解決方案。

福特4S店維修人員:

09款的都有?都這樣

尤其是09款的新車

有的厲害的

開個三四千公里

就出現(xiàn)這個問題

一般情況下

以前??怂归_一萬公里

正常情況下要清洗

但像這種三四千公里

普遍都在09款的車身上

有時候熄火?

或者行駛中怠數(shù)不穩(wěn)

也容易熄火

在位于北京市南三環(huán)的亞之杰福特4S店里,說起09款??怂蛊囆旭傊幸馔庀ɑ鸬膯栴},這里的工作人員也很無奈。他們目前只能根據(jù)廠家的要求進行處理。

究竟是什么原因?qū)е?9款??怂蛊囈馔庀ɑ鹉??4S店的工作人員告訴我們,按照廠方的解釋就是——節(jié)氣門太敏感。

福特4S店維修人員:

因為它是節(jié)氣門太敏感

有時候積碳多了一點點

因為它是一個

控制進氣的一個東西

里面有感應(yīng)度

進氣量如果跟它的噴油量

稍微有點不符的話

就容易產(chǎn)生這個問題

在北京市海淀區(qū)西北旺的這家福特4S店里,維修人員告訴我們,他們現(xiàn)在每天要接待2-3輛有熄火故障的09款??怂蛊?。時間一長,對于長安福特廠家給出的解釋,連維修人員也開始不太相信了。

記者:這款車就是有毛病嗎

維修人員:沒毛病它不可能一直

免費給您洗

問題但是可以解決不是說嗎

就是要您再等一段時間

記者:那有毛病它不召回

維修人員:您說它現(xiàn)在召回有什么意義

記者:怎么解決?它現(xiàn)在也沒有解決方案

維修人員:我也知道

誰買了這車?誰趕上這車誰都煩人

你說要是熄火了

萬一出點事

到時候說不清楚

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),無論是在浙江、上海、湖北、廣東,還是北京、遼寧、河南、陜西,大量的09款福克斯都出現(xiàn)了行駛中意外熄火的相同故障。

09款的??怂蛊嚲烤乖趺戳??節(jié)氣門臟了真能導(dǎo)致車子熄火嗎?為什么別的車節(jié)氣門臟了沒有出現(xiàn)熄火呢?

記者與寧波的樓先生一起來到了寧波圣菲汽車4S店。聽說是??怂管囆旭傊幸馔庀ɑ鸬膯栴},維修人員在簡單詢問了車子的情況后,第一步仍然是檢查節(jié)氣門。

記者:這節(jié)氣門怎么弄

維修人員:就是洗一下

記者:這一般多長時間洗一次

維修人員:一般都在一萬公里左右

記者:我這剛洗完沒多長時間

我這才洗完不到100公里


就出現(xiàn)這種情況

維修人員:一會給你查一下


經(jīng)過檢查,工作人員發(fā)現(xiàn)樓先生的車子節(jié)氣門并沒有臟。工作人員接著又搬出了電腦,對控制車子的電腦程序進行了檢測,結(jié)果顯示汽車沒有故障。

排除了節(jié)氣門臟的問題,那還有什么原因能導(dǎo)致福克斯意外熄火的呢?在婁先生的一再追問下,維修人員給出了另一個讓人吃驚的解釋。

維修人員:根本就沒有故障

記者:沒有故障怎么會熄火呢

它熄火的話?最重要的

根本原因是油品問題

油品導(dǎo)致熄火?維修人員告訴我們,這個解釋也是長安福特廠家給出的。

這個解釋讓樓先生徹底不明白了,大街上跑著各種各樣的汽車,加的都是同樣的汽油,怎么就沒聽說別的汽車出現(xiàn)行駛中意外熄火的現(xiàn)象呢?

記者:那就是說咱們的油品不行啊

維修人員:最終的問題

應(yīng)該是這個油品

要是其它方面的問題

能解決就解決了

長安福特

最終認為還是油

記者:最終的罪魁禍?zhǔn)走€是油

維修人員:對?罪魁禍?zhǔn)走€是油

所以他們說

這個熄火就不解決

由于目前長安福特沒有拿出有效的解決方案,寧波圣菲4S店的維修人員只好引用廠家的解釋,那就是“引起車子行駛中意外熄火的原因是油品質(zhì)量問題”。

然而,記者在杭州福通4S店里,維修人員承認,對于廠家給出的這個解釋他們實在無法茍同。

記者:有的說是油的問題

維修人員:油啊?什么油?

記者:用的油啊

維修人員:汽油啊

記者:嗯?說中國的油不行

維修人員:瞎胡說的

這么多車都用汽油

這不科學(xué)的

維修人員對于廠家給出的節(jié)氣門臟的解釋,同樣不認可。

維修人員:它這個熄火

記者:與節(jié)氣門有沒有關(guān)系

維修人員:節(jié)氣門是有關(guān)系的

但是我認為節(jié)氣門

還不是節(jié)氣門的問題

記者:那你覺得是什么問題

維修人員:我現(xiàn)在也講不出來

但是應(yīng)該不是節(jié)氣門的問題

記者:廠家對這個問題有沒有怎么說

維修人員:廠家沒有

維修人員告訴我們,由于廠家長時間沒有找到引起車子熄火故障的真正原因,所以,廠家提供給各地4S店的解決方案就是清洗節(jié)氣門。不僅僅是廣大的09款??怂管囍鳎瑢τ谔峁┦酆蠓?wù)的4S店來說,他們也只能等,等到車方給出一個真正能夠?qū)ΠY下藥的解決辦法。

維修人員:就像你的病有時候好

有時候不好

但是正常人看你是沒問題

你要發(fā)作了

醫(yī)生才解決你的問題?是不是

你沒發(fā)病還是正常的?是不是

記者:那我發(fā)作了

你也找不到病因啊

維修人員:說到難也是一樣的

有時候我們難

修兩下?

你就把它找出問題來

不出問題的話

你要我找?怎么找得著呢

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