記者在對(duì)一些長(zhǎng)安福特4S店的調(diào)查中明顯感覺(jué)到，面對(duì)眾多?？怂管?chē)主們的質(zhì)疑，4S店的維修人員也是非常的無(wú)奈，可是，汽車(chē)是長(zhǎng)安福特生產(chǎn)的出來(lái)，究竟出了什么問(wèn)題只有廠家知道。?
說(shuō)白了，不只是09款福克斯車(chē)主們?cè)诘?，長(zhǎng)安福特的眾多4S店也在焦急地等待著，等著廠家趕快找到問(wèn)題所在，趕快拿出真正可行的解決方案來(lái)。只是，誰(shuí)都不知道到底要等多久！更讓車(chē)主們無(wú)法接受的是，這個(gè)熄火故障總是不定期出現(xiàn)，根本不會(huì)提前告訴你——我要熄火了，請(qǐng)注意。一般來(lái)說(shuō)，在擁擠的道路上，車(chē)很多，大家都比較小心，可是，再小心，也擱不住你意外熄火啊，萬(wàn)一哪天你的車(chē)突然熄火了，導(dǎo)致發(fā)生交通事故了，那該怎么辦？這責(zé)任怎么能說(shuō)得清呢？
頻繁清洗節(jié)氣門(mén)始終不能解決09款福克斯汽車(chē)的行駛中意外熄火的問(wèn)題，這讓越來(lái)越多的?？怂管?chē)主們感到憤怒，他們認(rèn)為不管是什么原因，廠家應(yīng)該向車(chē)主們有個(gè)交代。
2010年3月初，寧波的樓先生突然接到了4S店打來(lái)的電話，通知婁先生速來(lái)4S店里升級(jí)他的?？怂蛊?chē)的行車(chē)電腦。原來(lái)，大家的等待終于有了回應(yīng)，長(zhǎng)安福特找到了09款福克斯行駛中意外熄火的問(wèn)題所在，并拿出了一個(gè)有效解決方案，那就是對(duì)09款?？怂蛊?chē)的電腦程序進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。接到了這個(gè)電話后，樓先生第一時(shí)間就趕到寧波圣菲4S店，進(jìn)行了電腦升級(jí)。樓先生希望，此后他的車(chē)再也不會(huì)出現(xiàn)熄火的問(wèn)題了！?
然而，這一次樓先生又失望了。因?yàn)?，他的?chē)在4S店升級(jí)完程序后，僅僅過(guò)去了20天，熄火的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。
樓先生：
他們現(xiàn)在的一個(gè)說(shuō)法
4月份還會(huì)有
新的程序出來(lái)
然后再來(lái)解決
我們作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)
也不知道他們這個(gè)東西
什么時(shí)候
才能徹底解決掉
同樣，杭州的婁先生也接到了升級(jí)電腦程序的通知，可是升級(jí)過(guò)后，自己的這輛09款福克斯還是故障依舊。
婁先生：
連續(xù)出現(xiàn)兩次熄火
我覺(jué)得這是不正常的
因?yàn)椴粦?yīng)該
我19號(hào)到30號(hào)
才用了11天就出現(xiàn)熄
31號(hào)又出現(xiàn)熄火
我真的已經(jīng)
對(duì)這個(gè)車(chē)無(wú)語(yǔ)了
北京西北旺4S店的工作人員告訴我們，廠家給出的這個(gè)升級(jí)程序的確不能徹底解決09款?？怂管?chē)意外熄火的問(wèn)題，他們也接到了廠家的通知，說(shuō)4月底還會(huì)有一個(gè)新的程序出來(lái)。
福特4S店維修人員：
程序我們也有
但是程序不行?
成功率太低了
長(zhǎng)安福特發(fā)給我們的這個(gè)
現(xiàn)在我們都不用
有的說(shuō)是給他們說(shuō)了
升完了沒(méi)用
所以就根本就不用
但也不能保證4月底來(lái)
但是只能咱們還是只能試
長(zhǎng)安福特發(fā)給我們的程序
他們?cè)趺淳幊绦?
我們也不太清楚
只能是車(chē)來(lái)了?
我們插上
完了再試?行還是不行
就是上次給的程序?
咱們?cè)嚵艘策€是不行
試了但成功率太低了
有的車(chē)就沒(méi)用
但是太少了
幾乎就十個(gè)里面
有那么一兩個(gè)
那等于是程序太低了
我們根本就不用這個(gè)
記者從長(zhǎng)安福特的幾家4S店了解到，目前，他們遇到這種熄火問(wèn)題的車(chē)子，都在用廠家提供的軟件對(duì)行車(chē)電腦進(jìn)行升級(jí)，但這并不能保證升級(jí)完之后，車(chē)子不會(huì)出現(xiàn)熄火的問(wèn)題。
福特4S店維修人員：
就是說(shuō)我給您
這樣說(shuō)是升級(jí)
但是我也不敢保證
升級(jí)肯定能幫您
把這問(wèn)題解決了
福特4S店維修人員：
記者：你們跟廠家反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎
維修人員：廠家肯定都知道還用反映
記者：那它為啥不解決呢
維修人員：您問(wèn)我?我問(wèn)誰(shuí)
婁先生告訴記者，自己的這輛?？怂蛊?chē)是09年8月購(gòu)買(mǎi)的，到現(xiàn)在半年的時(shí)間里，節(jié)氣門(mén)已經(jīng)清洗了三次了，電腦程序升級(jí)也做過(guò)了，可是行駛中意外熄火的故障始終沒(méi)能解決。更讓廣大福克斯車(chē)主們無(wú)法接受的是，他們到現(xiàn)在也不知道自己的車(chē)究竟出了什么問(wèn)題？
2010年4月21日，記者撥打了長(zhǎng)安福特汽車(chē)廠家的客戶服務(wù)電話，電話里，客服人員承認(rèn)，09款?？怂蛊?chē)在低速行駛時(shí)會(huì)出現(xiàn)突然熄火的故障，然而，究竟是什么原因?qū)е碌?，我們得到的依然是這樣的回答。
長(zhǎng)安福特客戶關(guān)系中心?工作人員：
現(xiàn)在針對(duì)大陸的車(chē)輛出現(xiàn)了這些情況，而且這個(gè)跟節(jié)氣門(mén)的積碳息息相關(guān)的。
目前我們先建議客戶以清洗節(jié)氣門(mén)為主。
因?yàn)榇箨懙挠推罚芏嗫蛻舳际窃谑袇^(qū)行駛，都是在低速狀態(tài)下保持發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)，大陸的油品里面的那種雜質(zhì)，它沒(méi)有完全充分燃燒，時(shí)間一久肯定就會(huì)有積碳堵塞在節(jié)氣門(mén)口，您說(shuō)的其他品牌的車(chē)不會(huì)，福克斯車(chē)它會(huì)，為什么呢？因?yàn)樗拿舾卸认鄬?duì)于其他車(chē)高。
（升級(jí)跟節(jié)氣門(mén)有啥關(guān)系？）升級(jí)是為了降低車(chē)輛的一個(gè)敏感度。
除了升級(jí)程序之外，為了杜絕熄火現(xiàn)象的發(fā)生，這位工作人員還給09款?？怂褂脩籼岢隽艘粋€(gè)大膽的建議。
長(zhǎng)安福特客戶關(guān)系中心?工作人員：
我們建議客戶，尤其是這個(gè)故障多發(fā)于低速，我們建議客戶當(dāng)時(shí)稍微給油門(mén)加點(diǎn)油的話，它就可以杜絕這種情況的發(fā)生。
（那你不能讓我踩剎車(chē)的時(shí)候再加油啊？）我知道，但你踩剎車(chē)的時(shí)候，但您車(chē)速的話，我們不建議您開(kāi)得太低。
那么真像工作人員所說(shuō)的那樣，車(chē)輛行駛中的意外熄火與節(jié)氣門(mén)和油品有關(guān)嗎？記者隨后電話咨詢(xún)了清華大學(xué)汽車(chē)研究所的相關(guān)專(zhuān)家。
電話咨詢(xún)：宋健?清華大學(xué)汽車(chē)研究所副所長(zhǎng)
節(jié)氣門(mén)臟倒不會(huì)引起熄火，這個(gè)熄火還是那個(gè)噴油嘴噴不出油來(lái)或者火花塞那臟了打不著火?那才是最主要原因。?
電話咨詢(xún)：肖建華?清華大學(xué)汽車(chē)研究所汽車(chē)安全與節(jié)能?chē)?guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室?發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒與排放組?高級(jí)工程師
節(jié)氣門(mén)臟有可以造成熄火，但這應(yīng)該不是主要的原因，造成熄火最主要的可能是一個(gè)空燃比不合適，假如空燃比合適，點(diǎn)火又有，那它就不應(yīng)該熄火。
（那就是跟油的好壞沒(méi)有關(guān)系吧？）對(duì)油的好壞沒(méi)關(guān)系，假如說(shuō)油差一些呢，像發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過(guò)高，爆振那些。但是不會(huì)突然間不燒了。油品只會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命啦，影響它長(zhǎng)期使用的一個(gè)問(wèn)題。
（那就是說(shuō)節(jié)氣門(mén)敏感度節(jié)氣門(mén)稍微一臟了就容易熄火？）不是不是，敏感度高就是人的駕駛不適應(yīng)，因?yàn)槟隳_底下稍微動(dòng)一點(diǎn)就會(huì)反應(yīng)很大嘛。（車(chē)會(huì)一竄一竄的？）對(duì)，（那它會(huì)熄火嗎？）不會(huì)的，像這個(gè)都不會(huì)熄火。
熄火要不就是沒(méi)有油了，要不就是沒(méi)有火。
（那靠軟件升級(jí)能不能解決熄火問(wèn)題？）這個(gè)解決不了，這肯定是個(gè)硬件的東西。
（是硬件的問(wèn)題？）對(duì)呀?？隙ㄊ怯布?dǎo)致點(diǎn)火系統(tǒng)失靈了，或者供油系統(tǒng)失靈了。
與此同時(shí)，另一個(gè)現(xiàn)象也引起了記者的注意，那就是在各地的福特汽車(chē)的4S店里，09款福克斯卻依然在如火如荼的銷(xiāo)售著。
銷(xiāo)售人員：
福克斯一個(gè)三廂一個(gè)兩廂
這是賣(mài)得最好的了
咱這兒20多個(gè)銷(xiāo)售吧
每個(gè)銷(xiāo)售一個(gè)月
都能賣(mài)個(gè)5?6輛
當(dāng)記者問(wèn)起09款?？怂钩霈F(xiàn)意外熄火的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員表示他們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
銷(xiāo)售人員：
節(jié)氣門(mén)問(wèn)題
它容易臟
確實(shí)有客戶
反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題
維修人員說(shuō)
是節(jié)氣門(mén)問(wèn)題
記者：廠家沒(méi)說(shuō)解決了沒(méi)有啊
銷(xiāo)售人員：怎么說(shuō)呢?
不是什么問(wèn)題
不是生產(chǎn)有什么缺陷?
這個(gè)沒(méi)關(guān)系
一邊是不斷出現(xiàn)的意外熄火情況，一邊是車(chē)子的火爆銷(xiāo)售。
熄火、洗節(jié)氣門(mén)、又熄火、又洗節(jié)氣門(mén)、再熄火、然后升級(jí)、降低節(jié)氣門(mén)敏感度、仍然熄火……?？怂沟能?chē)主們不知道這樣的日子何時(shí)是個(gè)盡頭。
婁先生：
現(xiàn)在我是對(duì)這個(gè)車(chē)
自己有時(shí)候開(kāi)出來(lái)很慌
特別到轉(zhuǎn)彎的時(shí)候
對(duì)我心里產(chǎn)生一個(gè)陰影了
就是一到轉(zhuǎn)彎
我就怕這個(gè)車(chē)
出現(xiàn)熄火情況
擔(dān)心被別的車(chē)撞了
