車企酣戰(zhàn)汽車保險(xiǎn)市場

    隨著車企的強(qiáng)勢“介入”,中國車險(xiǎn)正在“蛻變”。近日,作為車企與保險(xiǎn)行業(yè)深度戰(zhàn)略合作的首個(gè)品牌保險(xiǎn)業(yè)務(wù)———東風(fēng)日產(chǎn)“保險(xiǎn)管家”迎來四周年,并進(jìn)行了全面的服務(wù)升級。

　　而一汽豐田與平安保險(xiǎn)合作于200年試點(diǎn)推出的“一汽豐田AAA保險(xiǎn)”車企品牌保險(xiǎn)服務(wù),亦于2010年全面啟動(dòng)。同樣在今年8月,上海大眾也與安邦財(cái)保簽署車保戰(zhàn)略合作協(xié)議。隨著東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、上海大眾強(qiáng)勢切入車險(xiǎn)市場,中國汽車業(yè)后市場新一輪酣戰(zhàn)一觸即發(fā)。 　　

　　車市呼喚新的車保模式 　　

　　目前,汽車保險(xiǎn)已經(jīng)成為國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的生力軍,但其服務(wù)形式卻依然比較簡單和原始,依然是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商代理銷售、自行理賠為主要模式,手續(xù)復(fù)雜、中間環(huán)節(jié)眾多。也正因如此,較為方便快捷的電話車險(xiǎn)近年來才大受歡迎。

　　無論是經(jīng)銷商代理還是電話購險(xiǎn),理賠難的抱怨之聲一直都沒有停過。有的是保險(xiǎn)公司理賠金額與車主可接受的范圍相差太遠(yuǎn),有的則是賠付時(shí)間讓車主望穿秋水。造成這種狀況的關(guān)鍵原因在于:傳統(tǒng)車險(xiǎn)從銷售到理賠,沒有一個(gè)完善和標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)者代理機(jī)制,隨意性很大,一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效維護(hù)。

　　由此來看,市場呼喚更加成熟、對車主更為貼心、讓車主可以輕松購買、快捷理賠的汽車保險(xiǎn)服務(wù)?！　?

　　車企品牌保險(xiǎn)漸成新趨勢 

　　而正是這一市場藍(lán)海為車企品牌保險(xiǎn)提供了機(jī)會(huì)。車企品牌保險(xiǎn)服務(wù)是指在汽車品牌的層面上,由汽車生產(chǎn)企業(yè)與保險(xiǎn)公司建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,并通過專營店為車主提供品牌化的一站式專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。由于對保險(xiǎn)銷售和理賠等項(xiàng)目制訂了明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),車主的權(quán)益得到了車企層面的有力維護(hù)。

　　2008年,一汽豐田與平安保險(xiǎn)合作,試點(diǎn)推出了“一汽豐田AAA保險(xiǎn)”車企品牌保險(xiǎn)服務(wù),并于2010年全面啟動(dòng)。所謂“AAA”指的是“安全、安心、愛用”的“三A”理念,它的最大特點(diǎn)第一在于全部由4S店代理的一站式保險(xiǎn)服務(wù)；第二則是高度透明、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容,任何理賠工作,消費(fèi)者都可以看到明確的費(fèi)用和時(shí)限。

　　今年8月,上海大眾也與安邦財(cái)保簽署車保戰(zhàn)略合作協(xié)議,通過上海大眾覆蓋全國的700多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和安邦保險(xiǎn)的全國網(wǎng)絡(luò),為客戶提供一站式保險(xiǎn)服務(wù)。

　　這其中,發(fā)展最完善的,還要屬推出最早的東風(fēng)日產(chǎn)“保險(xiǎn)管家”服務(wù)。2006年以來,東風(fēng)日產(chǎn)先后與中國人保、中國平安、中國太平洋合作,在全國400多家東風(fēng)日產(chǎn)4S店推出該項(xiàng)業(yè)務(wù),為車主提供“一站式”的保險(xiǎn)購買和維修理賠服務(wù),并提供24小時(shí)出險(xiǎn)熱線及緊急救援服務(wù),由經(jīng)銷商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維修并協(xié)辦理賠。數(shù)據(jù)顯示,僅2010年前三季度,就有超過50萬的客戶選擇了保險(xiǎn)管家服務(wù),新車投保率達(dá)到72%,續(xù)保率63%,預(yù)計(jì)2010年保費(fèi)規(guī)模將達(dá)到36億元的歷史新高,為東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)發(fā)展和快速成長提供了有力支持。

　　在成立四周年之際,東風(fēng)日產(chǎn)“保險(xiǎn)管家”在原有的“保險(xiǎn)管家三關(guān)服務(wù)”基礎(chǔ)上推出專項(xiàng)“1對1理賠顧問”服務(wù),將保險(xiǎn)管家服務(wù)提升到貼身周到的水平。同時(shí),還正式啟動(dòng)“保險(xiǎn)管家人才庫制度”,推出“金牌保險(xiǎn)管家”。這一行動(dòng)標(biāo)志著,作為汽車廠商首個(gè)與保險(xiǎn)行業(yè)深度戰(zhàn)略合作的品牌保險(xiǎn)業(yè)務(wù),東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家進(jìn)一步發(fā)揮自身的品牌先發(fā)、合作、渠道以及管理優(yōu)勢,期待在這一后市場有更大的收益。

　　種種跡象同樣表明,雖然車企品牌保險(xiǎn)還是個(gè)新生事物,但各大主要車企紛紛推出車企品牌保險(xiǎn)服務(wù),足以充分證明了這一誘人的市場蛋糕正在迎來一場激戰(zhàn)。