車企酣戰(zhàn)汽車保險市場

    隨著車企的強勢“介入”,中國車險正在“蛻變”。近日,作為車企與保險行業(yè)深度戰(zhàn)略合作的首個品牌保險業(yè)務———東風日產(chǎn)“保險管家”迎來四周年,并進行了全面的服務升級。

　　而一汽豐田與平安保險合作于200年試點推出的“一汽豐田AAA保險”車企品牌保險服務,亦于2010年全面啟動。同樣在今年8月,上海大眾也與安邦財保簽署車保戰(zhàn)略合作協(xié)議。隨著東風日產(chǎn)、一汽豐田、上海大眾強勢切入車險市場,中國汽車業(yè)后市場新一輪酣戰(zhàn)一觸即發(fā)。 　　

　　車市呼喚新的車保模式 　　

　　目前,汽車保險已經(jīng)成為國內(nèi)保險業(yè)財產(chǎn)保險的生力軍,但其服務形式卻依然比較簡單和原始,依然是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商代理銷售、自行理賠為主要模式,手續(xù)復雜、中間環(huán)節(jié)眾多。也正因如此,較為方便快捷的電話車險近年來才大受歡迎。

　　無論是經(jīng)銷商代理還是電話購險,理賠難的抱怨之聲一直都沒有停過。有的是保險公司理賠金額與車主可接受的范圍相差太遠,有的則是賠付時間讓車主望穿秋水。造成這種狀況的關鍵原因在于:傳統(tǒng)車險從銷售到理賠,沒有一個完善和標準化的消費者代理機制,隨意性很大,一旦出現(xiàn)問題,消費者的權益得不到有效維護。

　　由此來看,市場呼喚更加成熟、對車主更為貼心、讓車主可以輕松購買、快捷理賠的汽車保險服務?！　?

　　車企品牌保險漸成新趨勢 

　　而正是這一市場藍海為車企品牌保險提供了機會。車企品牌保險服務是指在汽車品牌的層面上,由汽車生產(chǎn)企業(yè)與保險公司建立緊密的戰(zhàn)略合作關系,并通過專營店為車主提供品牌化的一站式專業(yè)保險服務。由于對保險銷售和理賠等項目制訂了明確的規(guī)范標準,車主的權益得到了車企層面的有力維護。

　　2008年,一汽豐田與平安保險合作,試點推出了“一汽豐田AAA保險”車企品牌保險服務,并于2010年全面啟動。所謂“AAA”指的是“安全、安心、愛用”的“三A”理念,它的最大特點第一在于全部由4S店代理的一站式保險服務；第二則是高度透明、標準的服務內(nèi)容,任何理賠工作,消費者都可以看到明確的費用和時限。

　　今年8月,上海大眾也與安邦財保簽署車保戰(zhàn)略合作協(xié)議,通過上海大眾覆蓋全國的700多個網(wǎng)點和安邦保險的全國網(wǎng)絡,為客戶提供一站式保險服務。

　　這其中,發(fā)展最完善的,還要屬推出最早的東風日產(chǎn)“保險管家”服務。2006年以來,東風日產(chǎn)先后與中國人保、中國平安、中國太平洋合作,在全國400多家東風日產(chǎn)4S店推出該項業(yè)務,為車主提供“一站式”的保險購買和維修理賠服務,并提供24小時出險熱線及緊急救援服務,由經(jīng)銷商進行標準化維修并協(xié)辦理賠。數(shù)據(jù)顯示,僅2010年前三季度,就有超過50萬的客戶選擇了保險管家服務,新車投保率達到72%,續(xù)保率63%,預計2010年保費規(guī)模將達到36億元的歷史新高,為東風日產(chǎn)企業(yè)發(fā)展和快速成長提供了有力支持。

　　在成立四周年之際,東風日產(chǎn)“保險管家”在原有的“保險管家三關服務”基礎上推出專項“1對1理賠顧問”服務,將保險管家服務提升到貼身周到的水平。同時,還正式啟動“保險管家人才庫制度”,推出“金牌保險管家”。這一行動標志著,作為汽車廠商首個與保險行業(yè)深度戰(zhàn)略合作的品牌保險業(yè)務,東風日產(chǎn)保險管家進一步發(fā)揮自身的品牌先發(fā)、合作、渠道以及管理優(yōu)勢,期待在這一后市場有更大的收益。

　　種種跡象同樣表明,雖然車企品牌保險還是個新生事物,但各大主要車企紛紛推出車企品牌保險服務,足以充分證明了這一誘人的市場蛋糕正在迎來一場激戰(zhàn)。