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汽車個性化訂制離我們有多遠?

來源:羊城晚報 作者:佚名 日期:2011年06月30日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大


  國內(nèi)主流車型(品牌)個性化訂制內(nèi)容一覽

  奧迪

  奧迪是國內(nèi)最早推行個性化訂單生產(chǎn)的品牌,以奧迪A6L為例,目前奧迪A6L的用戶可以通過“個性化訂單”實現(xiàn)高達8000種個性裝備組合。廠家提供一個基本配置車型,消費者在此基礎(chǔ)上可以選擇含有不同配置的選裝包,外加20多種單選裝備。這些選裝包和單選裝備都單獨明碼標價,消費者可以自由選擇。消費者選好了配置,與經(jīng)銷商簽署購車合同之后,還可以在經(jīng)銷商處通過與廠家聯(lián)網(wǎng)的訂單管理系統(tǒng),隨時獲悉自己訂單的最新狀態(tài)。這樣消費者就成為生產(chǎn)和銷售過程中的起點和終點,可以直接參與自己愛車的設(shè)計和生產(chǎn),自主選擇喜愛車型的配置,并可以隨時得知加入自選配置后的整車價格,還可以通過訂單管理系統(tǒng)隨時獲悉訂單的進度。奧迪還推出了S-LINE運動改裝包,吸引喜歡運動駕駛的消費者選購。目前,奧迪A6L、A4L、Q5、TT、A5等各款熱銷車型基本都有個性化訂制。

  上海大眾

  為了推進個性化訂體系,上海大眾面向客戶主動開放了其生產(chǎn)體系,經(jīng)銷商可以隨時提報訂單,或者提出對已提報訂單的修改,以滿足客戶復(fù)雜多變的需求。訂單的變更將被實時傳遞到訂單環(huán)節(jié),供應(yīng)鏈和生產(chǎn)鏈也會即時作出相應(yīng)調(diào)整。通過整個供應(yīng)鏈優(yōu)化,上海大眾可以把交付時間縮減到兩周。為此,上海大眾專門設(shè)計了客戶訂單識別系統(tǒng),把訂單分為常規(guī)車型和個性化車型,優(yōu)先考慮個性化車型的生產(chǎn)配送。比如某訂單要求安裝側(cè)氣囊,或者其他比較難得的裝備,選這款配置的概率大概在10%,甚至5%以內(nèi),一般可以認定為消費者個性化需求訂單。上海大眾將這些訂單優(yōu)先安排在接下來生產(chǎn)周的第一天,并讓所有供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線的員工都知道,這是一輛真正客戶個性化需求的車,讓這輛車從物料上線到組裝到交付、到配送都給以特別關(guān)注。

  上海通用

  在上海通用汽車公司的中文網(wǎng)站www.shanghaigm.com和“百車通”在線導(dǎo)購欄目,其“售前、售中、售后”的服務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)得到了更大的加強。每一個注冊客戶都可以通過“百車通”選購自己中意的別克,并可以將自己個性化的選擇,如配置、顏色以及供貨的地點。從網(wǎng)上接到的訂單通過系統(tǒng)會自動地生成為一個生產(chǎn)的指令,從而進入到柔性化的生產(chǎn)制造階段。最后,在系統(tǒng)的控制之下,客戶在網(wǎng)上選擇訂購的個性化汽車會準時送到客戶的面前??蛻粢部梢酝ㄟ^系統(tǒng)來查看自己所訂購車輛的狀態(tài),是在生產(chǎn)線上,還是在噴漆,是在倉庫,還是在運輸途中,統(tǒng)統(tǒng)都是一目了然。

  寶馬

  目前寶馬在中國市場生產(chǎn)和銷售的大部分車型都有豐富的選裝包可供選裝,以2011款3系轎車為例,BMW 318i領(lǐng)先型,BMW 320i時尚型和BMW 325i時尚型可選裝前排座椅加熱功能,需加人民幣4000元,對于喜歡在車內(nèi)聽音樂的用戶,在選擇BMW 320i豪華型或325i豪華型時,加人民幣8000元可得Harman Kardon環(huán)繞音響系統(tǒng), BMW 320i豪華型的用戶加人民幣30000元,可獲得M運動組件,這套組件包括了雙輻式194 M型鋁合金輪圈、冰河銀鋁制內(nèi)飾、前排運動座椅、M運動型多功能真皮方向盤、運動前后包圍、寶馬個性化高光絲滑鉻飾以及墨灰色車內(nèi)頂篷。從2010年秋天開始,寶馬個性版訂部門還為7系、全新5系轎車和旅行車用戶提供更多的選配方案,如寶馬個性版精致粒狀Merino真皮運動座椅、BMW個性版Alcantara阿瑪洛棕色車頂篷等。今年第二季度,針對全新寶馬X3的更多M運動套件也已發(fā)布。

  廣汽豐田雅力士

  廣汽豐田通過運用具有世界領(lǐng)先水準的e-CRB系統(tǒng)(智能化漸進改善的客戶關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng)),推出i-Yaris和Y-Station等營銷及渠道模式,i-Yaris是功能全面、操作直觀的網(wǎng)絡(luò)汽車選配預(yù)定系統(tǒng),這套系統(tǒng)是廣州豐田專為Yaris雅力士的目標客戶研發(fā)的,這套系統(tǒng)可以讓他們除了去市場選車購車之外,還增添了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及購買這一選擇。i-Yaris分為在線選配、在線報價、在線預(yù)訂、服務(wù)跟進等模塊,使用i-Yaris,可以足不出戶,從在線了解Yaris不同型號、不同顏色開始,到獲取在線實際報價,再到與經(jīng)銷商聯(lián)系,商議付款方式,直到經(jīng)銷商交車,并納入e-CRB服務(wù)系統(tǒng)。只要你愿意,在電腦前就可以完成除在線支付以外的任何功能。i-Yaris系統(tǒng)還為Yaris雅力士預(yù)配了靈速、靈雅、靈躍、靈尚四種不同風(fēng)格的精品套餐,如靈速以運動、速度為主線,靈尚則體現(xiàn)年輕、時尚的風(fēng)格。

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