金秋送爽，丹桂飄香。梅賽德斯-奔馳今天在中國正式發(fā)布其全新全球售后服務(wù)品牌承諾：“修養(yǎng)之道一脈相承My Service”。該品牌承諾的發(fā)布進(jìn)一步展示了梅賽德斯-奔馳在售后服務(wù)領(lǐng)域的核心價值：傳承、實(shí)力和用心?！靶摒B(yǎng)之道一脈相承My Service”是梅賽德斯-奔馳對全球最新售后服務(wù)品牌承諾本地化的詮釋和延伸，是中國文化對梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)品牌承諾做出的集大成的融括。繼德國總部在9月發(fā)布最新售后服務(wù)品牌承諾“My Service”后，中國是梅賽德斯-奔馳全球第一個針對本地客戶發(fā)布售后服務(wù)品牌承諾的區(qū)域市場。
梅賽德斯-奔馳(中國)全球售后服務(wù)品牌承諾
“修養(yǎng)之道 一脈相承 My Service”揭幕儀式現(xiàn)場
在充滿藝術(shù)氣息的朝陽規(guī)劃藝術(shù)館內(nèi)，當(dāng)梅賽德斯-奔馳全新品牌承諾“修養(yǎng)之道一脈相承My Service”震撼呈現(xiàn)時，引發(fā)了到場嘉賓的驚嘆。以中國傳統(tǒng)印章形式表現(xiàn)的“修養(yǎng)”二字洋溢中國氣息，而圍繞著售后接待，原廠配件，鈑金噴漆，預(yù)檢四個不同主題的現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，則生動直觀地向與會嘉賓展示了中國市場與全球標(biāo)準(zhǔn)同步的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水準(zhǔn)。
梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司高管及嘉賓
共同見證“修養(yǎng)之道 一脈相承 My Service”發(fā)布儀式
“近年來，我們在中國市場不斷取得驕人業(yè)績。與此同時，梅賽德斯-奔馳卓越的售后服務(wù)確保了奔馳車主極致尊崇的駕乘體驗(yàn)以及我們與客戶之間永恒的關(guān)系，”梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司總裁兼首席執(zhí)行官麥爾斯表示，“為了進(jìn)一步加強(qiáng)售后工作，我們提出了總投資額1.5億人民幣的培訓(xùn)投資計(jì)劃，用于中國市場的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)。與此同時，我們對中國大陸地區(qū)零配件中心的投資總額將超過人民幣20億元。”
與會媒體現(xiàn)場體驗(yàn)梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)演示
新落地的售后服務(wù)品牌承諾“修養(yǎng)之道一脈相承My Service”汲養(yǎng)于中國文化。“修養(yǎng)”一詞在中國文化中代表了一種持續(xù)修行的人生境界，喻意“修德”和“修智”，這與梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)品牌承諾所蘊(yùn)含的核心價值有著異曲同工之妙：當(dāng)125年前卡爾-奔馳向世界獻(xiàn)上第一輛汽車的時候，奔馳“修養(yǎng)之道”的“傳承”之篇隨即開卷。而對于梅賽德斯-奔馳來說，其擁有的不僅是超過百年的造車歷史，過去的125年來，梅賽德斯-奔馳更是秉承著“顧客至上”的服務(wù)理念，不斷磨練卓越的技術(shù)“實(shí)力”，始終以為顧客提供“用心”服務(wù)為品牌使命。“德智”兼修成為了每一位奔馳員工的行為準(zhǔn)則，亦幫助梅賽德斯-奔馳塑造了卓爾不群的售后服務(wù)品質(zhì)。
梅賽德斯-奔馳在中國汽車行業(yè)已經(jīng)樹立了售后服務(wù)領(lǐng)域的典范，并將繼續(xù)通過全球領(lǐng)先的硬件設(shè)施配備、專業(yè)的培訓(xùn)及認(rèn)證體系、強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)以及不斷提升的客戶服務(wù)水平引領(lǐng)中國汽車售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，全新的售后服務(wù)品牌承諾很好地概括了過去我們在中國市場所提供的高品質(zhì)服務(wù)，并為我們今后的售后服務(wù)工作提供了更加明確的方向?！泵焚惖滤?奔馳(中國)汽車銷售有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達(dá)利說。
多年來，梅賽德斯-奔馳以加強(qiáng)客戶作為車輛擁有者的使用體驗(yàn)為核心，不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)舉措，用真誠回饋廣大客戶。價值升華計(jì)劃，服務(wù)技能大師中國大賽，車主講堂，客戶體驗(yàn)等眾多服務(wù)活動受到了全國奔馳車主的積極參與和熱烈反饋。在即將到來的11月，車主講堂活動將在全國的15個城市展開，超過一千名奔馳車主將參與到活動當(dāng)中，活動將通過提供面對面的專業(yè)指導(dǎo)和講解，解決了奔馳車主們關(guān)心的實(shí)際問題，加深奔馳與客戶之間的了解和溝通。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷促進(jìn)著奔馳在華的業(yè)務(wù)發(fā)展，今年前九個月梅賽德斯-奔馳在中國取得了同比38%的穩(wěn)步銷量增長。而售后服務(wù)品牌承諾“修養(yǎng)之道一脈相承My Service”的發(fā)布，標(biāo)志著奔馳中國將以更加至臻完美的星徽服務(wù)，服務(wù)于眾多中國客戶。
厚街聚星行奔馳旗艦店（4S店）
銷售熱線：(0769)8558-7777
售后熱線：(0769)8171-8777
24小時救援電話：13925850907
VIP QQ群：15657923
官方網(wǎng)站：http://www.dgjuxinghang.mercedes-benz.com.cn
新浪微博：http://weibo.com/1969885121
搜狐微博：http://dgjxh.t.sohu.com
地址：東莞市厚街鎮(zhèn)莞太路橋頭段
