中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展到今天，終于進(jìn)入了服務(wù)為王的時(shí)代。上周，雷諾中國(guó)在廣州車展上宣布推出“心認(rèn)證 新關(guān)愛(ài)”車主關(guān)愛(ài)行動(dòng)——全系車型5年或12萬(wàn)公里變速箱保修延長(zhǎng)服務(wù)。同時(shí)，全系車型新增多種優(yōu)惠保養(yǎng)套餐、認(rèn)證車主免費(fèi)大禮包、全國(guó)各地獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的車主活動(dòng)等一系列優(yōu)惠活動(dòng)也一并推出。
今年7月，雷諾中國(guó)啟動(dòng)“第二階段復(fù)興計(jì)劃”，明確了“以客戶為本”的宗旨。本次車展上，雷諾中國(guó)推出“心認(rèn)證 新關(guān)愛(ài)”車主關(guān)愛(ài)行動(dòng)——全系車型5年或12萬(wàn)公里變速箱保修延長(zhǎng)服務(wù)，即2009年1月1日至2013年2月10日期間，已購(gòu)或新購(gòu)任意一款雷諾車型的消費(fèi)者，只要在“諾生活”（http://www. myrenault.cn/edm.php）車友平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)及認(rèn)證，并在雷諾授權(quán)經(jīng)銷商店進(jìn)行登記，均可享受5年或12萬(wàn)公里變速箱保修延長(zhǎng)服務(wù)。
而得益于“第二階段復(fù)興計(jì)劃”的全面執(zhí)行，雷諾中國(guó)今年碩果累累，1至10月，共實(shí)現(xiàn)銷量22,460輛，同比增長(zhǎng)22.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。對(duì)于今后的發(fā)展，雷諾中國(guó)執(zhí)行總裁陳國(guó)章表示，雷諾中國(guó)的目標(biāo)還是維持以前的兩位數(shù)字增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年的增長(zhǎng)率在25%左右。與前段時(shí)間其他廠家參與價(jià)格戰(zhàn)不同，雷諾在保持原有的價(jià)格的基礎(chǔ)上，通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷和服務(wù)升級(jí)等方式，保證了雷諾產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，所以雷諾在今年的微增長(zhǎng)時(shí)代還是取得了較好的成績(jī)。到今年年底，雷諾將建成95家授權(quán)經(jīng)銷商店和30家授權(quán)衛(wèi)星店，將網(wǎng)絡(luò)下沉至二、三線城市。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求，明年雷諾將引進(jìn)新一代科雷傲，并提供全新2.0發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，將對(duì)現(xiàn)有車型進(jìn)行改款升級(jí)，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
