春節(jié)臨近期間是否考慮為愛(ài)車(chē)來(lái)個(gè)全身大檢查呢？但是白天繁忙的工作已無(wú)暇抽出時(shí)間。不用擔(dān)心，東莞汽車(chē)城宏寶寶馬為您正式啟動(dòng)“晚間服務(wù)"計(jì)劃,營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上0:00至晚上9:00，您只需要撥打BMW悅享售后服務(wù)了、熱線0769-81106333，即可尊享BMW專業(yè)化服務(wù)。
當(dāng)一個(gè)客戶將車(chē)開(kāi)進(jìn)寶馬售后服務(wù)中心，在第一站寶馬接車(chē)區(qū)寶馬會(huì)有專人負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)客戶體驗(yàn)售后服務(wù)的各個(gè)方面。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，為了節(jié)省時(shí)間和合理安排維修周期，寶馬推出了售后預(yù)約服務(wù)，如果客戶已經(jīng)提前進(jìn)行了服務(wù)預(yù)約，將會(huì)有更驚奇的發(fā)現(xiàn)：你在寶馬售后服務(wù)中心接車(chē)區(qū)已經(jīng)有了一個(gè)專屬停車(chē)位，而且車(chē)位的歡迎牌上已經(jīng)將您愛(ài)車(chē)的相關(guān)信息加以顯示，甚至?xí)幸晃灰呀?jīng)等候在此的服務(wù)顧問(wèn)等待著為您服務(wù)。BMW售后預(yù)約服務(wù)是BMW售后服務(wù)中一項(xiàng)非常重要的舉措，車(chē)主僅僅需要在來(lái)店前撥打一個(gè)電話，就可以享受到從停車(chē)位、維修顧問(wèn)、車(chē)間維修工位、零部件預(yù)留等一系列的預(yù)約服務(wù)，大大節(jié)省了車(chē)輛維護(hù)或修理的時(shí)間。
接下來(lái)在預(yù)檢區(qū)，將由經(jīng)過(guò)寶馬專業(yè)崗位培訓(xùn)的維服務(wù)顧問(wèn)，同車(chē)主一起對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，就故障現(xiàn)象進(jìn)行確認(rèn)，并為車(chē)主預(yù)估本次售后服務(wù)的時(shí)間及花費(fèi)，以提高維修效率。這樣做一是可以讓車(chē)主更加了解車(chē)輛的具體情況，二是可以讓車(chē)主找到一些平時(shí)忽略的問(wèn)題。
當(dāng)車(chē)輛完成維修后進(jìn)入終檢區(qū)，在每次將車(chē)輛交付之前，寶馬的服務(wù)顧問(wèn)都會(huì)再做一次質(zhì)量檢查，這實(shí)際只是寶馬售后服務(wù)檢查體系其中一環(huán)（每輛車(chē)進(jìn)入寶馬售后服務(wù)中心都將經(jīng)過(guò)班組自檢和互檢、終檢總檢、服務(wù)顧問(wèn)終檢三項(xiàng)檢查）。檢查的內(nèi)容包括對(duì)所有報(bào)修的項(xiàng)目是否保質(zhì)保量的全部完成、車(chē)輛是否清潔等。最終目的是讓車(chē)主安心、舒心的接車(chē)，放心的用車(chē)。此外，在交車(chē)過(guò)程中，寶馬的服務(wù)顧問(wèn)還會(huì)向車(chē)主講解車(chē)輛日常使用的一些基本注意事項(xiàng)。
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