奧迪中國(guó)進(jìn)入個(gè)性化定制市場(chǎng)

    日前，亞洲首家Audi City正式投入使用，落戶于北京的Audi City是奧迪在全球的第二家數(shù)字化城市展廳，首家Audi City于2012年夏季奧運(yùn)會(huì)前夕在倫敦開業(yè)。

　　Audi City是集數(shù)字化產(chǎn)品展示和個(gè)性化定制服務(wù)為一體的數(shù)字城市展廳，北京Audi City的開業(yè)，代表奧迪在中國(guó)進(jìn)入個(gè)性化定制服務(wù)市場(chǎng)，這也將極大地提升奧迪的品牌尊貴度。

　　據(jù)介紹，Audi City將向中國(guó)消費(fèi)者展示品牌旗下的全系車型。近年來，奧迪品牌的車型陣容不斷擴(kuò)大，借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)，Audi City可通過改變汽車的顏色、設(shè)備和功能為顧客展示奧迪車型數(shù)以百萬的配置組合。

　　此外，Audi City二層還設(shè)有兩個(gè)客戶私人體驗(yàn)室，用于一對(duì)一的個(gè)人咨詢，每個(gè)休息室都配備了單獨(dú)的互動(dòng)終端和小型投影屏幕。顧客可以利用FRID（射頻識(shí)別）功能將自己設(shè)計(jì)的車型配置保存到被稱為“Audi City移動(dòng)設(shè)備”的特殊U盤上，同時(shí)可以得到一張打印的配置清單。這樣，顧客就能將自己選定的配置帶回家。

　　開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)記者注意到，出于對(duì)亞洲首家Audi City的重視，奧迪公司管理董事會(huì)營(yíng)銷和銷售董事盧卡·德·米奧（Luca de Meo）也到了現(xiàn)場(chǎng)，在接受記者采訪時(shí)他表示，“數(shù)字展廳有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商，在這里，奧迪品牌將以全數(shù)字化方式在一個(gè)緊湊的空間內(nèi)展示它的全系車型，即便是沒有想要的車型，用戶仍然能夠?qū)ζ囘M(jìn)行全面的了解，甚至在沒看到實(shí)車前，可能已經(jīng)完成下單了”。

　　據(jù)盧卡·德·米奧介紹，奧迪數(shù)字城市展廳Audi City的建立，旨在通過更為直觀的展示平臺(tái)讓廣大中國(guó)消費(fèi)者了解奧迪前沿的創(chuàng)新成果。“當(dāng)前，中國(guó)高檔車市場(chǎng)呈現(xiàn)出日益?zhèn)€性化的消費(fèi)需求，用戶希望與品牌之間建立起更為近距離的聯(lián)系，全新數(shù)字化城市展廳Audi City正體現(xiàn)出奧迪對(duì)消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)。”盧卡·德·米奧說。

　　據(jù)悉，奧迪數(shù)字化城市展廳Audi City將與一汽-大眾奧迪的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開展緊密的合作，為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)。一汽-大眾奧迪擁有奧迪全球最大且最完善的經(jīng)銷商體系。2012年，一汽-大眾奧迪在中國(guó)新增經(jīng)銷商54家，目前已達(dá)到291家，覆蓋全國(guó)134個(gè)城市。多樣化的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)包含了奧迪城市展廳、奧迪CBD展示廳、二手車展示廳、單一服務(wù)站等在內(nèi)的7種終端銷售和服務(wù)模式。

　　“雖然Audi City本身沒有銷售功能，但我相信Audi City的開業(yè)將為京城的一汽-大眾奧迪經(jīng)銷商帶來銷量的大幅提升?！北R卡·德·米奧說。

　　其實(shí)，除了可以提升銷量，個(gè)性化定制服務(wù)帶來的品牌尊貴度的提升才是奧迪真正的目的。此前，在2012年度業(yè)績(jī)溝通會(huì)上，一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文曾表示，雖然奧迪目前在多個(gè)領(lǐng)域是第一名，但在品牌尊貴度上，奧迪排名第二，2013年，一汽-大眾奧迪研究制定了以“用戶愉悅”為核心的“領(lǐng)先者戰(zhàn)略”，將實(shí)現(xiàn)在品牌形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品實(shí)力、用戶滿意度、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和雇主形象的全面領(lǐng)先。

　　為達(dá)成這一目標(biāo)，一汽-大眾奧迪將在2013年實(shí)施一系列舉措。2013年，一汽-大眾奧迪將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富銷售服務(wù)形式，創(chuàng)建包括品牌綜合體驗(yàn)館奧迪世界和奧迪數(shù)字城市展廳Audi City在內(nèi)的多種終端銷售和服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供最尊貴的服務(wù)與品牌體驗(yàn)。

　　汽車分析師賈新光認(rèn)為，Audi City的開業(yè)只是一汽-大眾奧迪“領(lǐng)先者戰(zhàn)略”的第一步，相比寶馬和奔馳，奧迪在中國(guó)率先進(jìn)入個(gè)性化定制服務(wù)市場(chǎng)，這將極大地提升奧迪的品牌尊貴度，縮小其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面的差距。