3月乘用車(chē)投訴量首破4000宗

    本周一，記者從中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)獲悉，3月份共接到車(chē)主有效投訴信息4677宗，較2015年2月份投訴量環(huán)比大幅增長(zhǎng)92.46%，同比2014年3月則增長(zhǎng)97.43%。這是該網(wǎng)站2010年上線以來(lái)單月接獲投訴量首次突破4000宗。 

    據(jù)悉，3月投訴量環(huán)比、同比幾乎都增長(zhǎng)了一倍，主要受到三方面因素影響，一是每年3月國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日都會(huì)引發(fā)部分消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)；其次是遭受曝光的車(chē)型發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏油等問(wèn)題，推動(dòng)了相關(guān)車(chē)型投訴量猛增。由于投訴量大幅飆升，3月一系列相關(guān)數(shù)據(jù)均創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，其中包括投訴量進(jìn)入前十的車(chē)型前六位投訴量全部超過(guò)100宗、投訴量達(dá)到兩位數(shù)的車(chē)型達(dá)到了106個(gè)、當(dāng)月投訴涉及車(chē)型達(dá)到了385個(gè)、企業(yè)單月回復(fù)投訴數(shù)量超過(guò)了3300條。

    數(shù)據(jù)表明，雪佛蘭科魯茲、長(zhǎng)安福特蒙迪歐、長(zhǎng)安福特?？怂?、上海大眾途觀、一汽-大眾速騰、一汽-大眾邁騰、斯柯達(dá)明銳、東風(fēng)日產(chǎn)軒逸、雪佛蘭邁銳寶、鄭州海馬S5的投訴量在3月進(jìn)入了前十。投訴主要問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏油，該問(wèn)題一舉成為3月份投訴典型故障之首。其他較為多發(fā)的故障分別為：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速箱異響、車(chē)身漏水、無(wú)法換擋、燒機(jī)油、同款不同配置、變速箱抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、制動(dòng)異響。

    據(jù)悉，途觀和邁騰入榜與今年3·15消費(fèi)者權(quán)益日密切相關(guān)，南北大眾目前的口徑是報(bào)道涉及的問(wèn)題基本上屬于正常范圍，但會(huì)通過(guò)保養(yǎng)等方式為車(chē)輛消除故障隱患。蒙迪歐的入榜有一些令人意外，主要還是一些車(chē)主希望長(zhǎng)安福特能夠?yàn)槠滠?chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)艙增加一個(gè)導(dǎo)水管。其他投訴量靠前的車(chē)型基本上都是一些老問(wèn)題，其中科魯茲已經(jīng)是連續(xù)第二月位列榜首，鄭州海馬S5也已經(jīng)是連續(xù)第二個(gè)月進(jìn)入前十，對(duì)于一款銷(xiāo)量一般的車(chē)型而言，這種情況必須引起企業(yè)高度重視。