3月1日，保時(shí)捷中國(guó)發(fā)布了上一年的公司業(yè)績(jī)，中國(guó)連續(xù)三年穩(wěn)居保時(shí)捷全球最大單一市場(chǎng)。2017年，保時(shí)捷在中國(guó)交付新車71,508輛，同比增長(zhǎng)10%，所有車型在其細(xì)分市場(chǎng)均獨(dú)占鰲頭。保時(shí)捷中國(guó)銷售副總裁蕭達(dá)在接受采訪時(shí)確認(rèn)，保時(shí)捷第三款SUV車型已經(jīng)定型，計(jì)劃在2019年全球發(fā)布亮相。據(jù)介紹，這是一款“非常有運(yùn)動(dòng)感的SUV”。根據(jù)此前曝光的信息推測(cè)，這款車很可能是“Cayenne Coupe”。除此之外，在電動(dòng)車領(lǐng)域，保時(shí)捷將在全球范圍內(nèi)投資60億元。電動(dòng)車Mission E未來(lái)將在德國(guó)進(jìn)行量產(chǎn)，并于2019 或 2020 在中國(guó)投入銷售。除了新車銷售，保時(shí)捷還在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，易手車、金融服務(wù)等商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步滲透，持續(xù)在中國(guó)深耕。
目前，保時(shí)捷在中國(guó)已經(jīng)形成擁有101家保時(shí)捷中心規(guī)模的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，易手車、金融服務(wù)等商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步滲透，為中國(guó)客戶提供了超越期待的至臻服務(wù)；與此同時(shí)，保時(shí)捷中國(guó)公益之路也歷經(jīng)十載，取得初步成就。
保時(shí)捷中國(guó)代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲表示：“2017年，保時(shí)捷在中國(guó)的銷量首次突破7萬(wàn)輛，并在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得佳績(jī)。自2001年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，保時(shí)捷不忘初心，始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，贏得了中國(guó)市場(chǎng)與消費(fèi)者的尊重與認(rèn)可。今年是保時(shí)捷跑車誕生70周年，保時(shí)捷將繼續(xù)以創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持品牌精神，為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗(yàn)?！?/p>
保時(shí)捷中國(guó)代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲女士
穩(wěn)中求進(jìn)，再創(chuàng)紀(jì)錄
2017年，保時(shí)捷在華全系產(chǎn)品持續(xù)受到消費(fèi)者歡迎，每款車型堪稱其所在細(xì)分市場(chǎng)的翹楚。中國(guó)連年雄踞保時(shí)捷SUV車型的全球第一大市場(chǎng)。Macan持續(xù)成為保時(shí)捷最暢銷車型。Cayenne緊隨其后，銷量增長(zhǎng)19%；新一代Cayenne去年底的中國(guó)首秀進(jìn)一步激發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)保時(shí)捷SUV的期待。隨著跑車文化的日漸普及，中國(guó)現(xiàn)已成為保時(shí)捷雙門跑車全球第二大市場(chǎng)。911車系整體銷量增長(zhǎng)14%，而718車系市場(chǎng)銷量更是首次成為全球第一，實(shí)現(xiàn)了148%的銷量增長(zhǎng)；Panamera以22%的增長(zhǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑全球。隨著全新Panamera隆重上市，中國(guó)已成為新Panamera訂單的主要市場(chǎng)。
隨著客戶成熟度的提升，保時(shí)捷客戶定制車輛比例同比增長(zhǎng)6%。值得一提的是，保時(shí)捷Panamera和718 Boxster客戶定制車輛比例分別達(dá)到68%和65%。跑車客戶定制車輛比例由2016年的24%增長(zhǎng)到50%，這意味著每售出兩臺(tái)保時(shí)捷跑車，就有一輛是客戶個(gè)人定制版。
在賽場(chǎng)上，保時(shí)捷也斬獲多項(xiàng)佳績(jī)。第85屆勒芒24小時(shí)耐力賽，保時(shí)捷碾壓群雄，第十九次舉起冠軍獎(jiǎng)杯，實(shí)現(xiàn)三連冠；亞洲保時(shí)捷卡雷拉杯賽成功舉辦15年，賽事規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大；保時(shí)捷青年車手培訓(xùn)項(xiàng)目繼續(xù)為賽車事業(yè)源源不斷輸送人才，16歲中國(guó)籍車手陸文龍經(jīng)過層層選拔，當(dāng)選2018年保時(shí)捷中國(guó)青年車手。
質(zhì)、量齊升，客戶服務(wù)全面升級(jí)
保時(shí)捷中國(guó)銷售副總裁蕭達(dá)表示：保時(shí)捷未來(lái)將在客戶體驗(yàn)方面進(jìn)行重點(diǎn)提升?？蛻舻捏w驗(yàn)以及忠誠(chéng)度非常重要。我們希望通過一系列的手段，包括獨(dú)立的 CRM 體系，來(lái)完善客戶的體驗(yàn)，為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗(yàn)，我這可能是需要改進(jìn)的地方。
為更好服務(wù)于日益增長(zhǎng)的客戶群體，保時(shí)捷中國(guó)在過去一年中新設(shè)5家保時(shí)捷中心，目前網(wǎng)點(diǎn)布局達(dá)到101家。此外，為了滿足消費(fèi)者多樣化需求，由傳統(tǒng)4S店、保時(shí)捷e享空間、保時(shí)捷極致體驗(yàn)-銷售體驗(yàn)店，以及今年即將落成的保時(shí)捷城市服務(wù)中心等多種零售形式組成了保時(shí)捷立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。2017年保時(shí)捷中心各崗位共23,604位員工接受了面對(duì)面、在線和虛擬教室等多樣化的培訓(xùn)，以便為客戶提供更加卓越的專業(yè)服務(wù)。
隨著汽車金融市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)者購(gòu)車?yán)砟畹霓D(zhuǎn)變，已有25年歷史的保時(shí)捷金融服務(wù)，也成為眾多消費(fèi)者的選擇。超過24%的滲透率和全年逾16,000份的合同讓更多喜愛保時(shí)捷的消費(fèi)者成為車主，可以親身體驗(yàn)保時(shí)捷產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。此外，保時(shí)捷易手車服務(wù)以其專業(yè)性、可靠性同樣贏得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的信賴，為消費(fèi)者提供與新車一樣的保障。2017年保時(shí)捷二手車交易同比增長(zhǎng)59%。
為了更好的服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，落實(shí)以客戶為中心，立足未來(lái)，深耕中國(guó)的發(fā)展理念，保時(shí)捷中國(guó)組織架構(gòu)升級(jí)，成立客戶關(guān)系管理部、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展部，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)2025戰(zhàn)略既定目標(biāo)。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任十年再出發(fā)
2008年，保時(shí)捷中國(guó)向汶川地震受災(zāi)兒童捐贈(zèng)第一筆善款后，與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)展開合作，并啟動(dòng)“溢彩心”企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，至今已走過十年歷程，先后開展移動(dòng)教育資源與培訓(xùn)中心項(xiàng)目、兒童早期綜合發(fā)展項(xiàng)目以及“溢彩心”藝術(shù)作品征集活動(dòng)。
截至目前，包括于2008 年向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)的約540萬(wàn)善款在內(nèi)，保時(shí)捷中國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)捐贈(zèng)的金額已超過6,000萬(wàn)元人民幣，保時(shí)捷Cayenne的數(shù)量也達(dá)到十臺(tái)。項(xiàng)目惠及我國(guó)西部偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)915所學(xué)校、約310,000名學(xué)生、13,300名教師、3,600名孕期婦女及4,000名0-3歲兒童，同時(shí)收到來(lái)自學(xué)生的2,000余件藝術(shù)作品。今年保時(shí)捷中國(guó)還將以嶄新的面貌再次踏上新的公益之路。
保時(shí)捷跑車70載，續(xù)寫傳奇
2018年，保時(shí)捷將迎來(lái)跑車70周年這一重要?dú)v史時(shí)刻。70年前費(fèi)利·保時(shí)捷打造夢(mèng)想跑車的信念成為保時(shí)捷為之奮斗的事業(yè)，70年如一日。為此，一系列慶?；顒?dòng)將在全球陸續(xù)拉開帷幕。我們將陸續(xù)迎來(lái)中國(guó)首家保時(shí)捷駕駛體驗(yàn)中心的開幕、見證新的車型、感受新的賽車文化。保時(shí)捷的品牌精神與理念將以更豐富的形式傳達(dá)給中國(guó)消費(fèi)者。
2019年底，保時(shí)捷首款純電動(dòng)跑車Mission E量產(chǎn)車將正式上市，這是一款融合了出色設(shè)計(jì)和卓越技術(shù)的未來(lái)跑車，更是一輛具有典型保時(shí)捷風(fēng)格的迷人跑車。展望未來(lái)，保時(shí)捷將結(jié)合電動(dòng)、互聯(lián)和數(shù)字化趨勢(shì)，繼續(xù)為消費(fèi)者提供超越期待的產(chǎn)品與服務(wù)。
