伴隨著服務、產(chǎn)品、體驗煥新,東風標致正用有力的行動加速“新法式 新標致”在中國市場的落地。6月18日,“新法式 新體驗——東風標致煥新進行‘獅’”活動在東風標致上海陸獅4S店(全國首家煥新形象店)召開,眾多主流媒體、獅粉和經(jīng)銷商代表親臨現(xiàn)場,共享“新法式 新體驗”。
東風標致品牌進入中國市場18年,長期致力于給中國消費者帶來高品質的產(chǎn)品、服務及無憂的用車體驗。東風標致的品牌定位是進取中的高品質品牌,在4月的上海車展,正式啟用全新“獅標”和發(fā)布品牌“新獅戰(zhàn)略”,全面開啟品牌煥新。
配合品牌煥新步伐,東風標致推出“5心守護”及“4保加碼”政策,為消費者帶來了包括“7天可退換”、“1年保價”、“3年保值回購”、“5年15萬公里整車質?!钡榷囗椪\意服務。
除了5心4保,東風標致還推出了更多服務政策,例如設立了客戶關愛基金,讓客戶用車更放心;維保分時預約,讓客戶進店的每一秒更高效;免費上門取送車,把貼心服務送到家門口;節(jié)假日在高速公路,為車主提供免費關愛服務。
此外,從6月18日開始,東風標致還正式推出“備件價格透明查詢”服務,一鍵掃碼辯真?zhèn)?、價格立現(xiàn),讓客戶消費的每一分錢有根據(jù),悉心呵護客戶的用車生活,養(yǎng)車省錢省心。
東風標致“5心守護,4保加碼”經(jīng)過全價值鏈的落實和推廣已取得顯著成效。截止到6月16日,東風標致“救援2小時到達”客戶滿意度100%;“總經(jīng)理熱線服務”做到2小時回復,客戶滿意率100%;保修加碼禮簽約率100%;保值加碼禮簽約率>60%;“保養(yǎng)合同套餐7折特惠”已售出31804份;“6年以上首任車主贈送1次基礎保養(yǎng)”惠及105922名車主。
截止2020年底,東風標致已經(jīng)贏得了280萬車主的信賴。作為一家全價值鏈踐行“以客戶為中心”理念的汽車品牌,東風標致一直致力于打造一個與廣大獅粉共創(chuàng)、共治、共享的數(shù)字化車主生態(tài)圈。上個月,東風標致宣布成立由車主團和顧問團共同組成的獅粉委員會,深度參與品牌的策劃與決策。
獅粉委員會是一個車主為車主發(fā)聲的組織,它不僅包含各地車友會的組織者,也包含線上論壇的管理者,還包含多元化的車主代表。與此同時,東風標致的技術、服務、品牌人員也會加入到獅粉委員會中,聆聽真實的車主聲音,從而不斷優(yōu)化品牌、產(chǎn)品和服務體驗。
除了組建獅粉委員會,東風標致還對現(xiàn)有積分體系進行全面豐富提升。
首先是個人積分體系的全面升級,個人積分獲取渠道將由5個渠道提升至10個。新增的5個渠道包括“組織或參與車友會活動、車友會認證、積分商城活動、參與品牌共創(chuàng),增加社交互動/內容分享”。
在個人積分權益方面,積分商城禮品全面煥新,產(chǎn)品更精致、品類更豐富,拓展新法式生活格調的八大品類周邊產(chǎn)品,覆蓋車主生活的方方面面。
在個人積分價值提升方面,東風標致品牌將為積分商城禮品提供官方補貼,禮品兌換門檻更低,積分價值進一步提升。
另外,東風標致還引入積分銀行這一創(chuàng)新機制,為全體獅粉打造一個虛擬銀行。東風標致一次性投入1億積分,作為積分銀行的運營基礎。同時,車主每推薦購車或者增換購一臺東風標致旗下車型,品牌將額外注入20000積分,用于車主權益的提升。預計2021年,至少會額外注入1億積分。積分銀行內的積分,將用于車主關懷、車友會活動、獅粉沙龍等活動。
今年下半年,東風標致將推出“新法式時尚之旅、新法式動感之旅、新法式品質之旅和新法式信賴之旅”四大綜合性體驗平臺,在全國范圍內組織50場車友活動和10站新法式獅粉沙龍。通過這些活動,大家可以充分感受“新法式”時尚個性的產(chǎn)品造型、動感多元的動力操控、毫不妥協(xié)的良心品質以及真誠信賴的服務體驗。
除了服務煥新和體驗煥新,東風標致的核心產(chǎn)品也進行了全面煥新。東風標致旗下車型全新4008/全新5008基于“美感、質感、動感、互聯(lián)”進行了“四大升級”,主力車型至高20項升級,核心配置全系標配,給用戶帶來滿滿的期待。
全新4008/全新5008全系采用全新的歐洲GT前臉,全系使用犀利獅眼LED大燈、獠牙式LED日間行車燈、獅爪LED尾燈,全系標配i-Cockpit唯我座艙,全系配備10英寸懸浮式觸控屏,全系標配原裝進口愛信8速手自一體變速箱等,入門即享超豐富配置,以過硬的產(chǎn)品力滿足消費者需求。
其中,新法式臻品SUV全新4008,以前衛(wèi)時尚的造型,精準的駕控,為城市青年提供更多選擇。而作為新法式旗艦SUV的全新5008,則以5+2靈動大空間,總統(tǒng)級的品質,彰顯十足的旗艦風范。
值得一提的是,6月18日東風標致煥新進行“獅”活動當晚,新法式SUV家族空降上海夏至音樂日現(xiàn)場,與獅粉“0距離”互動,在多元文化的碰撞中體驗音樂與藝術的魅力,全方位感受“新法式 新體驗”。
6月19日,夏至音樂日-北京站(美術館后街77號)即將開啟,屆時東風標致將有限量定制禮品發(fā)放,標致迷們不要錯過哦!
自品牌煥新以來,東風標致將“以客戶為中心”理念的重要性提到了前所未有的高度,制定了“以信賴,致未來”的全新品牌承諾。未來,東風標致還會持續(xù)不斷地推出更多能夠為消費者帶來高品質出行體驗的產(chǎn)品和服務,著力為消費者打造“新法式 新標致”的全新品牌形象。
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