完善服務(wù)布局 零跑與途虎養(yǎng)車簽訂合作協(xié)議

　　日前，網(wǎng)通社從官方獲悉，零跑汽車在杭州總部與途虎養(yǎng)車簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方此次合作意味著零跑汽車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會得到極大擴(kuò)充，同時也意味著途虎將進(jìn)一步拓展針對新能源汽車的服務(wù)能力。零跑汽車始終堅持多元化服務(wù)模式，通過構(gòu)建綜合服務(wù)中心＋社區(qū)服務(wù)中心＋第三方合作創(chuàng)新服務(wù)渠道模式，建立隨處可見、貼近用戶的服務(wù)渠道，推進(jìn)碎片化服務(wù)。

　　本次零跑與途虎簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃首批在全國30多個城市展開合作。特別是在零跑尚未布局服務(wù)中心的一些城市，途虎可以為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)部包括維修保養(yǎng)、洗車美容、24小時救援，以及上門取送車等；用戶可以通過零跑APP查詢服務(wù)門店地點(diǎn)，提前預(yù)約門店服務(wù)，提高售后服務(wù)效率。同時，預(yù)計在1-3年內(nèi)，雙方會繼續(xù)深化合作，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大至100家以上。

　　零跑汽車多元服務(wù)模式包含：構(gòu)建綜合服務(wù)中心。零跑汽車將在全國主要城市建設(shè)綜合服務(wù)中心，具備集新車前置倉庫、交付、維保、鈑噴及用戶活動中心等功能，滿足零跑用戶多方位需求。

　　建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心。零跑汽車將在各商超店周邊建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心，提供充電、洗美、維保、用戶運(yùn)營等服務(wù)，更貼近用戶生活圈，讓用戶感受零跑服務(wù)就在身邊的安心感。強(qiáng)化服務(wù)便利、充電便利，通過與用戶高頻次的接觸，為用戶創(chuàng)造更大的價值。

　　建立第三方合作創(chuàng)新服務(wù)渠道。為了更好地覆蓋服務(wù)范圍，拓展與完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供更專業(yè)可靠的服務(wù)，零跑汽車也將與第三方汽車維修連鎖機(jī)構(gòu)合作，共建零跑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過共享工位、共享技師、探索專業(yè)、便利、輕資產(chǎn)、低投入的新的服務(wù)模式。

　　零跑科技聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁吳保軍表示：“在碎片化服務(wù)模式下，維修以快捷與便利是服務(wù)新模式的關(guān)鍵。只需要一個維修工位、一個維修人員、輕量化零件供應(yīng)，即可實現(xiàn)車輛快速維修。用戶無需等待，甚至可以人車分離，以取送車的方式解決維修服務(wù)?！?/P>