完善服務(wù)布局 零跑與途虎養(yǎng)車(chē)簽訂合作協(xié)議

　　日前，網(wǎng)通社從官方獲悉，零跑汽車(chē)在杭州總部與途虎養(yǎng)車(chē)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方此次合作意味著零跑汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)得到極大擴(kuò)充，同時(shí)也意味著途虎將進(jìn)一步拓展針對(duì)新能源汽車(chē)的服務(wù)能力。零跑汽車(chē)始終堅(jiān)持多元化服務(wù)模式，通過(guò)構(gòu)建綜合服務(wù)中心＋社區(qū)服務(wù)中心＋第三方合作創(chuàng)新服務(wù)渠道模式，建立隨處可見(jiàn)、貼近用戶(hù)的服務(wù)渠道，推進(jìn)碎片化服務(wù)。

　　本次零跑與途虎簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃首批在全國(guó)30多個(gè)城市展開(kāi)合作。特別是在零跑尚未布局服務(wù)中心的一些城市，途虎可以為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)部包括維修保養(yǎng)、洗車(chē)美容、24小時(shí)救援，以及上門(mén)取送車(chē)等；用戶(hù)可以通過(guò)零跑APP查詢(xún)服務(wù)門(mén)店地點(diǎn)，提前預(yù)約門(mén)店服務(wù)，提高售后服務(wù)效率。同時(shí)，預(yù)計(jì)在1-3年內(nèi)，雙方會(huì)繼續(xù)深化合作，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大至100家以上。

　　零跑汽車(chē)多元服務(wù)模式包含：構(gòu)建綜合服務(wù)中心。零跑汽車(chē)將在全國(guó)主要城市建設(shè)綜合服務(wù)中心，具備集新車(chē)前置倉(cāng)庫(kù)、交付、維保、鈑噴及用戶(hù)活動(dòng)中心等功能，滿(mǎn)足零跑用戶(hù)多方位需求。

　　建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心。零跑汽車(chē)將在各商超店周邊建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心，提供充電、洗美、維保、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，更貼近用戶(hù)生活圈，讓用戶(hù)感受零跑服務(wù)就在身邊的安心感。強(qiáng)化服務(wù)便利、充電便利，通過(guò)與用戶(hù)高頻次的接觸，為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　建立第三方合作創(chuàng)新服務(wù)渠道。為了更好地覆蓋服務(wù)范圍，拓展與完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供更專(zhuān)業(yè)可靠的服務(wù)，零跑汽車(chē)也將與第三方汽車(chē)維修連鎖機(jī)構(gòu)合作，共建零跑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)共享工位、共享技師、探索專(zhuān)業(yè)、便利、輕資產(chǎn)、低投入的新的服務(wù)模式。

　　零跑科技聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁吳保軍表示：“在碎片化服務(wù)模式下，維修以快捷與便利是服務(wù)新模式的關(guān)鍵。只需要一個(gè)維修工位、一個(gè)維修人員、輕量化零件供應(yīng)，即可實(shí)現(xiàn)車(chē)輛快速維修。用戶(hù)無(wú)需等待，甚至可以人車(chē)分離，以取送車(chē)的方式解決維修服務(wù)?！?/P>