洞悉用戶需求，傳遞品牌溫度。8月26日，至心·致行·質(zhì)享——奧迪服務承諾發(fā)布會在奧迪北京培訓中心啟幕?，F(xiàn)場由30余家媒體以及用戶代表共同出席并見證。
發(fā)布會現(xiàn)場
隨著售后服務逐漸成為打動消費者的關鍵因素，能夠深刻洞察用戶需求，帶來有情感、有溫度的服務體驗，已經(jīng)成為汽車市場定義新時代新豪華的重要標準。而這，正與奧迪服務的核心理念不謀而合。
一汽奧迪銷售有限責任公司副總經(jīng)理王國慶表示：“在時代需求和新的趨勢下，奧迪服務承諾的發(fā)布，意在結(jié)合多維用車場景，以適時、適度、適人的真切與精準服務直達用戶內(nèi)心，最終實現(xiàn)取悅于人、取信于人?！?/P>
一汽奧迪銷售有限責任公司副總經(jīng)理王國慶先生 致辭
悅享快保、質(zhì)享快修、樂享延時、尊享取送四項服務承諾，都以當下用戶需求為導向，以更快的服務速度、更高的服務品質(zhì)、更全面的服務內(nèi)容，帶給廣大奧迪用戶更加愉悅的服務體驗。
發(fā)布會中，奧迪用戶代表講述了對于奧迪服務高效、便捷、貼心的親身感受，讓自己在工作與生活中找到了平衡點。經(jīng)銷商代表也分享了他們在服務承諾執(zhí)行過程中的舉措與感悟，以及自店根據(jù)用戶需求提供的個性化服務。
經(jīng)銷商代表發(fā)言
發(fā)布會現(xiàn)場，服務承諾以“場景化”、“可視化”、“立體化”的形式全方位呈現(xiàn)，帶領嘉賓感受沉浸式的服務體驗。
尊享取送
20公里免費取送車服務，奧迪服務為用戶提供快捷、便利的取送服務，足不出戶即可完成愛車保養(yǎng)維修，省時省心。
尊享取送服務場景展現(xiàn)
樂享延時
預約即享延時服務至20：00，讓用戶更加從容應對繁重的日程安排，享受更便利、更自由的保養(yǎng)服務。
充滿巧思的場景體驗區(qū)，將奧迪原裝備附件與便利店陳列場景巧妙兼糅，為嘉賓呈現(xiàn)高品質(zhì)的至臻服務，盡釋奧迪的服務與產(chǎn)品價值。
樂享延時服務場景展現(xiàn)
奧迪服務還悉心洞察用戶對于效率、品質(zhì)、個性的需求，對用戶的關懷更是延伸到生活層面。品類豐富的奧迪精品，以細節(jié)把控、多樣化設計，傾注于美好生活的點滴瞬間，助力用戶打造精致生活多面體。
奧迪原裝精品展示
悅享快保
預約即享60分鐘快保服務，用戶只需提前預約，到店后，奧迪服務人員將在接車制單后60分鐘內(nèi)，完成換油保養(yǎng)及洗車服務。力求在最短時間內(nèi)，提供快捷、高效的保養(yǎng)服務，為用戶節(jié)省更多時間慢享生活。
悅享快保服務場景展現(xiàn)
奧迪專業(yè)講師現(xiàn)場講解了奧迪服務維修保養(yǎng)標準，并邀請嘉賓進行奧迪專用工具的操作體驗，讓奧迪售后服務更加直觀的展現(xiàn)出來。
維修保養(yǎng)標準介紹及奧迪專用工具講解
此外，北京華陽奧通奧迪特許經(jīng)銷商的技師們還為現(xiàn)場嘉賓帶來了快速拆車表演，展現(xiàn)了他們專業(yè)熟練的精湛操作，帶給現(xiàn)場嘉賓鮮活的感官體驗。
北京華陽奧通技師精湛的技術表演
質(zhì)享快修
預約即享8小時鈑噴快修服務，提前24小時預約成功后，奧迪服務人員將在8小時內(nèi)完成鈑金、噴漆維修工作及洗車服務，讓用戶感受高效與專業(yè)帶來的安心服務。快修復，高品質(zhì)，為用戶提供安全出行保障。
質(zhì)享快修服務場景展現(xiàn)
奧迪綠色鈑噴服務具有嚴苛的維修標準，通過專業(yè)技師的精心操作，專用工具設備的加持，嚴格控制維修品質(zhì)，力求在最短的時間內(nèi)讓用戶的車輛恢復如新。所有的工序流程、工具設備、修復方案等均經(jīng)過嚴苛的測試和反復驗證，在保證維修品質(zhì)的基礎上，為用戶節(jié)省寶貴的時間。通過一系列先進設備和專用工具的解讀，讓嘉賓直觀了解這些強效裝備，將奧迪服務毫厘必究的高標準一盡呈現(xiàn)。
快速拉拔專用工具技師實操
色彩是個性的最佳表達 ，這不僅只體現(xiàn)在車輛上，也充滿在生活的各個角落。發(fā)布會的最后，嘉賓們進行了玻璃彩繪的互動體驗，大家紛紛揮灑創(chuàng)意，表達個性。
嘉賓進行玻璃彩繪創(chuàng)作
“奧迪服務承諾”的正式發(fā)布，不僅是一次全新的服務創(chuàng)舉，更是一次新時代新豪華標準的全新定義。未來，一汽奧迪售后服務將持續(xù)踐行“以用戶為中心”的理念，始終把用戶需求放在第一位，不斷導入、完善、升級，全方位強化售后服務實力，帶給用戶悅超所想的服務體驗。
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