德國(guó)首家蔚來(lái)用戶中心16日在柏林正式開(kāi)業(yè)。這也是蔚來(lái)在歐洲的第二座用戶中心，第一座則位于挪威的奧斯陸，于2021年9月開(kāi)業(yè)。
柏林蔚來(lái)中心坐落于當(dāng)?shù)刂?gòu)物街選帝侯大街，靠近柏林地標(biāo)性建筑之一的威廉皇帝紀(jì)念教堂。除展示新款汽車(chē)外，蔚來(lái)中心還將為當(dāng)?shù)赜脩魟?chuàng)造舒適的交流環(huán)境，提供創(chuàng)意咖啡、美食，陸續(xù)帶來(lái)瑜伽課程、藝術(shù)鑒賞等更多精彩活動(dòng)。
蔚來(lái)歐洲副總裁張暉介紹，蔚來(lái)2015年在德國(guó)設(shè)立設(shè)計(jì)中心，開(kāi)始全球布局。從2022年10月開(kāi)始，蔚來(lái)為德國(guó)用戶提供全程體驗(yàn)，包括在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)為電動(dòng)汽車(chē)提供更換電池服務(wù)的換電站和開(kāi)設(shè)蔚來(lái)中心。
據(jù)了解，蔚來(lái)還計(jì)劃在德國(guó)法蘭克福、杜塞爾多夫和漢堡等地開(kāi)設(shè)更多蔚來(lái)中心，打造以智能電動(dòng)汽車(chē)為起點(diǎn)的本地用戶社區(qū)。
今年10月7日，蔚來(lái)在德國(guó)柏林舉行發(fā)布會(huì)，ET7、EL7和ET5三款車(chē)型在歐洲亮相，并宣布開(kāi)始在德國(guó)、荷蘭、丹麥、瑞典四國(guó)市場(chǎng)提供服務(wù)。隨后，蔚來(lái)在這四個(gè)國(guó)家陸續(xù)開(kāi)展用戶面對(duì)面和ET7交付及試駕活動(dòng)，并開(kāi)啟了訂閱服務(wù)和買(mǎi)斷模式。
同時(shí)，蔚來(lái)在歐洲的服務(wù)及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)也在加快建設(shè)。蔚來(lái)計(jì)劃今年年底在歐洲建成20座換電站，2023年底建成120座換電站；而到2025年，將把服務(wù)帶入超25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
用戶服務(wù)一直是蔚來(lái)最看重的競(jìng)爭(zhēng)力。在蔚來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪看來(lái)，蔚來(lái)今年比較大規(guī)模地進(jìn)入歐洲，進(jìn)入方式不是找經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)車(chē)，而是希望將公司體系競(jìng)爭(zhēng)力的這套公式搬到歐洲，車(chē)也只是這套公式當(dāng)中的一部分。
對(duì)于在歐洲的訂單表現(xiàn)，秦力洪則表示：“初期數(shù)字沒(méi)那么大。對(duì)于我們更重要的是歐洲的用戶市場(chǎng)，用戶群體怎么看我們。我們覺(jué)得這件事比短期內(nèi)的結(jié)果更加重要，先從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、社區(qū)以及本地人對(duì)我們的態(tài)度著手，先把基礎(chǔ)打好?！?/P>
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