6月25日，長安馬自達(dá)2023粉絲盛典MAZDA DAY正式開啟。這一節(jié)日是長安馬自達(dá)為340萬馬自達(dá)中國市場(chǎng)用戶、粉絲舉辦的專屬節(jié)日。盛典期間，長安馬自達(dá)不僅宣布影帝梁家輝正式代言MAZDA CX-50，打破“塞車”梗；更見證CX-50正式交付首批大定用戶，并承諾售后服務(wù)再升級(jí)。
與粉絲共創(chuàng)每一場(chǎng)“MAZDA DAY”
據(jù)了解，長安馬自達(dá)的粉絲盛典已經(jīng)承辦五屆，一直秉承與用戶形成零距離交流溝通的紐帶為初心。夯實(shí)長安馬自達(dá)和用戶、粉絲之間的情感紐帶連接，深化和用戶、粉絲之間的默契，豐富本土化的產(chǎn)品共創(chuàng)模式。
而今年長安馬自達(dá)正式推出“MAZDA DAY”粉絲盛典專屬IP，勢(shì)在進(jìn)一步強(qiáng)化馬自達(dá)中國市場(chǎng)用戶、粉絲們的品牌歸屬感。據(jù)介紹，“MAZDA DAY”將成為長安馬自達(dá)發(fā)布新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念、新玩法的平臺(tái)。借助「悅馬星空」社區(qū)，將成為所有馬自達(dá)中國市場(chǎng)新老用戶的專屬主場(chǎng)。
對(duì)此，長安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“五屆粉絲盛典，既是新老朋友間的雙向奔赴，也是志同道合者的久別重逢。從過去，到現(xiàn)在，再到未來，我相信，粉絲盛典無論在哪里舉辦，彼此相隔多遠(yuǎn)，我們的用戶和馬粉都將風(fēng)雨無阻，如期赴約”。
梁家輝與馬粉“和解”
在此次“MAZDA DAY”盛典當(dāng)中，長安馬自達(dá)還邀請(qǐng)了影帝梁家輝代言MAZDA CX-50。據(jù)了解，梁家輝與馬自達(dá)因影視“名梗”在廣大馬粉中結(jié)緣，甚至“結(jié)怨”。
而在盛典期間，讓馬粉們激動(dòng)歡呼的是，梁家輝先生傾情助陣本次粉絲盛典，并親口“破梗”：“我們坐的都是馬自達(dá)，都是賽車，你不坐馬自達(dá)，怪不得你塞車！在香港，馬自達(dá)叫‘萬事得’，我希望每個(gè)人都能擁有一臺(tái)馬自達(dá)，因?yàn)椤松f事，有馬必得’”。
此外，梁家輝還表示，CX-50行也是一款非常棒的SUV，首先它的外形設(shè)計(jì)很好看，空間也很大，坐起來很舒服；然后駕駛起來非常輕松，操控感很好。
幾句簡單的點(diǎn)評(píng)，不僅抒發(fā)了梁家輝對(duì)于CX-50的喜愛，更在MAZDA CX-50上市“滿月”之際，為首批大定用戶送上了最好的祝福。盛典現(xiàn)場(chǎng)，長安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦和梁家輝先生共同為MAZDA CX-50行也首批用戶代表交付了極具紀(jì)念意義的梁家輝親筆簽名鑰匙，梁家輝也對(duì)用戶朋友們送上了真摯的祝福：“希望大家開CX-50行也，交好運(yùn)，行大運(yùn)”！
「悅馬星空」助力售后服務(wù)再升級(jí)
自2020年底上線以來，「悅馬星空」小程序和APP相繼落地，2023累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)量已突破170萬人！7月1日起，長安馬自達(dá)將在「悅馬星空」APP正式開啟“悅馬星空會(huì)員日”活動(dòng)，每月最后一個(gè)工作日，會(huì)員用戶可用積分兌換超值福利；「悅馬星空」商城也將不定時(shí)推出“秒殺”福利和限時(shí)折扣。此外，用戶還可在平臺(tái)開啟商品定制眾籌，只要達(dá)到最低起訂量即可定制專屬商品。
在服務(wù)領(lǐng)域，長安馬自達(dá)以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，正式推出「悅馬臻享」五大服務(wù)承諾—第一，透明價(jià)：所有進(jìn)店消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，維保費(fèi)用透明并逐項(xiàng)說明，確?？蛻裘髅靼装紫硎芊?wù)；第二，匠心修：通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴(yán)格的三級(jí)檢驗(yàn)制度，確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決；第三，準(zhǔn)時(shí)取：進(jìn)店車輛開立維修工單后，10分鐘內(nèi)安排維修工位&專業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)交付；第四，正品件：堅(jiān)持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)；第五，安心救：提供7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并為客戶提供應(yīng)急保障。此外，備受廣大用戶好評(píng)的同城免費(fèi)上門取送車服務(wù)，將繼續(xù)以快捷、周到、真誠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶的點(diǎn)滴需求，都能獲得熱情的回饋和高價(jià)值的回報(bào)。
為更好的激發(fā)、豐富廣大馬粉的玩車熱情，長安馬自達(dá)還將面向用戶和馬粉開啟“悅馬改裝車大賽”，培植馬自達(dá)品牌在中國市場(chǎng)的改裝車文化，讓用戶和馬粉們的對(duì)「魂動(dòng)」設(shè)計(jì)和「人馬一體」駕駛樂趣的創(chuàng)造力和想象力盡情飛揚(yáng)。即將到來的暑期，長安馬自達(dá)將在全國五大區(qū)域開啟MAZDA CX-50行也“山系生活漫游之旅”，在山海之間探索體驗(yàn)共入自然的生活之美。長安馬自達(dá)官方直播間將持續(xù)送出旅游基金大獎(jiǎng)以及精美旅行周邊，與更多用戶共同領(lǐng)略山系生活之美。
寫在最后：
面對(duì)中國汽車市場(chǎng)前所未有的競爭和變革，長安馬自達(dá)始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷充實(shí)「用戶+」思維的內(nèi)涵，構(gòu)建快捷貼心的用戶服務(wù)體系，用數(shù)字化賦能升級(jí)用戶體驗(yàn)，將“寵粉”進(jìn)行到底。2023是長安馬自達(dá)開啟下一個(gè)在華300萬輛的關(guān)鍵之年，也是開啟新能源產(chǎn)品布局的元年，長安馬自達(dá)愿與百萬用戶攜手，在企業(yè)發(fā)展過程中“共進(jìn)，共創(chuàng)，共享”，共繪美好未來。
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