日前,網(wǎng)通社從官方獲悉,星途汽車與來自全國的10家百強(qiáng)經(jīng)銷商投資代表,在青島進(jìn)行戰(zhàn)略合作集中簽約儀式。以此次簽約為標(biāo)志,星途網(wǎng)絡(luò)規(guī)模正式突破300家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到450家。下半年,星途將繼續(xù)加速網(wǎng)絡(luò)布局,計(jì)劃到年底進(jìn)一步擴(kuò)張至500家規(guī)模,并且瑤光CD-M、星紀(jì)元 STERRA ES等車型也將在今年下半年正式推出。
奇瑞汽車股份總經(jīng)理助理、星途營銷中心總經(jīng)理黃招根表示:“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是星途品牌向上突破的重中之重,是鏈接品牌與用戶的橋梁和紐帶,是高端落地的基礎(chǔ)、用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)、用戶價值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?!?/P>
今年1-6月份,星途總銷量達(dá)42240輛,同比增長119.3%;其中6月星途汽車銷量達(dá)9,842輛,同比增長192.7%。在經(jīng)銷商布局方面,2022年7月至2023年6月,星途品牌共新增網(wǎng)絡(luò)150家,全力推進(jìn)多元網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局。
在新增的150家門店中,合資、豪華的轉(zhuǎn)化占比達(dá)到68%。此外,星途還全面進(jìn)行二代形象店視覺體系的煥新,上海車展的low poly風(fēng)格展臺,就是終端形象的全新展示。在星途的發(fā)展規(guī)劃中,網(wǎng)絡(luò)是軟硬件的結(jié)合體,是“數(shù)字化+智能化”組成的有機(jī)生命體,更是用戶“溫馨的家、安心的家”。2023年,星途共完成56家店面升級。
與此同時,星途星紀(jì)元系列啟用全新經(jīng)銷商體系,6月以來舉辦兩次招商大會,共吸引超過600家經(jīng)銷商報(bào)名,8月初還將開啟第三次招商大會。另外,星途在海外已經(jīng)成功樹立起高端品牌形象,進(jìn)入全球14個國家,到2023年底將進(jìn)一步拓展至20國,海外網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到150+。
綜合國情、市場、用戶等多重因素,星途探索出“1+N+X”星火網(wǎng)絡(luò)模式,包括品牌中心+服務(wù)中心、體驗(yàn)中心+展示中心/快閃店、活動中心、交付中心,采用差異化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略。該模式針對不同容量的市場,分別匹配經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,梯次配置,降本增效,縮短客戶服務(wù)的半徑距離,減小經(jīng)銷商運(yùn)營壓力、強(qiáng)化競爭能力,實(shí)現(xiàn)星途、經(jīng)銷商和用戶的三者共贏。
此外,星途堅(jiān)守“高質(zhì)增長”運(yùn)營理念,借助運(yùn)營質(zhì)量評價、多維度分類管理、入店輔導(dǎo)等舉措,強(qiáng)化經(jīng)銷商伙伴的盈利能力。為進(jìn)一步激勵經(jīng)銷商伙伴,星途還打出高端形象獎、用戶滿意獎、星光卓越獎、銷量翻番獎等組合拳,給各級網(wǎng)絡(luò)賦能,雙向奔赴實(shí)現(xiàn)品牌向上。
作為用戶享受高端體驗(yàn)的另一載體,星途在全國已經(jīng)布局450+家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋率達(dá)到89%,讓星途車主可在全國絕大部分地區(qū)不超過50公里距離內(nèi),獲得專業(yè)的售后服務(wù)。2月份,星途在首任車主四大權(quán)益基礎(chǔ)上,宣布旗下全系車型推出“整車終身質(zhì)?!保虼蛟熘袊叨似放频姆?wù)水平目標(biāo)再次邁進(jìn)。此外,星途也在持續(xù)提升進(jìn)店用戶滿意度,包括六個一服務(wù)承諾、美團(tuán)品質(zhì)午餐、“雙網(wǎng)共修”無憂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,給予用戶貼心的服務(wù)。
未來,星途將從“第一性原理”出發(fā),回歸到對網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的理解,提出要打造極致體驗(yàn),通過場景化設(shè)計(jì),讓用戶充分感知產(chǎn)品性能與設(shè)計(jì)質(zhì)感;要打造極致效率,實(shí)現(xiàn)線上線下功能融合,進(jìn)一步提升盈利能力、周轉(zhuǎn)效率、交付效率;要靈活運(yùn)用數(shù)字化、智能化,打通業(yè)務(wù)模塊和管理結(jié)構(gòu),通過信息共享的形式,激活整個網(wǎng)絡(luò)。
基于對網(wǎng)絡(luò)本源的思考,星途進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展規(guī)劃。首先,隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字時代的快速發(fā)展,星途將通過全鏈路數(shù)字化,整合線上線下的信息,打通各業(yè)務(wù)模塊之間的屏障,充分為經(jīng)銷商賦能;其次,星途以效率為標(biāo)尺,進(jìn)一步優(yōu)化全線路流程,打通從售前到售后的管理節(jié)點(diǎn),提升整體效率;最后,堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,從門店布局到細(xì)節(jié)設(shè)置,圍繞“實(shí)現(xiàn)用戶的體驗(yàn)價值”,打造場景化設(shè)計(jì)。
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