在剛剛過去的2023年9月，理想汽車總銷量達到36060輛，旗下三款車型銷量再次同時破萬，穩(wěn)居30萬元以上豪華SUV市場銷量冠軍。與此同時，理想汽車官方表示，將在10月份沖擊月銷四萬輛的目標，欲再度刷新單月銷量紀錄。銷量持續(xù)增長的背后，體現(xiàn)出理想汽車對于用戶需求的精準把脈，以及對于產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求。用戶對于豪華品牌的需求到底是什么？理想汽車又將如何詮釋豪華體驗？通過理想汽車感知品質(zhì)技術(shù)日活動，我們得以一窺究竟。
理想汽車如何定義“豪華”？
很多消費者認為豪華車應(yīng)該具備驚艷的造型和令人眼花繚亂的功能配置。然而在理想汽車看來，“豪華”不應(yīng)該只停留在視覺表面的感官沖擊，更應(yīng)體現(xiàn)在對于用戶使用場景的悉心洞察，以及對于細節(jié)設(shè)計的錙銖必較。也就是說，每一個細節(jié)設(shè)計，都要服務(wù)于用戶需求，看對用戶是不是有用，在實際使用場景里是不是好用。
通過聚焦家庭用戶的需求，理想汽車引入了通常只有豪華品牌才會涉及的感知品質(zhì)（perceived quality，簡稱PQ）標準，并且進行了大量投入和創(chuàng)新，形成了自身獨特的評價體系。PQ感知品質(zhì)是衡量產(chǎn)品細節(jié)做工的重要參考，也是豪華品牌產(chǎn)品力的象征之一。
理想汽車PQ感知品質(zhì)包含哪些方面？
理想汽車打破了汽車行業(yè)感知品質(zhì)評價量化難、主觀性強的痛點，制定了具有產(chǎn)品思維、可量化和可成長迭代的《理想汽車感知品質(zhì)評價規(guī)則》，帶給用戶更高端、更細致的體驗。
理想汽車內(nèi)部在評測新車的靜態(tài)PQ表現(xiàn)時，會從用戶視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、心理感覺以及主觀評價等方面的體驗出發(fā)，對外觀品質(zhì)、座椅舒適性、操作舒適性、燈光品質(zhì)、聲音品質(zhì)、人機工效和功能邏輯共“6+1”個維度進行評價。
雖然基于用戶個人感受的感知品質(zhì)具有較強的主觀性，不過理想汽車通過大量的用戶調(diào)研，充分還原真實的用車場景，盡可能消除主觀因素評價所造成的影響。理想汽車不僅根據(jù)亞洲男性的身高特征，更考慮到女性、老人和小孩的體型，以及日常維護清洗車輛等多種場景，評測產(chǎn)品設(shè)計和功能邏輯，做到滿足絕大多數(shù)用戶和維修人員的用車體驗，使得產(chǎn)品的功能邏輯更符合中國用戶需求。
理想汽車PQ感知品質(zhì)與傳統(tǒng)豪華品牌質(zhì)量驗證體系有何不同？
理想汽車在PQ評價中關(guān)注的，不僅限于傳統(tǒng)豪華品牌所追求的驚艷設(shè)計與豐富功能，更會關(guān)注用戶不易察覺的細節(jié)。理想汽車認為，只有對細節(jié)不懈追求，才能為用戶帶來安全感、價值感、向往感方面的高度認同，三者呈遞進關(guān)系且相輔相成，是豪華品牌的重要標志。
安全感是一臺家用車最基本的60分及格線。出色的PQ可以確保一臺車看起來安全而且用起來安全，車里的各項設(shè)計，都可以保障家庭成員使用時的安全性。例如理想L7的安全帶護套造型，看起來明顯比其他豪華品牌車型更加寬大，因此視覺效果更有安全感。還有HUD蓋板顏色，試制樣車起初采用與中控臺一致的設(shè)計，但在強光照射下，不可避免會在前擋風玻璃上出現(xiàn)倒影，影響前方視線，而經(jīng)過優(yōu)化后的黑色HUD蓋板則幾乎不會出現(xiàn)倒影，大幅提升了駕駛安全性。
價值感是指一臺家用車要為家庭成員創(chuàng)造價值。PQ團隊要保證車里的功能細節(jié)為每個座位上的家人進行了優(yōu)化，而不是僅限于個別位置的乘客，這是70分、80分的要求。例如理想L7的后排安全帶并未采用一般豪華品牌車型從C柱引出的低成本設(shè)計方案，而是將其移到了側(cè)圍上，穿過座椅引出，并且重新設(shè)計了側(cè)圍、C柱、座椅還有安全帶，目的是為了保證身高低于1.6米的成年人或兒童坐上去時，安全帶不至于勒脖子。此外，理想汽車還考慮到孕婦的乘坐需求，當大肚子的孕婦坐在后排，如果后排座椅角度不夠大，乘坐起來會存在擠壓感，因此理想L7的后排座椅調(diào)節(jié)范圍從試制樣車的25°-30°，最終升級為25°-40°。
向往感源于豪華品牌對產(chǎn)品細節(jié)的極致追求態(tài)度，即使用戶不容易注意到的細節(jié)，依然要進行優(yōu)化，超越用戶的需求。對于普通用戶不太關(guān)注的尾燈飾板，理想L7同樣進行了優(yōu)化設(shè)計，通過增加平整的蓋板，不僅看上去更加精致簡單，也在一定程度上規(guī)避了因飾板造型鋒利所帶來的安全隱患。除了視覺上的改進，理想L7在聽覺層面也盡可能追求柔和平順的聲音品質(zhì)，以營造出不擾人的尾門開啟和關(guān)閉聲音，給家人提供了一個相對靜謐的環(huán)境。
為了將PQ感知品質(zhì)標準滲透進每一款產(chǎn)品，理想汽車更是從源頭抓起。相比傳統(tǒng)豪華品牌中，PQ工程師只評價工程完成質(zhì)量的做法，理想汽車在產(chǎn)品部門下設(shè)專門的PQ感知品質(zhì)團隊，PQ工程師同時扮演產(chǎn)品經(jīng)理的角色，從而打通了研發(fā)、制造、用戶與零售門店端多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)用戶需求前置、數(shù)據(jù)互通、打破部門壁壘，讓PQ感知品質(zhì)評價貫穿整個產(chǎn)品生命周期。
《理想汽車感知品質(zhì)評價規(guī)則》將76個產(chǎn)品點的評價標準都以量化、可測量的“數(shù)學題”形式確定下來。并且為每個高感知零件或系統(tǒng)（用戶交互時常用的車輛功能所接觸的零件）都制定PQ設(shè)計標準，涵蓋外觀品質(zhì)、操作舒適性、操作聲音、人機工效、燈光品質(zhì)等5個大維度、62項詳細的設(shè)計要求。更難能可貴的是，理想汽車的PQ產(chǎn)品經(jīng)理通過每天從用戶和研發(fā)制造端獲得海量反饋，從中提煉有價值的、共性的信息，并對PQ評價標準和PQ設(shè)計標準不斷迭代，最終形成了數(shù)據(jù)閉環(huán)可成長的PQ標準。
總結(jié)：
俗話說：“細節(jié)決定成敗”，理想汽車正是通過對每一個微不足道的細節(jié)進行反復打磨、優(yōu)化、驗證，才呈現(xiàn)出超越同級別豪華車的用車體驗。讓用戶不僅看上去安全，用起來也非常實用。相信憑借如此完善且不斷迭代升級的感知品質(zhì)標準，理想汽車未來必將為家庭用戶打造出更多的理想座駕，成為家庭首選的豪華汽車品牌。
上一篇：問界新M7累計大定突破7萬臺
下一篇：沒有了
