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汽修三大陷阱曝光:沒修好再修還是你出錢

來源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2007年08月13日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

2006年度南京點擊瀏覽下一頁市共銷售各類汽車13萬多輛,平均每天售出364.6輛,表明私家車需求十分強勁。看看今年4月成立的汽車維權(quán)專業(yè)委員會近日對南京汽車消費市場進(jìn)行的一個專業(yè)調(diào)查,或許您就能少跳進(jìn)幾個“陷阱”。

1、“三濾”配件最容易魚目混珠

該調(diào)查顯示,汽車的質(zhì)量問題集中在以下幾個方面:發(fā)動機(jī)、變速器、車身附件。而目前汽車維修服務(wù)中三種侵權(quán)最為嚴(yán)重。

案例:第一種,就是假冒零配件魚目混珠:車主陳先生的愛車出了點故障,大明路上的一家維修店開價600元左右,而詢問4S店,同樣的毛病維修費高達(dá)1600元,報價相差竟然達(dá)1000元之巨。

經(jīng)過汽車維權(quán)專業(yè)委員會調(diào)查,一輛汽車上有上萬個零配件,而市面上每一種型號的汽車一般都有好幾種零配件,包括裝車件、正廠件、廠家指定配套件、市場配套件和“三無”的非配套件。因此,零配件質(zhì)量不同、生產(chǎn)廠家不同,價格往往相差數(shù)倍。部分維修廠商正是把正廠汽車廠商指定的生產(chǎn)廠家的零配件用副廠雜牌的生產(chǎn)廠家的來頂替,但同樣是收正廠的價格。例如汽車的“三濾”配件空氣濾芯、機(jī)油濾芯和汽油濾芯、離合器、剎車片等是最常出現(xiàn)以次充好問題的。使用這些假冒的零配件,會使汽車機(jī)器損壞,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致部分機(jī)器報廢。

防范辦法:車主可以要求修理工提供配件生產(chǎn)廠家等信息,原廠配件或者配套廠家的產(chǎn)品包裝一般都較規(guī)范,字跡清晰正規(guī),有詳細(xì)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、注冊商標(biāo)、廠名、廠址及電話號碼等;假冒的配件一般包裝都較粗糙,廠址、廠名印刷不清楚、不全。另外,消費者還可以自行向配件代理公司購買零件,再交給修車廠更換。如可以當(dāng)場維修,維修工修理時車主最好別走開,盡量避免將車停在修理站太長時間。

2、偷偷換上翻新配件

一位維修人員對汽車維權(quán)專業(yè)委員會工作人員說,許多汽修技工其實應(yīng)該稱呼為“換件工”。汽車一有故障,這些“換件工”就直接要求更換新件,而實際上一些零部件是可以修復(fù)使用的。此外更有部分黑心的修理廠將一些舊配件翻新后當(dāng)作新品直接出售給消費者牟取暴利。這種翻新配件的隱蔽性非常高,一來車主不會主動打開汽車檢查汽車的零部件,二來一段時間之后配件自然磨損,那就更加難以察覺。

案例:汽車維權(quán)專業(yè)委員會就正在處理消費者王女士投訴某4S店汽車自燃維修一事:今年4月底,王女士的汽車竟然在高速公路上發(fā)生自燃,經(jīng)過汽車維權(quán)委員會與4S店的溝通,4S店終于同意幫消費者維修。誰知過了五一發(fā)現(xiàn),維修的車輛所用的某些零配件是以次充好,再次“忽悠”了她。

防范辦法:其實鑒別翻新汽車配件的方法比較簡單,就是看包裝完不完整,此外還要看配件的油漆和防護(hù)層。汽車配件為了便于保管,防止零件磕碰,在出廠之前都會有防護(hù)層。如果保護(hù)層和油漆有破損,則很可能是翻新配件。

3、沒修好再修還要你出錢

案例:還有一種侵權(quán),就是汽車剛剛修好,就又頻繁出現(xiàn)問題,此時服務(wù)商就不管了。消費者談先生在2006年11月6日購買了金龍某型號汽車一輛,4S店修好10天后就不斷出現(xiàn)問題,從購車至今已先后維修了7次。類似的情況屢見不鮮,消費者提出疑問,因為你技術(shù)原因修不好,再次維修的費用到底該由誰承擔(dān)?

防范辦法:其實在交通部出臺的《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中明確規(guī)定,車主可以去找修理廠,讓其免費重修。按照規(guī)定,在承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車無法正常使用,并且汽車修理廠在3日內(nèi)無法提供因非維修原因而造成機(jī)動車無法使用的相關(guān)證據(jù)的,機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時無償返修,不得故意拖延或者無理拒絕。同時,如果在質(zhì)量保證期內(nèi),機(jī)動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,機(jī)動車維修經(jīng)營者負(fù)責(zé)聯(lián)系其他汽修廠,并且修理費用不需要消費者來承擔(dān)。

盡管為消費者維權(quán)是“天職”,但汽車維權(quán)委員會的專家們也有棘手的時候。例如消費者索賠過高,超出了正常范圍,就很難為其維權(quán)。其次,就是部分消費者在平時保養(yǎng)、維修時不注意收集相關(guān)票據(jù),待到投訴時需要舉證才發(fā)現(xiàn)什么有力的證據(jù)都沒有。這是消費者的主觀原因,也有客觀原因。其一,就是缺乏權(quán)威認(rèn)定:部分消費者通過自己的日常使用,認(rèn)為車子的油耗、動力、音響、隔音等方面存在問題,而廠商則認(rèn)為這些問題是在合理范圍之內(nèi),由于目前汽車并無這方面方便可行的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu),結(jié)果雙方各執(zhí)一詞,互不退讓。另外,由于目前并無專業(yè)針對汽車行業(yè)的維權(quán)法律法規(guī),一般的涉案金額高一些的維權(quán)事件,均會要求按照“誰起訴誰舉證”的原則,但很多車主由于經(jīng)濟(jì)、時間以及結(jié)果不可預(yù)測的原因而間接放棄了維權(quán)的權(quán)利。

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