“專(zhuān)業(yè)的手，關(guān)愛(ài)的心”見(jiàn)證興龍風(fēng)行標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)

   據(jù)悉，近期將在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)展的2007年?yáng)|風(fēng)風(fēng)行第二屆主題為“專(zhuān)業(yè)的手，關(guān)愛(ài)的心”售后服務(wù)技能大賽（南方賽區(qū)）初賽即將在我市東莞市興龍汽車(chē)貿(mào)易有限公司拉開(kāi)序幕。此次活動(dòng)的目的是為展示和檢驗(yàn)風(fēng)行汽車(chē)售后服務(wù)體系一個(gè)階段的實(shí)力及水平，交流經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)全體員工鉆研服務(wù)技能，提高素質(zhì)、服務(wù)用戶(hù)，從而進(jìn)一步提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和產(chǎn)品的美譽(yù)度。

    本次大賽分為筆試和實(shí)踐操作兩部分，筆試部分檢測(cè)風(fēng)行汽車(chē)的一般知識(shí)、與顧客滿(mǎn)意度、接待服務(wù)客戶(hù)有關(guān)的知識(shí)，實(shí)踐操作部分為一般維修知識(shí)、常規(guī)保養(yǎng)及易見(jiàn)的問(wèn)題處理。初賽分4個(gè)區(qū)域，歷時(shí)一個(gè)多月，總決賽將于2007年10月28日－30日在武漢舉行。

    此次南方賽區(qū)初賽定于2007年8月16日在寮步國(guó)際汽車(chē)城興龍汽貿(mào)舉辦，賽事共分兩項(xiàng)，分為服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)接待技能和二級(jí)維護(hù)技能，評(píng)審小組由經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深厚的東風(fēng)風(fēng)行汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)家組成，在公平、公正、公開(kāi)的原則下按照筆試和實(shí)踐操作二部分決出冠亞季軍共六人。分項(xiàng)比賽的冠亞軍將直接晉級(jí)參加10月28日—30日在武漢舉辦的總決賽。

    作為本次東風(fēng)風(fēng)行第二屆售后服務(wù)技能大賽（南方賽區(qū)）的承辦方東莞市興龍汽車(chē)貿(mào)易有限公司，東莞地區(qū)唯一授權(quán)的4S店。作為致力于為客戶(hù)提供用車(chē)解決方案的實(shí)踐者，興龍汽貿(mào)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)用車(chē)的綜合成本，提供最適合客戶(hù)需求的車(chē)輛。為了給客戶(hù)提供方便、快捷、周到、人性化的售后服務(wù)，從2001年代理銷(xiāo)售風(fēng)行汽車(chē)至今，公司已在城區(qū)四環(huán)路、和黃汽車(chē)城、寮步汽車(chē)城、虎門(mén)、樟木頭、以及莞太路正在籌建的4S店建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；興龍汽貿(mào)以先進(jìn)的售后維修設(shè)備、專(zhuān)業(yè)的售后維修隊(duì)伍服務(wù)于廣大風(fēng)行用戶(hù)。本著用戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒追求的服務(wù)理念，興龍汽貿(mào)多次舉辦“服務(wù)雙周”、“18項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)”、“車(chē)輛知識(shí)講座”為眾多風(fēng)行用戶(hù)保駕護(hù)航，以及車(chē)主自駕游等增值服務(wù)來(lái)回饋長(zhǎng)期支持關(guān)心興龍汽貿(mào)發(fā)展的客戶(hù)。

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