隨著佛山汽車保有量越來越大，汽車美容店越來越多并遍布大街小巷。一般洗車只收10～15元，越來越多車主喜歡到單位或者住處附近的地方洗車。而佛山吳先生則遭遇了一次“洗車劫”。在低價誘惑下，吳先生在一洗車店更換到一款與發(fā)動機(jī)不匹配的空氣濾清器，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)加油乏力。而近日記者探營市東路一間洗車店時發(fā)現(xiàn)，該洗車店竟然不經(jīng)車主同意，自行對交付其清洗的車進(jìn)行額外檢查。
業(yè)內(nèi)人士建議，汽車保養(yǎng)和維修最好選擇熟悉的、有信譽(yù)的維修店進(jìn)行。
個案：
六缸發(fā)動機(jī)吸壞空氣濾清器
兩個月前，佛山天籟3.5車主吳先生在一次外出旅游回來后，因開車到附近的一間理發(fā)店剪發(fā)，于是順手將轎車開進(jìn)洗車店進(jìn)行清洗。吳先生去提車時，洗車工作人員告訴吳先生，他們趁洗完車的空余時間，對其愛車進(jìn)行了一次免費(fèi)的“體檢”，發(fā)現(xiàn)其發(fā)動機(jī)空氣濾清器需要馬上更換。吳先生覺得對方服務(wù)態(tài)度不錯，而且只需50元，于是在洗車店更換了空濾。兩個月后，吳先生的愛車出現(xiàn)發(fā)動機(jī)抖動，加油乏力的現(xiàn)象。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，更換不到兩個月的空濾完全變形，吸附到節(jié)氣門，堵住了進(jìn)氣管，進(jìn)而造成進(jìn)氣不足。日產(chǎn)吉泰專營店維修人員指出，造成故障原因是普通空濾與六缸發(fā)動機(jī)強(qiáng)大吸力不匹配。
體驗(yàn)：
探營洗車“免費(fèi)檢測”
近日，記者駕車走進(jìn)了市東路一間洗車店進(jìn)行清洗。在取車時，工作人員將車升到半空，告訴記者出現(xiàn)嚴(yán)重的機(jī)油泄露，應(yīng)馬上進(jìn)行修補(bǔ)，否則容易燒發(fā)動機(jī)。
記者以車輛為朋友所有為由，暫不維修。對方一再游說，但機(jī)油應(yīng)急指示燈并不亮，記者最后拒絕對方的要求。隨后，記者將該車開往一間大規(guī)模的維修店進(jìn)行檢測，工作人員對滲漏的痕跡進(jìn)行清理后，發(fā)現(xiàn)車況一切正常，機(jī)油也并非嚴(yán)重不足。
隨后，記者針對10名車主進(jìn)行隨機(jī)采訪，發(fā)現(xiàn)不少汽車美容店以洗車為誘餌引導(dǎo)車主進(jìn)行維修和保養(yǎng)，有9位受訪車主均表示有此經(jīng)歷。個別美容店往往用善意的提醒、渲染問題等方式，讓前來洗車的車主進(jìn)行維修。
不到陌生處保養(yǎng)維修
日產(chǎn)佛山吉泰專營店售后副經(jīng)理陳偉宏表示，個別洗車店技術(shù)員忽悠車主的常見項(xiàng)目包括更換機(jī)油、冷卻液、濾清器以及一些不貴的易損件等。此外，個別汽車美容店存在越權(quán)維修的現(xiàn)象。汽車維修不僅需要專業(yè)的維修人員，而且還要對與日俱增的車型技術(shù)有全面的了解，同時還需要匹配的零件和相應(yīng)的檢測設(shè)備，因此車主選擇地方維修和保養(yǎng)需謹(jǐn)慎。
歐寶佛山榮駿4S店服務(wù)站長黎啟星認(rèn)為，提供免費(fèi)的檢測等額外項(xiàng)目，從提高服務(wù)質(zhì)量的角度而言，原本無可厚非。但當(dāng)前汽車售后服務(wù)行業(yè)參差不齊，維修陷阱較多。建議涉及到汽車維修和保養(yǎng)，最好選擇有信譽(yù)的維修商，進(jìn)行定點(diǎn)維修。同時，應(yīng)建立完善詳細(xì)的維修保養(yǎng)檔案，凡事有據(jù)可查。
海馬佛山寶迪服務(wù)經(jīng)理馮秉堅(jiān)表示，汽車維修資質(zhì)分為一類、二類和三類，普通的消費(fèi)者很難從資質(zhì)方面分辨維修店的正規(guī)與否，最好別到陌生的維修店進(jìn)行維修和保養(yǎng)。在不熟悉的地方洗車，建議車主能在現(xiàn)場監(jiān)督，避免維修店“做手腳”。 (本文來源：大洋網(wǎng)-廣州日報 )
