車商苦練服務功

　　汽車營銷進入當前階段，產(chǎn)品售賣已經(jīng)成為銷售服務中的一個小環(huán)節(jié)，周到的服務、人性化的關懷都成為實現(xiàn)以客戶為中心的價值點。東莞興龍汽貿具體服務活動中注重提高服務品質，竭誠提供系統(tǒng)、優(yōu)質、便捷、規(guī)范化的服務。樹立品牌服務形象，讓客戶“放心、省心、滿意”。

　　興龍汽貿致力于為客戶提供最佳的用車解決方案及專業(yè)品質服務的實踐，強調客戶用車的綜合成本，提供最適合客戶需求的車輛及個性化服務，真誠為客戶創(chuàng)造愜意的汽車生活。

　　售前專業(yè)服務：顧問式的營銷團隊，始終本著“客戶至上，一切為了客戶”的精神提供熱情、專業(yè)顧問式的服務。依據(jù)需求有針對性地做多品牌的價格、功能、配置、外觀、內飾等專業(yè)的對比，務必確?？蛻粽业阶詈线m的那款。

　　售中規(guī)范服務：興龍汽貿的組織結構完善，分工明確，專人專責?？b密、規(guī)范化的服務操作流程并嚴格按照流程執(zhí)行，確保讓客戶稱心如意。

　　針對不同客戶的要求及特點，提供車險理賠、上牌、車船使用稅、養(yǎng)路費等各項服務。

　　售后提供超值服務：興龍汽貿維修服務店是東莞市最具規(guī)模的汽車維修服務店之一，維修中心公司擁有寬敞整潔、功能齊全的維修大廳?，F(xiàn)有25個維修車位。一流的維修設備、專業(yè)的技術維修隊伍，為各位車主提供系統(tǒng)的、優(yōu)質的、便捷的“人性化”服務，而且網(wǎng)絡布局密集，輻射面廣，在東城、南城、寮步、虎門、樟木頭等多處設立了數(shù)家經(jīng)營服務網(wǎng)點，可以提供快捷、便利的維修服務；24小時呼叫接聽服務、24小時應急搶修、拖車救援服務。專業(yè)客服人員將詳細記錄每一輛車車況，定期進行回訪，并提醒客戶對車輛進行及時維護，溫馨無限，體貼無限；定期舉辦“車輛維修保養(yǎng)知識講座”、“理財講座”、相關管理等系列課程講座；定期組織客戶開展自駕游活動、親子活動、公益活動等一系列別具意義的活動。拉近客戶之間，客戶與興龍之間的距離，進行零距離溝通。