“我的車在過洛溪橋被大貨車刮了，急著辦事就沒立馬報(bào)警，現(xiàn)在得自己花錢維修，白買了保險(xiǎn)?！痹谌吮Ｘ?cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)等三大保險(xiǎn)公司聯(lián)手推出理賠新規(guī)后，原本讓車主不用“操心”的小劃痕也變得分外煩人。最近，由經(jīng)銷商發(fā)起的聯(lián)手拒售平安保險(xiǎn)事件進(jìn)一步升級(jí)，7大品牌部分經(jīng)銷商相繼加入，但拒售對(duì)象不一，且經(jīng)銷商集團(tuán)參與度不高，與保險(xiǎn)公司協(xié)商仍未果。
事件回放：
8月2日，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)等三大保險(xiǎn)公司聯(lián)手在控制車險(xiǎn)折扣、嚴(yán)格理賠程序方面出臺(tái)新規(guī)定。其中包括車輛出險(xiǎn)必須要查看現(xiàn)場(chǎng)或者交警證明(僅有一次單方1000元以下的事故免現(xiàn)場(chǎng))、車主必須先墊付費(fèi)用后再修車、4S店不能代辦劃痕險(xiǎn)等等新規(guī)定，并且修改了對(duì)經(jīng)銷商的后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)4S店的理賠零部件打9.5-9.8折。
8月15日，廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)5大品牌經(jīng)銷商協(xié)力會(huì)代表齊聚一堂，商討相關(guān)抵制事宜。
8月17日，各品牌旗下經(jīng)銷商開始拒售平安財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)。
8月27日，上海大眾、一汽大眾部分經(jīng)銷商響應(yīng)加入拒售行列。
觀點(diǎn)交鋒
到底誰(shuí)最為消費(fèi)者考慮？
經(jīng)銷商：給車主造成極大不便保險(xiǎn)公司理賠政策的改變，沒有采納經(jīng)銷商、車主的意見?，F(xiàn)在車主就算是發(fā)生一點(diǎn)小劃痕事故，也要立刻報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)，很耽誤車主的時(shí)間，否則就要車主自己埋單。另外，4S店不能代辦劃痕險(xiǎn)了，保險(xiǎn)公司直接和車主對(duì)接，每次維修車主都得事先掏錢墊付，搞得車主怨聲載道，也直接影響他們對(duì)4S店滿意度評(píng)價(jià)。本來(lái)4S店代理賠是為了方便車主，在一定程度上也是給保險(xiǎn)公司做好服務(wù)。保險(xiǎn)公司：為了更好服務(wù)車主杜絕騙保
理賠新規(guī)的推出，有利于提升保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)盈利能力，完善車險(xiǎn)管理制度，提高車險(xiǎn)服務(wù)水平，更好地服務(wù)車主。以前車主將索賠權(quán)下放給4S店，很難杜絕4S店擴(kuò)大報(bào)損金額，向保險(xiǎn)公司騙賠的情況。還有些不法維修企業(yè)利用客戶留在場(chǎng)區(qū)內(nèi)的車輛，用背著客戶制造二次事故、擴(kuò)大損失或零配件以次充好等方式實(shí)施騙賠。
現(xiàn)狀
拒售還未全面開花各店對(duì)象不一
記者從廣汽本田經(jīng)銷商處獲悉，8月15日的閉門會(huì)議只有廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)5大品牌經(jīng)銷商參與，并且通過協(xié)商決定拒售平安財(cái)險(xiǎn)，但由于各品牌車商與平安財(cái)險(xiǎn)合作的深入程度不一樣，因此在實(shí)際執(zhí)行中部分經(jīng)銷商將拒售的對(duì)象改換成了太平洋財(cái)險(xiǎn)。大致形成了日系品牌經(jīng)銷商拒售平安財(cái)險(xiǎn)，美、德品牌經(jīng)銷商把矛頭對(duì)準(zhǔn)太平洋保險(xiǎn)。
“我們目前還沒有參與拒售的行為?！遍L(zhǎng)安福特某經(jīng)銷商告訴記者，三大保險(xiǎn)公司合作都還順暢，都會(huì)給到消費(fèi)者去做選擇。據(jù)記者了解，雖然目前已經(jīng)有7大品牌經(jīng)銷商出現(xiàn)聯(lián)手拒售平安財(cái)險(xiǎn)和太平洋財(cái)險(xiǎn)，但步調(diào)仍未一致，有部分經(jīng)銷商甚至并未參與，這其中除了長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商外，還包括上海大眾、一汽豐田旗下的經(jīng)銷商。除此之外，各大汽車經(jīng)銷商集團(tuán)旗下的4S店，也都還未參與。業(yè)內(nèi)人士稱，如果拒售此舉能得到廣州汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的集體支持，那才會(huì)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展。
協(xié)商仍未果
雖然拒售之事到現(xiàn)在已過了半個(gè)月，但就記者掌握的信息來(lái)看，目前三大保險(xiǎn)公司并沒有拿出妥善解決問題的方法，不過已和經(jīng)銷商在進(jìn)行協(xié)商。
據(jù)平安財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部相關(guān)人士透露，該公司已經(jīng)在積極與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商，希望經(jīng)銷商能夠從消費(fèi)者的利益出發(fā)來(lái)解決問題，不要把與保險(xiǎn)公司的關(guān)系搞得太僵。而“三大”中另外一家公司的內(nèi)部人員則向記者透露，目前該公司暫不采取行動(dòng)。
據(jù)參與拒售的經(jīng)銷商稱，雖然現(xiàn)在并不是所有經(jīng)銷商都參加，但許多經(jīng)銷商已表現(xiàn)出濃厚的興趣，如果保險(xiǎn)公司不對(duì)此事作出妥善處理，下一步將會(huì)有更嚴(yán)厲的對(duì)抗措施。 (本文來(lái)源：新快報(bào) 作者：付花)
