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自交強險實施以來，“無責(zé)賠償”條款備受車主們非議：明明是別人撞了我，我還要先賠他400元，這是什么道理？！此外，廣州為解決小碰撞造成大堵車而于去年12月25日起實施的輕微事故“快處快賠”因為不夠便民，事主接受率僅占17%。昨日(24日)上午，廣州市公安局交警支隊、中國保監(jiān)會廣東監(jiān)管局、廣東省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合召開新聞通報會公布六大新舉措，以平息爭議、提高“快處快賠”采用率。
交強險“無責(zé)賠付”條款成最大阻力
實施8個月輕微事故僅17%采用
據(jù)廣州市公安交警部門統(tǒng)計，截至今年8月21日，“快處快賠”實施8個月來，僅有23557宗輕微交通事故真正“快處快賠”，并獲得保險公司賠償；而沒有依法履行立即撤除事故現(xiàn)場、恢復(fù)交通義務(wù)的事故則高達71452宗，當(dāng)事人寧愿被交警處罰。
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據(jù)了解，廣州出臺快處快賠措施，很多人都抱著贊賞的態(tài)度，卻因為服務(wù)點太少(全市僅6家)、交通事故協(xié)議書取用不易等原因背上“不便民”的指責(zé)，影響了采用率。
而阻礙“快處快賠”順利推行的最大的阻力則來自于交強險的“無責(zé)賠付”條款。條款規(guī)定，機動車發(fā)生交通事故時，無責(zé)方承保公司應(yīng)在無責(zé)賠付的死亡傷殘1萬元、醫(yī)療費用1600元和財產(chǎn)損失400元限額內(nèi)向受害人賠償，體現(xiàn)保護交通事故受害人的立法宗旨，但，很多機動車車主表示難以接受。
六大新舉措
舉措1 “快處快賠”服務(wù)點增至23家
從今天開始，廣州保險業(yè)按照每區(qū)(市)兩個服務(wù)點的基本布局，將交通事故保險快速理賠業(yè)務(wù)在全市十區(qū)二市全面推開，新增快速理賠服務(wù)點17家，加上去年建立的6個，目前共有23個快速理賠服務(wù)點，僅南沙區(qū)因無合適廠家暫未設(shè)服務(wù)點。據(jù)悉，23家服務(wù)點的選擇既要滿足覆蓋區(qū)域廣，又要盡可能位于交通便利的主干道旁，而且均為具有資質(zhì)的汽車修理廠或4S店，可確保保險服務(wù)品質(zhì)。
舉措2 “無責(zé)賠付”400元不再由無責(zé)方墊付
廣東保監(jiān)局、廣東省保險行業(yè)協(xié)會及時推出了交強險全責(zé)方承保公司代無責(zé)方墊付制度。該項制度通過保險公司之間的協(xié)作，由有責(zé)方車輛承保的保險公司墊付無責(zé)方當(dāng)事人的無過錯400元賠償款，然后再由無責(zé)方車輛承保的保險公司與有責(zé)方承保的保險公司之間通過內(nèi)部財務(wù)制度予以解決，使保險理賠過程更加人性化和高效率。
舉措3 五大途徑方便車主獲取《交通事故協(xié)議書》
廣東省保險行業(yè)協(xié)會要求廣州市所有保險公司在車主購買交強險或商業(yè)機動車保險時，與保險單證一起為每輛機動車免費提供2份《交通事故協(xié)議書》，供當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故時使用。同時，每名前往保險快速理賠服務(wù)點辦理索賠的車主，也可以在理賠點領(lǐng)取《交通事故協(xié)議書》。市公安交警部門還將《協(xié)議書》在廣州金盾網(wǎng)上公布，供車主和駕駛員在網(wǎng)上下載打印并使用，在交警部門的違法處理、車管、事故處理窗口均提供《協(xié)議書》，交警在日常巡邏執(zhí)法中也會隨身攜帶。
舉措4 公布“快處快賠”流程圖
為使廣大車主和駕駛員及保險公司理賠人員、服務(wù)點工作人員更加清楚地了解當(dāng)事人自行協(xié)商處理輕微交通事故和保險快速理賠工作，市公安交警部門和廣東省保險行業(yè)協(xié)會共同制定了《廣州地區(qū)輕微交通事故自行協(xié)商和保險快速理賠流程圖》，要求所有23個服務(wù)點將該《流程圖》公布在服務(wù)大廳內(nèi)，市公安交警部門也將該《流程圖》在廣州金盾網(wǎng)上公布，以方便廣大車主、司機了解、辦理及接受社會群眾監(jiān)督。
舉措5 公共評估機構(gòu)進駐服務(wù)點查勘、定損、核價
由于保險快速理賠服務(wù)點將增加到23個，廣東省保險行業(yè)協(xié)會要求各保險公司對不能派出理賠工作人員駐理賠服務(wù)點工作的，可以委托專業(yè)公共評估機構(gòu)或其他保險公司駐點代其查勘、定損、核價；或在20分鐘內(nèi)指派本公司理賠工作人員到快速理賠服務(wù)點進行查勘、定損、核價，以確?？焖倮碣r的高效，最大程度地方便車主辦理理賠。
舉措6 交警與保險公司聯(lián)手打擊保險詐騙
廣州保險業(yè)密切配合公安部門，聯(lián)手打擊利用輕微交通事故進行的違法犯罪行為。一是對于可疑的輕微交通事故，交警部門將協(xié)助保險公司對涉嫌違法的當(dāng)事人進行調(diào)查；二是對多次索賠的機動車，保險公司將通過計算機系統(tǒng)進行理賠跟蹤，將可疑人員和車輛報公安部門查處；三是廣東省保險行業(yè)協(xié)會正著手建立交強險信息共享平臺，屆時理賠信息和交通違法行為將在市交警部門和保險業(yè)之間實現(xiàn)共享，對多次索賠的機動車或駕駛?cè)俗詣宇A(yù)警，保險公司將可疑人員和車輛報市公安部門查處，有效打擊保險詐騙的違法犯罪行為。
