記者從上海大眾樟木頭南方亞飛4S店獲悉，近日，上海大眾汽車在華南市場隆重啟動 “評鑒微笑之星 體驗至臻服務——春風行動”客戶滿意度活動。據(jù)了解，本次活動將在上海大眾汽車高標準服務的基礎上以近乎苛求的要求，在冬季為客戶送去“如沐春風”般的至臻服務，進一步鞏固上海大眾汽車在服務方面的優(yōu)勢。
國際權威汽車質(zhì)量調(diào)查機構JD Power調(diào)查顯示，上海大眾汽車滿意度一直名列國內(nèi)合資車企前列?！霸诋斀窦ち业氖袌龈偁幁h(huán)境下，可以說已經(jīng)不存在絕對不包含服務的單純產(chǎn)品，企業(yè)的市場競爭在某種形式上已經(jīng)表現(xiàn)為服務競爭，在華南市場尤其如此。服務的成功，對于增加車企的競爭力頗有裨益。”汽車行業(yè)業(yè)內(nèi)知名分析師如是解讀本次活動。
上海大眾汽車華南銷售服務中心相關負責人表示：“產(chǎn)品的梳理、價格的調(diào)整、經(jīng)銷商網(wǎng)絡等的共贏建設，歸根到底要靠服務來精準傳達。上海大眾把已有的網(wǎng)絡資源、服務優(yōu)勢整合起來，實施品牌化運作，既是企業(yè)在當前競爭態(tài)勢下戰(zhàn)略轉移的需要，更是服務理念的完善和升華?！?nbsp;
對服務的重視，已經(jīng)讓上海大眾得到市場和消費者的積極回應。來自乘聯(lián)會的數(shù)據(jù)顯示，8月份上海大眾汽車在華南市場銷量同比增長158%創(chuàng)下新高，同時該銷量也幫助上海大眾汽車大眾品牌在華南的排名迅速上升，增長勢頭強勁。華南市場并非個案，上海大眾汽車在全國的表現(xiàn)也可圈可點，8月份銷售高達68905輛，同樣創(chuàng)出VW品牌單月銷量歷史新高，且連續(xù)7個月穩(wěn)坐單品牌銷量第一的位置。
“這次活動會像冬季里的春風一樣，為客戶帶來春風般溫暖的服務！但是這次活動，并不限于服務本身。為了讓更多的華南消費者享受上海大眾汽車的產(chǎn)品和無微不至的服務，我們還制定了配套銷售政策，加大惠民力度?！被顒迂撠熑嗽敿毥榻B這次發(fā)生在冬季里的“春風行動”。據(jù)了解，目前上海大眾汽車促銷政策很見誠意。優(yōu)惠車型涉及享受三重大禮的LAVIDA朗逸、萬元巨惠的PASSAT新領馭、“369團購風暴”的POLO勁情、勁取等。 “春風行動”在華南市場的推出，再次體現(xiàn)出上海大眾汽車對服務的高度重視，同時也是上海大眾把服務作為新一輪發(fā)展中的戰(zhàn)略核心之一的具體實踐。
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