消費(fèi)者黃某今年4月份，在海滄某4S店購(gòu)買(mǎi)了一款中檔汽車(chē)，5月份，在路上行駛時(shí)，輪胎突然出現(xiàn)爆胎，該車(chē)配備的是錦湖輪胎；車(chē)主張先生的錦湖輪胎已經(jīng)“開(kāi)花”，他說(shuō)今年1月份開(kāi)車(chē)河北老家過(guò)年，前輪爆胎，差點(diǎn)要了他的命。媒體評(píng)論稱，錦湖事件狠狠摑了中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)耳光。
錦湖輪胎再爆脫胎門(mén)問(wèn)題輪胎重新上路
今年4月份，消費(fèi)者黃某在海滄某4S店購(gòu)買(mǎi)了一款中檔汽車(chē)。5月份，在路上行駛時(shí)，輪胎突然出現(xiàn)爆胎。在與商家協(xié)調(diào)處理未果后，黃某將該4S店投訴到了海滄工商所12315。
在調(diào)解過(guò)程中工商所工作人員發(fā)現(xiàn)，該車(chē)配備的是錦湖輪胎，在其輪胎側(cè)面出現(xiàn)一條較深的不規(guī)則的裂痕，肉眼無(wú)法判斷究竟是質(zhì)量問(wèn)題還是被外物劃破。于是，工作人員要求4S店先行鑒定輪胎質(zhì)量。按照錦湖輪胎授權(quán)檢測(cè)點(diǎn)提供的報(bào)告，該裂痕系人為因素，不屬質(zhì)量問(wèn)題，廠家不予賠付。
對(duì)此，黃某無(wú)法接受。黃某表示，他愿意自費(fèi)將輪胎送至國(guó)家質(zhì)檢總局上海輪胎檢測(cè)中心進(jìn)行質(zhì)量鑒定，待權(quán)威鑒定報(bào)告出來(lái)之后再進(jìn)行維權(quán)。
哈市現(xiàn)場(chǎng)鑒定200條問(wèn)題輪胎 絕大多數(shù)是錦湖
21日，哈市部分車(chē)主組成的輪胎消費(fèi)維權(quán)團(tuán)聘請(qǐng)了具有專業(yè)鑒定資格的鑒定師，為上百位“問(wèn)題輪胎”車(chē)主的近200條輪胎現(xiàn)場(chǎng)鑒定。鑒定的“問(wèn)題輪胎”多是錦湖輪胎。
21日13時(shí)，陸續(xù)有車(chē)主拿著自己的輪胎來(lái)到鑒定處，排起長(zhǎng)隊(duì)。車(chē)主李先生帶來(lái)的輪胎橫向出現(xiàn)一條長(zhǎng)約10厘米的斷裂紋，已經(jīng)看到裸露在外的鋼絲。李先生說(shuō)，這條錦湖輪胎兩年跑了4萬(wàn)公里就出現(xiàn)斷紋，他覺(jué)得是輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，為此他找到哈爾濱錦湖輪胎經(jīng)銷(xiāo)商，但其不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，并表示車(chē)主如有異議可以找權(quán)威專家鑒定，拿著鑒定結(jié)果再和“錦湖”交涉?？闪罾钕壬械綖殡y的是，距離哈爾濱最近的鑒定輪胎地點(diǎn)在青島市。李先生說(shuō)，因?yàn)橐粭l輪胎而到青島鑒定，成本太高了。而這次有專業(yè)鑒定師來(lái)哈鑒定，少了很多周折。
拿著一條“開(kāi)花”錦湖輪胎的車(chē)主張先生告訴記者，這條輪胎差點(diǎn)要了他的命。他說(shuō)，他2009年12月提的車(chē)，家庭用車(chē)使用強(qiáng)度并不大。今年1月份他開(kāi)車(chē)河北老家過(guò)年，當(dāng)車(chē)行駛到京哈高速唐山段時(shí)，前輪爆胎，方向盤(pán)下沉，車(chē)猛地沖向隔離帶，多虧當(dāng)時(shí)車(chē)速不快，他及時(shí)調(diào)整方向，才停下車(chē)。事后多次給錦湖輪胎廠家打電話，廠家給登記了，讓等通知，可快過(guò)去半年了，也沒(méi)有消息。
錦湖輪胎公示檢測(cè)流程 車(chē)主大多數(shù)并不知情
此前，有車(chē)主反映，錦湖召回點(diǎn)檢測(cè)只靠目測(cè)和手摸，全程不超過(guò)10分鐘。對(duì)此，錦湖昨日詳細(xì)解釋了整個(gè)檢測(cè)流程，舉升機(jī)支起車(chē)輛后，需要對(duì)剩余花紋深度、胎壓記錄和外傷進(jìn)行檢查。
據(jù)介紹，外傷的檢測(cè)，要用起子把花紋溝的大石子清除后，查看輪胎是否有撞擊起鼓或劃傷。“此外還要手摸胎側(cè)，檢查是否有接頭起鼓或者凹陷，檢查輪胎氣門(mén)嘴、氣門(mén)芯是否老化漏氣?！卞\湖相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，整個(gè)流程嚴(yán)格執(zhí)行下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)。
“起初幾天，到店檢測(cè)的車(chē)主的確很多，有的網(wǎng)點(diǎn)員工可能確有執(zhí)行不到位的情況，”錦湖市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，但現(xiàn)在已經(jīng)要求錦湖各地辦事處員工到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查。
錦湖輪胎辯稱“返煉膠”輪胎符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
在被央視曝光的背景下，錦湖輪胎再次爆出新“言”，指出召回或更換輪胎，是在“產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”的情況下進(jìn)行。錦湖輪胎中國(guó)董事長(zhǎng)李漢燮也公開(kāi)向媒體表示，不管是召回的輪胎還是因檢測(cè)而更換的輪胎，品質(zhì)都沒(méi)有問(wèn)題，錦湖輪胎在產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題的情況下進(jìn)行了一次召回。
此言論一出，另消費(fèi)者不解，此番言論將此前本已定位為問(wèn)題輪胎的天津錦湖輪胎一說(shuō)完全推翻，既然如此又為何要道歉呢？
一位錦湖輪胎的相關(guān)負(fù)債人《證券日?qǐng)?bào)》記者談到：“此前公司董事長(zhǎng)道歉是因?yàn)楫a(chǎn)品不符合公司內(nèi)部制定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不安。但是，其實(shí)上公司產(chǎn)品的質(zhì)量是達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，所以說(shuō)公司之前的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題?！?
