國(guó)家質(zhì)檢總局昨天就《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》公開征求意見，明確家用車實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。即日起市民可登錄總局官網(wǎng)提出意見，截止日期為10月20日。
三包是企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。針對(duì)家用車的三包政策從2004年就傳聞將出臺(tái)，時(shí)隔7年后終于有了眉目。記者了解到，目前各車企已接到《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》征求意見稿，國(guó)家質(zhì)檢總局?jǐn)M于10月下旬舉行立法聽證會(huì)，有意者可在下月15日前通過傳真010-82260107、電子郵件zhuangl@aqsiq.gov.cn報(bào)名。
整車三包期至少2年或4萬公里
家用車三包有效期包括整車三包有效期、主要總成和系統(tǒng)質(zhì)量擔(dān)保期、損耗件和其它零部件的質(zhì)量擔(dān)保期，自銷售商開具發(fā)票之日算起。
其中，整車三包有效期不低于2年或40000公里，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)系統(tǒng)等主要總成和系統(tǒng)質(zhì)量擔(dān)保期不低于3年或60000公里，均以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
為保證規(guī)定落實(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局將建立家用汽車產(chǎn)品三包信息披露制度，向社會(huì)公布制造商的三包承諾，以及消費(fèi)者集中反映的三包責(zé)任問題。
“包修”還包工時(shí)費(fèi)材料費(fèi)
影響正常使用或安全、無法正常使用、與標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符……車輛在三包期內(nèi)出現(xiàn)上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可憑三包憑證在指定或約定的修理商處辦理免費(fèi)修理，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)不得另收費(fèi)。
如果丟失三包憑證，消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)辦后權(quán)利不變。銷售商、制造商接到申請(qǐng)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。此外，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。
購(gòu)車30日內(nèi)現(xiàn)安全質(zhì)量問題可退貨
車輛購(gòu)買30日內(nèi)，因質(zhì)量問題出現(xiàn)車身開裂、制動(dòng)或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。
要求退貨的，銷售商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。制造商在三包憑證中明示的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零部件發(fā)生質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇更換總成。
除上述嚴(yán)重安全性能故障外，消費(fèi)者按本規(guī)定實(shí)行更換或退貨，應(yīng)向銷售商支付合理使用補(bǔ)償費(fèi)用。計(jì)算公式為[(車價(jià)款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。其中，n為使用補(bǔ)償系數(shù)，由制造商在0.5%至0.8%間確定，并在三包憑證中明示。所發(fā)生的國(guó)家規(guī)定的有關(guān)稅費(fèi)由銷售商承擔(dān)。
修理逾5日提供備用車或補(bǔ)償
在整車三包期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行修理時(shí)，如果單次修理時(shí)間(包括等待維修備用件)超過5日，修理商應(yīng)為消費(fèi)者提供備用車，或給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。按規(guī)定，修理時(shí)間從雙方簽訂修理合同之日算起，到完成修理為止。1次修理時(shí)間不足24小時(shí)的，視為1日。
