車主大修最好簽訂維修合同

    近日，車主樊先生向東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，稱自己買的某豪華品牌車上周送到車行維修，其中一項(xiàng)重要的配件根本就沒(méi)有換，車行列出的維修單卻顯示換了，而這個(gè)配件價(jià)值9000多元?！拔耶吘故菍W(xué)理工科的，自己一直對(duì)機(jī)械類的東西比較感興趣，多少還是懂一些修車的原理，如果不是這樣，我很可能就要無(wú)辜地多出這9000多元錢了，真是太可氣了，難道車行認(rèn)為我們不懂修車，就可以隨便糊弄嗎？”

    兩輛相同型號(hào)的車搞錯(cuò)了，你信嗎？

    也許很多車主都有過(guò)類似的經(jīng)歷，當(dāng)修完車提車的時(shí)候，看一看單據(jù)，拿計(jì)算器算一下總價(jià)是否對(duì)上了，就會(huì)去交錢。在下面這件事情發(fā)生之前，車主樊先生也是如此，但從此以后，他就必須多長(zhǎng)個(gè)心眼。

    樊先生今年3月在某豪華品牌車行購(gòu)買了一輛價(jià)值70多萬(wàn)元的車，上個(gè)月底的一天，樊先生的車遭遇了一次小碰撞，當(dāng)時(shí)開(kāi)了十余年車的他感覺(jué)車輛并無(wú)大礙，將車開(kāi)到4S店以為噴一下漆或做一些簡(jiǎn)單處理就搞定了。由于當(dāng)時(shí)有工作要急著回公司，樊先生一到4S店就打車回了單位，并讓妻子到4S店處理修車事宜。兩天后，當(dāng)樊先生來(lái)到車行提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)維修記錄單上居然開(kāi)出了多個(gè)維修項(xiàng)目，總計(jì)維修費(fèi)近兩萬(wàn)元。

    以樊先生的經(jīng)驗(yàn)，他覺(jué)得輕微的一次小碰撞，除了車漆之外，看不出車傷得很嚴(yán)重。仔細(xì)一看清單，樊先生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)報(bào)價(jià)9000多元的電路板。樊先生質(zhì)問(wèn)維修人員。而維修人員則告知，雖然事故是小，但是確實(shí)導(dǎo)致了電路板出現(xiàn)了問(wèn)題，而且很難修復(fù)，只能更換。

    “你能現(xiàn)在就把我舊的電路板找來(lái)給我看嗎？”當(dāng)樊先生提出這個(gè)要求時(shí)，維修人員表情一下子僵硬，然后就去找維修站站長(zhǎng)竊竊私語(yǔ)。維修站站長(zhǎng)馬上解釋：“不好意思，徒弟弄錯(cuò)了，您的這個(gè)車并沒(méi)有換電路板，是跟另一輛一模一樣型號(hào)的車搞混了，這個(gè)費(fèi)用不產(chǎn)生，你一共需要付6800元維修費(fèi)就可以了，我們?cè)俳o您送兩次免費(fèi)保養(yǎng)，希望您能諒解?！?

    樊先生非常惱火，也很慶幸不是妻子去結(jié)賬而是自己。如果換成妻子來(lái)結(jié)算，很可能直接就付錢了?！澳敲慈菀着e(cuò)，你們做工作不可能這么大意吧，是不是以為我們開(kāi)高檔車的有錢就可以好糊弄，來(lái)修車放下就走，來(lái)結(jié)算付錢就行了！”樊先生非常生氣，盡管維修站站長(zhǎng)一再道歉，但他還是將此事投訴到了維修行業(yè)協(xié)會(huì)。

    專業(yè)維修師傅告訴記者，車輛的有些重要配件是要核對(duì)型號(hào)的，對(duì)不上的一看就不是本車的配件，并不是隨便拿個(gè)舊件就能糊弄的。

    取車時(shí)最好找懂專業(yè)的人檢查

    日常修車中，不少車主尤其是女性車主們并不太懂車，經(jīng)常車主出了什么問(wèn)題不清楚，出問(wèn)題了修了哪里也不知道。一旦需要修車，把車開(kāi)到4S店或者維修廠就萬(wàn)事大吉，然后就在家等著車行的電話，然后去取車付錢。

    維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文認(rèn)為，車主們尤其是毫不懂車的女性車主們，簡(jiǎn)單的維權(quán)辦法就是拿維修單據(jù)保留好做日后的維權(quán)憑證，另外一點(diǎn)就是將車輛維修換下來(lái)的零配件舊件索要來(lái)保存好，這對(duì)于不懂車的人來(lái)說(shuō)也是容易做到的。

    而匯天源的售后維修師傅楊興告訴記者，車主們?nèi)≤嚭笃鋵?shí)不要著急開(kāi)走，要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單，包括維修項(xiàng)目、各項(xiàng)的工時(shí)費(fèi)、配件明細(xì)等等，看有沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)繳納的。檢查整車狀況，與送修前的記錄進(jìn)行對(duì)照。一切滿意后再與修理廠簽訂保修協(xié)議、索賠協(xié)議等，特約服務(wù)站的明細(xì)單中已包括保修協(xié)議。

    大修項(xiàng)目簽合同是一種保障

    如果說(shuō)車主只是簡(jiǎn)單地把車往車行或維修廠一放就走了，期間維修師傅怎樣去維修，車主往往只有等到拿車時(shí)才會(huì)知道。因此出問(wèn)題后再回來(lái)找商家，商家也不一定會(huì)認(rèn)賬。所以律師提醒車主，開(kāi)到車行要先問(wèn)清楚大概的報(bào)價(jià)，一旦維修費(fèi)用超過(guò)5000元或者更多，那么作為車主，就應(yīng)該考慮和車行或者維修廠簽訂一份維修合同，以免出現(xiàn)問(wèn)題雙方互不認(rèn)賬。

    東莞市莞信律師事務(wù)所律師譚舟揚(yáng)告訴記者，東莞很多維修站用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車單、結(jié)算單，雖然這不是合同，但是有維修人員的簽名甚至蓋章，其實(shí)質(zhì)就是維修合同。上面對(duì)維修項(xiàng)目、取車時(shí)間、舊件處理方式、備件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)、質(zhì)量擔(dān)保期限以及聯(lián)系電話都有詳細(xì)的說(shuō)明，憑發(fā)票和維修記錄保修。因此，作為車主，在提車離廠時(shí)，應(yīng)將所有與這次維修相關(guān)的文件包括更換下的舊件一并帶走。在發(fā)生維修爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，這是非常有幫助的。