老鼠搞壞新車 保修期內(nèi)維修費(fèi)誰買單

    愛車剛買不到半年，就因?yàn)橐嫔w內(nèi)出現(xiàn)老鼠咬壞皮帶導(dǎo)致熄火故障，維修費(fèi)該由誰來出？7月15日，車主譚先生購買的江淮汽車因上述原因出現(xiàn)故障，將車拖至4S店后，車主與車行對維修費(fèi)產(chǎn)生了爭執(zhí)：車主認(rèn)為汽車在保修期內(nèi)，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由車行承擔(dān)；但車行認(rèn)為汽車故障并非質(zhì)量問題造成，費(fèi)用應(yīng)由車主承擔(dān)。

    事件

    汽車新買半年因老鼠引發(fā)故障

    據(jù)譚先生介紹，今年2月初，他在虎門一家4S店花了8萬多元購買一輛江淮汽車，行車?yán)锍探?5000公里，至今都沒有出現(xiàn)過故障。7月15日早上，他來到小區(qū)門口，準(zhǔn)備開車外出辦事。

    “剛啟動時，我發(fā)現(xiàn)打火有點(diǎn)不對勁，方向盤有點(diǎn)死?！弊T先生回憶，他當(dāng)時立馬打了虎門4S店客服電話，對方說可能是皮帶掉了，讓他試著把車開過去檢查。但譚先生沒想到的是，汽車剛開了半里路，就徹底熄火了，再也無法發(fā)動。

    于是，譚先生再次致電虎門4S店，對方建議譚先生就近找江淮汽車位于南城的4S店，以便快速解決問題。隨后，譚先生將車拖到南城的4S店。

    “車頭引擎蓋內(nèi)出現(xiàn)老鼠，老鼠被皮帶絞住，導(dǎo)致皮帶在轉(zhuǎn)動時破裂并脫落，而破裂的部分產(chǎn)生了粉渣擠進(jìn)正時皮帶，并使之錯位，引發(fā)點(diǎn)火故障。”車行技術(shù)人員說。

    據(jù)車行技術(shù)人員在維修時拍的圖片顯示，引擎蓋內(nèi)的線管等部件粘有不少的老鼠皮毛和血肉。

    爭執(zhí)

    車主VS車行：維修費(fèi)應(yīng)由對方買單

    譚先生出示的車行開具的其中兩項(xiàng)維修收據(jù)顯示，拆檢皮帶需280元，拆檢缸蓋氣門需800元。譚先生非常生氣地說，當(dāng)時拖車去維修時，被告知“你運(yùn)氣好，汽車剛好在保修期內(nèi)，不用為維修費(fèi)買單”，沒想2小時后，又被叫過去，被當(dāng)面告知“是老鼠咬的，是你們的原因造成的，你要買單”。

    譚先生認(rèn)為，車輛在保修期內(nèi)應(yīng)由車行買單，并表示已向東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會遞交了投訴材料。

    對此，車行解釋說，剛送檢時，沒想到是外力原因，檢測后才發(fā)現(xiàn)竟是老鼠造成的，這并不屬于質(zhì)量問題，是屬于不可抗力，因此不在保修范圍之內(nèi)。

    說法

    故障原因系車主保管不當(dāng)

    本報(bào)記者就此事采訪了東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會秘書長張華文，對方表示該協(xié)會每年承接了上千宗汽車銷售與維修領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛調(diào)處，上述情況則是頭一次聽說。

    張華文說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果是車輛本身存在缺陷或質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)車行應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，但譚先生的汽車出現(xiàn)故障并不是缺陷或者質(zhì)量有問題，而是交付給車主使用之后，車主保管不當(dāng)而引發(fā)問題，責(zé)任理應(yīng)由車主承擔(dān)。“除非車主能夠證明，車購買時或購買前就被老鼠咬過，并產(chǎn)生了缺陷，致使問題最終暴露出來，那么車行就應(yīng)負(fù)責(zé)?！?