提車(chē)現(xiàn)場(chǎng) 新車(chē)車(chē)門(mén)驚現(xiàn)凹痕

    提車(chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)到的新車(chē)不光車(chē)門(mén)有凹痕，倒視鏡還有噴漆混色的問(wèn)題，這讓專程從鳳崗趕來(lái)虎門(mén)買(mǎi)車(chē)的劉先生十分不滿。他懷疑自己買(mǎi)到的是輛翻新車(chē)，向車(chē)行提出退車(chē)，卻遭遇拒絕。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，事發(fā)的車(chē)行最終同意免費(fèi)對(duì)劉先生的車(chē)門(mén)進(jìn)行換新，并降價(jià)3000元做出讓步。車(chē)行同時(shí)承諾，已對(duì)換下來(lái)的車(chē)門(mén)進(jìn)行維修，不會(huì)再讓問(wèn)題車(chē)輛流向市場(chǎng)。

　　提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)有明顯凹痕

　　家住鳳崗的劉先生因?yàn)楣ぷ骶壒?，一直想買(mǎi)輛新車(chē)。今年5月初，他在瀏覽一個(gè)汽車(chē)網(wǎng)站時(shí)，終于看中了一款令自己滿意的車(chē)型。劉先生說(shuō)，他原本想買(mǎi)捷達(dá)，但因?yàn)榛㈤T(mén)這家一汽大眾的4S店在網(wǎng)上給出的價(jià)格十分優(yōu)惠，他就改變主意打算購(gòu)買(mǎi)這款2014新寶來(lái)。

　　“我當(dāng)時(shí)專門(mén)了解了鳳崗這邊4S店與虎門(mén)這家店的價(jià)格，一番比較后覺(jué)得后者更加實(shí)惠，就專程從鳳崗趕到虎門(mén)，以12.98萬(wàn)元的價(jià)格談定了價(jià)格，并且當(dāng)場(chǎng)支付了5.1萬(wàn)的購(gòu)車(chē)款?！眲⑾壬f(shuō)。

　　6月18日，劉先生如期來(lái)到車(chē)行提車(chē)，沒(méi)想到在車(chē)子清洗干凈后，意外發(fā)現(xiàn)車(chē)身右邊車(chē)門(mén)弧線位置有個(gè)十分顯眼的凹痕?！坝行∈持改敲创?，以車(chē)子這么堅(jiān)硬的材質(zhì)，肯定需要很大的外力才能破壞到這種程度。”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉先生趕緊繞著車(chē)子重新檢查了一遍，隨后又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題，在車(chē)子倒視鏡銀色與黑色交界處的噴漆，也有大小不等的幾塊油漆出現(xiàn)了混色過(guò)界的問(wèn)題。

　　車(chē)行承認(rèn)有問(wèn)題無(wú)法退車(chē)

　　劉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)剛買(mǎi)的新車(chē)就有這么多問(wèn)題，他十分氣憤，立馬表示要退車(chē)，但車(chē)行方面卻以交款過(guò)后、車(chē)身資料已經(jīng)入庫(kù)為由拒絕了他的退車(chē)要求。劉先生說(shuō)，他剛開(kāi)始甚至懷疑自己是不是買(mǎi)到了“翻新車(chē)”。


　　該車(chē)行有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們賣(mài)給車(chē)主的絕對(duì)是新車(chē)。車(chē)行在劉先生要來(lái)取車(chē)的前兩天，就已經(jīng)派人將車(chē)子準(zhǔn)備就緒，還專門(mén)檢查了車(chē)子的各個(gè)方面，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)凹痕，沒(méi)想到等到兩天后正式交車(chē)時(shí)，還是出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　“因?yàn)檐?chē)子停在我們車(chē)行，我們也沒(méi)有找到主要責(zé)任人，問(wèn)題肯定算在我們身上。”車(chē)行方面解釋，但是劉先生的車(chē)子已到了提車(chē)階段，相關(guān)手續(xù)已經(jīng)全部辦妥，實(shí)在無(wú)法退車(chē)，所以只能提出為車(chē)主免費(fèi)更換新車(chē)門(mén)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)油漆混色過(guò)界的地方重新清洗上漆。

　　經(jīng)過(guò)與車(chē)主的反復(fù)溝通，車(chē)行方面對(duì)劉先生提出的再降價(jià)3000元的讓利要求也最終同意了。劉先生說(shuō)，他雖然對(duì)發(fā)生這種事情很生氣，但對(duì)處理結(jié)果還是比較滿意。而車(chē)行方面也承諾，不會(huì)再讓此類事件發(fā)生。