央視曝克萊斯勒4S店虛報(bào)配置抬車(chē)價(jià)

    明明是“限量版”車(chē)型，卻被當(dāng)成更高配置的“特別版”，虛構(gòu)配置抬高車(chē)價(jià)出售。

    有克萊斯勒4S店就用這種虛報(bào)“高配”的售車(chē)方式坑消費(fèi)者。

    昨天，據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》“315特別行動(dòng)”報(bào)道，車(chē)主董先生在克萊斯勒4S店遇到這樣一起銷(xiāo)售糾紛，于上月底終于塵埃落定，一審獲“雙倍賠償”。

    欺詐1  虛報(bào)車(chē)輛安全配置抬高3萬(wàn)元

    2010年1月1日，董先生在位于北京豐臺(tái)區(qū)的中進(jìn)道達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售4S店， 花25.79萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛09款Jeep指南者限量版，當(dāng)時(shí)的售價(jià)比低一檔次的運(yùn)動(dòng)版貴了3萬(wàn)塊錢(qián)左右，因?yàn)楦鶕?jù)09款吉普指南者官方網(wǎng)站上發(fā)布的配置清單，以及經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳單和銷(xiāo)售人員的描述，這款車(chē)型多兩項(xiàng)重要的安全性配置：TPMS數(shù)字式輪胎壓力檢測(cè)系統(tǒng)和前排座椅輔助側(cè)氣囊。

    董先生說(shuō)：“買(mǎi)車(chē)當(dāng)天，我讓店里的銷(xiāo)售人員調(diào)試胎壓檢測(cè)系統(tǒng)，但一直沒(méi)有調(diào)試出來(lái)，銷(xiāo)售人員讓過(guò)幾天再到店里，用行車(chē)電腦調(diào)試?！?

    董先生再次來(lái)到4S店，仍然沒(méi)有調(diào)試出來(lái)胎壓檢測(cè)系統(tǒng)。董先生從廠家客服處獲知，他購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)批次的指南者限量版都沒(méi)有安裝這兩個(gè)配置?！昂髞?lái)廠商方面提出，經(jīng)銷(xiāo)商可以在車(chē)輛的裝飾上給予補(bǔ)償。”董先生表示“不能接受”，向豐臺(tái)區(qū)人民法院提起訴訟，法院一審判決，被告作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況構(gòu)成欺詐，賠償董先生相當(dāng)于車(chē)價(jià)款一倍的賠償款。

    無(wú)獨(dú)有偶，北京趙女士也反映，在經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)注為原裝進(jìn)口的jeep限量版車(chē)型，高于運(yùn)動(dòng)版3萬(wàn)元，經(jīng)銷(xiāo)商介紹該車(chē)型裝配TPMS數(shù)字式輪胎壓力檢測(cè)系統(tǒng)和前排座椅輔助側(cè)氣囊，自己出于安全考慮才買(mǎi)。

    與董先生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不同，趙女士得知缺少這兩項(xiàng)裝置是由于4S店主動(dòng)找上門(mén)來(lái)?？巳R斯勒經(jīng)銷(xiāo)商接到來(lái)自于克萊斯勒(中國(guó))公司的通知，聯(lián)系車(chē)主，要求車(chē)主簽署保密免責(zé)協(xié)議，支付車(chē)主5000元費(fèi)用，由于趙女士堅(jiān)持換車(chē)，堅(jiān)持一年之久，最后也將經(jīng)銷(xiāo)商告上法庭。

    欺詐2  原裝進(jìn)口車(chē)摻入“三無(wú)”配件

    車(chē)主釋女士也同樣遭遇了經(jīng)銷(xiāo)商欺詐行為，自己本來(lái)購(gòu)買(mǎi)的是jeep世界杯特別版，裝備導(dǎo)航和倒車(chē)影像和其他配置，不到一周，卻發(fā)現(xiàn)倒車(chē)影像系統(tǒng)失靈，全車(chē)斷電現(xiàn)象。但經(jīng)銷(xiāo)商回復(fù)，原裝進(jìn)口車(chē)導(dǎo)航為后裝裝備，不能保修。

    釋女士通過(guò)車(chē)輛保養(yǎng)清單發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的是運(yùn)動(dòng)版。她從克萊斯勒客服人員處獲知，2010年的確推出過(guò)原裝進(jìn)口jeep世界杯特別版，車(chē)上配有的內(nèi)外裝備都為原裝進(jìn)口。但釋女士車(chē)上裝備的導(dǎo)航配件上并無(wú)任何配件標(biāo)示和編碼號(hào)，淄博經(jīng)銷(xiāo)商告知她，導(dǎo)航是廠家給到經(jīng)銷(xiāo)商國(guó)產(chǎn)部件進(jìn)行改裝。這些加裝零部件為三無(wú)產(chǎn)品。

    所謂的世界杯版就是在原有的指南者車(chē)型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了量身改裝而成。除了前水箱中網(wǎng)加上了一個(gè)碩大的鍍鉻裝飾，還有就是配上了一個(gè)原車(chē)導(dǎo)航之外，其余的都與克萊斯勒J(rèn)EEP指南者一樣。購(gòu)買(mǎi)的是原裝進(jìn)口的世界杯特別版，卻發(fā)現(xiàn)是運(yùn)動(dòng)版改裝版，由于電路改動(dòng)易出現(xiàn)短路和自燃等現(xiàn)象，釋女士將經(jīng)銷(xiāo)商告上法庭。

    法律專(zhuān)家建議：

    有必要在汽車(chē)領(lǐng)域引入集體訴訟

    央視報(bào)道稱(chēng)，三件車(chē)主維權(quán)事件表明，克萊斯勒jeep車(chē)主們花高價(jià)，未能購(gòu)買(mǎi)到真正該有配置銷(xiāo)售車(chē)型，而且改裝過(guò)的車(chē)型存在安全隱患，詢(xún)問(wèn)其他車(chē)主也出現(xiàn)了短路和倒車(chē)影像故障。

    眾多車(chē)主表示，他們購(gòu)買(mǎi)的是原裝進(jìn)口車(chē)型，至今也不知道自己購(gòu)買(mǎi)的是改裝車(chē)，未安裝備胎壓檢測(cè)和側(cè)面氣囊被當(dāng)成有該兩項(xiàng)配置售賣(mài)，明明是jeep運(yùn)動(dòng)版變身世界杯特別版的改裝車(chē)型來(lái)包轉(zhuǎn)售賣(mài)，“摻水的jeep進(jìn)口車(chē)”就這樣高價(jià)賣(mài)給車(chē)主們，大家卻被這種國(guó)際知名品牌欺詐交易蒙騙著。

    法律專(zhuān)家指出，在我國(guó)目前的汽車(chē)消費(fèi)當(dāng)中，不管是在賣(mài)車(chē)環(huán)節(jié)，用車(chē)環(huán)節(jié)，還是在權(quán)利受到侵害以后的維權(quán)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者始終處于一種相對(duì)弱勢(shì)的地位。他們往往是以單個(gè)個(gè)人去面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的汽車(chē)生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商，消費(fèi)者和廠家商家之間信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，加上訴訟成本高，所以維權(quán)往往以消費(fèi)者的最終妥協(xié)告終。法律專(zhuān)家認(rèn)為，目前汽車(chē)在我國(guó)普通家庭屬于大件耐用消費(fèi)品，有必要引入集體訴訟，維護(hù)廣大車(chē)主的合法權(quán)益。 （綜合央視、中新社報(bào)道）