汽車(chē)投訴首季暴增2倍 新車(chē)投訴占總數(shù)8成

    “國(guó)內(nèi)車(chē)市制勝的兩大法寶就是推新車(chē)和降價(jià)?！睅啄陙?lái)，這一直堪稱(chēng)是國(guó)內(nèi)車(chē)企的座右銘。
  
    然而，在眾多消費(fèi)者為新車(chē)不斷增多而歡呼雀躍的同時(shí)，新車(chē)頻出導(dǎo)致先天不足的現(xiàn)象也開(kāi)始出現(xiàn)。

    近日，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)，2012年第一季度共接到消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的投訴總計(jì)2653宗，同比增長(zhǎng)近2倍。其中，用車(chē)一年內(nèi)的投訴率占總投訴的74%，一個(gè)月內(nèi)新車(chē)投訴占總投訴的31%。

新車(chē)問(wèn)題投訴近8成

    報(bào)告還稱(chēng)，一些新車(chē)在免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)，由于汽車(chē)質(zhì)量不過(guò)硬，加上售后服務(wù)不到位，新車(chē)剛購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的投訴量最高。

    數(shù)據(jù)顯示，用車(chē)12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛投訴占到總投訴量的74%，其中一個(gè)月內(nèi)新車(chē)投訴占總投訴量的31%，這可能說(shuō)明新車(chē)質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題，有些甚至是車(chē)輛本身的設(shè)計(jì)缺陷。

    據(jù)了解，去年國(guó)內(nèi)上市的新車(chē)和改款車(chē)加在一起超過(guò)上百款，這其中有很大一部分來(lái)自歐美企業(yè)和日韓企業(yè)，還有多款是本土企業(yè)的產(chǎn)品。

DSG變速器被推上投訴榜單

    汽車(chē)投訴中，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的為2388宗，占總投訴量的90%之多。其中DSG、自動(dòng)變速箱拖擋、轉(zhuǎn)速不穩(wěn)等關(guān)系行車(chē)安全的問(wèn)題，成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。


    值得一提的是，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，即使在4月下旬投訴車(chē)型榜單前10位，DSG變速箱故障是投訴最多的問(wèn)題，涉及多款車(chē)型，投訴的原因主要是“DSG變速箱故障、升級(jí)后未解決”。

    位于東曉路的一家汽修店的相關(guān)工作人員告訴羊城晚報(bào)記者，之前有用戶(hù)出現(xiàn)DSG故障，到店里去咨詢(xún)維修，這些故障主要包括異響、抖動(dòng)、頓挫等現(xiàn)象。

    羊城晚報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，因DSG變速器故障，有消費(fèi)者目前對(duì)相關(guān)車(chē)型均持觀望態(tài)度?！氨緛?lái)很喜歡這些車(chē)型，但DSG變速器故障問(wèn)題讓我有些猶豫，怕車(chē)子買(mǎi)回去了之后遭遇此類(lèi)問(wèn)題?！币幌M(fèi)者坦言。