作為豪華車的維修保養(yǎng)費(fèi)用或多或少牽動(dòng)著用戶的心。首先，Acura是率先實(shí)施4年/10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)和保修服務(wù)的豪華車品牌，超長的保養(yǎng)時(shí)間和公里數(shù)為用戶省去大筆養(yǎng)護(hù)花銷。其次，對比競爭對手1萬公里一次的免費(fèi)保養(yǎng)，Acura所承諾的每5000公里一次，共計(jì)20次的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)頻率是目前行業(yè)內(nèi)的最高水平。在4年或10萬公里的免費(fèi)保養(yǎng)周期內(nèi)，這一有力舉措切實(shí)地讓Acura車主獲得比競品車主多一倍的保養(yǎng)機(jī)會(huì)，可節(jié)省數(shù)萬元的保養(yǎng)費(fèi)用。
在維修保養(yǎng)中，Acura均采用純進(jìn)口零部件和環(huán)保型材料，而且Acura為消費(fèi)者提供18種共149個(gè)純正零部件的免費(fèi)保養(yǎng)。此外，Acura為保修期內(nèi)所有車輛免費(fèi)提供低溫性能更好、換油周期更長且能適應(yīng)更惡劣車況的進(jìn)口全合成原廠機(jī)油。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)上，Acura創(chuàng)新的One-to-One客戶關(guān)愛系統(tǒng)，讓特約店人員在溫馨的溝通中準(zhǔn)確記錄顧客各方面的喜好。同時(shí)Acura更是體貼入微地提供保修期內(nèi)全年365天24小時(shí)全時(shí)無間斷的免費(fèi)道路救援服務(wù)。道路救援期間，除了提供拖車和現(xiàn)場救援之外，Acura還針對客戶所需提供3天以內(nèi)帶司機(jī)的高檔備用車服務(wù)，多達(dá)3晚的五星級酒店免費(fèi)住宿和免費(fèi)返程機(jī)票，以及緊急代傳口信服務(wù)、醫(yī)療法律咨詢等貼心服務(wù)，這些服務(wù)舉措均也是目前業(yè)內(nèi)最高水準(zhǔn)。此外，Acura還提供包括遠(yuǎn)距離診斷系統(tǒng)、雙人快修等在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新性服務(wù)，可在30分鐘內(nèi)完成約定項(xiàng)目保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了最高效率的車輛診斷與修理，最大限度地縮短了車主的等待時(shí)間。Acura還擁有完備的零部件供應(yīng)體系，上海零部件倉庫基本可提供90%以上的零部件，一周內(nèi)便可到達(dá)，讓維修更為高效。
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