11月1日，理想汽車(chē)在北京舉行了秋季溝通會(huì)，理想汽車(chē)公布了針對(duì)理想ONE的三項(xiàng)更新，涵蓋車(chē)機(jī)軟件、輔助駕駛和車(chē)輛硬件。針對(duì)此前發(fā)生的幾次碰撞后前懸架下擺臂球頭從球銷(xiāo)脫出事故，理想汽車(chē)將為早期車(chē)主更換脫出力更高的球銷(xiāo)，以確保用戶駕駛安全。同時(shí)理想ONE車(chē)機(jī)系統(tǒng)的2.0版本也將于今年12月底向用戶推送，進(jìn)一步提升用戶的用車(chē)體驗(yàn)。
軟硬件升級(jí)式的“危機(jī)公關(guān)”
增加貨車(chē)并線預(yù)警
在理想ONE輔助駕駛軟件方面，10月30日，理想汽車(chē)在推送的V1.4.18版軟件中對(duì)理想ONE的輔助駕駛功能進(jìn)行了升級(jí)，此次升級(jí)增加了貨車(chē)并線預(yù)警功能。
用戶開(kāi)啟全速域自適應(yīng)巡航或者車(chē)道保持輔助功能時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)車(chē)輛前側(cè)方的大貨車(chē)，當(dāng)系統(tǒng)判定大貨車(chē)并線有碰撞風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)通過(guò)儀表屏中的圖像以及聲音向駕駛員進(jìn)行預(yù)警提示，提醒駕駛員注意并線的前側(cè)車(chē)，做好人工控制車(chē)輛的準(zhǔn)備，減小事故發(fā)生的概率。
前懸架下擺臂球銷(xiāo)升級(jí)
而在備受用戶關(guān)注的前懸架及底盤(pán)后護(hù)板問(wèn)題，理想汽車(chē)也給出了相應(yīng)的升級(jí)方案。首先是前懸架下擺臂球頭從球銷(xiāo)脫出問(wèn)題，理想汽車(chē)經(jīng)過(guò)事故分析后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)車(chē)輛在碰撞中單側(cè)車(chē)輪受到較大撞擊的情況下，可能造成前懸架下擺臂球頭從球銷(xiāo)脫出。同時(shí)，理想汽車(chē)也表示，理想ONE在碰撞事故中球頭脫出的概率確實(shí)高于同級(jí)別車(chē)型。
為打消用戶的疑慮和困擾，理想汽車(chē)自6月2日起生產(chǎn)的理想ONE已經(jīng)使用了球銷(xiāo)脫出力更高的前懸架下擺臂，球銷(xiāo)脫出力由此前的35KN升級(jí)至50KN。數(shù)據(jù)表明，更換了脫出力更高的球銷(xiāo)后，理想ONE在碰撞事故中還沒(méi)有發(fā)生前懸架下擺臂球頭脫出的情況。
為了降低早期用戶在車(chē)輛發(fā)生碰撞事故后前懸架下擺臂球頭脫出的概率，理想汽車(chē)將為2020年6月1日及以前生產(chǎn)的理想ONE免費(fèi)升級(jí)脫出力更高的前懸架下擺臂球銷(xiāo)。本次升級(jí)行動(dòng)已經(jīng)與上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行了溝通和報(bào)備。未采用高脫出力球銷(xiāo)設(shè)計(jì)的前懸架下擺臂，在正常行駛中不會(huì)發(fā)生無(wú)故脫開(kāi)的情況，用戶可以放心使用。
底盤(pán)后護(hù)板升級(jí)
理想ONE開(kāi)啟交付后，部分用戶反饋在通過(guò)涉水路面時(shí)底盤(pán)后護(hù)板有損傷。針對(duì)此問(wèn)題，理想汽車(chē)表示將對(duì)底盤(pán)后護(hù)板進(jìn)行升級(jí)，新的后護(hù)板材質(zhì)由玻璃纖維升級(jí)為金屬護(hù)板，并進(jìn)行了PVC涂層處理，不僅提升了防護(hù)強(qiáng)度，而且在涉水情況下也不易發(fā)生損壞。
從2020年11月1日起開(kāi)始交付的理想ONE已經(jīng)為用戶安裝了升級(jí)后的底盤(pán)后護(hù)板。對(duì)于2020年10月31日及之前交付的車(chē)輛，理想汽車(chē)將為車(chē)主免費(fèi)升級(jí)新的金屬底盤(pán)后護(hù)板。
對(duì)于以上兩項(xiàng)硬件優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)，理想汽車(chē)將按照車(chē)輛交付順序邀約用戶完成硬件更換，預(yù)計(jì)升級(jí)行動(dòng)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)完成。
進(jìn)擊的2.0版車(chē)機(jī)軟件，12月底開(kāi)始全量推送
除輔助駕駛和車(chē)輛硬件外，理想ONE的車(chē)機(jī)系統(tǒng)也將迎來(lái)升級(jí)。根據(jù)規(guī)劃，2.0版本的車(chē)機(jī)軟件將在11月中旬向內(nèi)測(cè)用戶推送，并在12月底開(kāi)啟全量推送。
理想OEN新版軟件將為用戶提供更好看、更便捷、更豐富的使用體驗(yàn)。首先在車(chē)載應(yīng)用方面，2.0版軟件上線了專門(mén)為理想ONE優(yōu)化的視頻應(yīng)用：?jiǎn)袅▎袅ǎ瑫r(shí)高德地圖也升級(jí)至4.6版本，新版地圖功能更加豐富、設(shè)計(jì)更好看，界面布局更合理。
在車(chē)機(jī)功能方面，車(chē)機(jī)查看行車(chē)記錄儀功能、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)拍照及多駕駛員用車(chē)功能也將一同上線，同時(shí)手機(jī)鑰匙功能還將新增加對(duì)多款手機(jī)的適配，提升了車(chē)主日常用車(chē)的便利性。
除車(chē)載應(yīng)用和車(chē)機(jī)功能的升級(jí)外，2.0版軟件的另一大主要更新體現(xiàn)在界面UX設(shè)計(jì)層面，對(duì)顯示效果和美觀程度進(jìn)行了全面優(yōu)化。
首先在儀表屏幕中，2.0版軟件對(duì)儀表屏UI進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，添加了胎壓、天氣、后排狀態(tài)等儀表信息卡片，同時(shí)更新了地圖卡片的設(shè)計(jì)，讓整個(gè)儀表屏界面信息更豐富，視覺(jué)更美觀，并且可以自由切換。
在中控屏幕區(qū)域，2.0版軟件簡(jiǎn)化了此前的“L”型快捷入口，僅保留了主頁(yè)、車(chē)輛信息、導(dǎo)航、音樂(lè)、360度全景影像5個(gè)快捷入口，將用戶使用次數(shù)非常高的媒體播放器功能常駐到中控屏幕左側(cè)區(qū)域。同時(shí)優(yōu)化了應(yīng)用快捷入口，擴(kuò)大了點(diǎn)擊區(qū)域，操作體驗(yàn)更為便捷。
理想ONE的副駕娛樂(lè)屏影音娛樂(lè)應(yīng)用界面也進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)，保證整個(gè)系統(tǒng)視覺(jué)上的一致性。
理想ONE的車(chē)輛控制屏在本次升級(jí)中也進(jìn)行了優(yōu)化，理想汽車(chē)在這塊屏幕的功能劃分上做了減法，將不常用的功能進(jìn)行了收納，同時(shí)用戶也可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣定制快捷操作面板，提高了用戶日常使用的自由度。
寫(xiě)在最后
在筆者的印象中，理想汽車(chē)似乎是唯一一家在輔助駕駛層面反復(fù)強(qiáng)調(diào)自家車(chē)型的L2級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)“不夠安全”的車(chē)企。在本次溝通會(huì)的輔助駕駛系統(tǒng)升級(jí)環(huán)節(jié)，理想汽車(chē)再次強(qiáng)調(diào)了智能輔助駕駛系統(tǒng)的能力邊界，希望用戶對(duì)智能輔助駕駛系統(tǒng)擁有理性的認(rèn)知，筆者認(rèn)為這一點(diǎn)值得所有車(chē)企學(xué)習(xí)。
相比于“打補(bǔ)丁”式的輔助駕駛和硬件升級(jí)，本次車(chē)機(jī)軟件的其實(shí)更具亮點(diǎn)，對(duì)于汽車(chē)這樣系統(tǒng)層級(jí)比較多的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，梳理功能入口是一件比較難做的事情，經(jīng)過(guò)一年多用戶數(shù)據(jù)分析，理想ONE在2.0版本的車(chē)機(jī)軟件中，進(jìn)一步對(duì)車(chē)機(jī)交互的功能入口進(jìn)行了優(yōu)化，并在適當(dāng)?shù)奈恢孟蛴脩糸_(kāi)放了自由定制的權(quán)限， 可以說(shuō)這個(gè)版本的在UX層面的升級(jí)，讓理想ONE本就優(yōu)秀的四屏交互系統(tǒng)更進(jìn)一步。
