煥新后的美式豪華 體驗林肯之道與新航海家

　　買車，是一個過程，并非一錘子買賣，產(chǎn)品再好，如果體驗與服務不到位，也就沒有了購買的欲望，這對于豪華品牌尤為如此。有個比較有意思的現(xiàn)象，在眾多豪華品牌中，即使你不是林肯的車主，也會對“林肯之道”鮮有耳聞。作為有著百年歷史底蘊的豪華品牌，讓豪華實至名歸是林肯品牌一直以來不變的目標。在這個數(shù)字與智能化的時代，林肯之道進化到了2.0的階段，林肯航海家也在近期完成了換代。

　　走進林肯之道2.0

　　相信大多數(shù)人與我一樣。買車時，進門銷售接待，在展車區(qū)看看車，然后坐在旁邊的椅子上聊聊價格；買車后進店保養(yǎng)，在休息區(qū)中等待，中午再吃個簡餐，而對店里所帶來的體驗感幾乎沒有什么特別的感受，感受最深的也許就是接待人員的態(tài)度好壞了。

　　林肯之道之所以名聲大噪，主要是因為它能夠讓消費者在買車和用車的過程中，可以真正地感受到一個豪華品牌應該具有的豪華體驗，這在當時是非常難得的。就是從那時起，林肯之道讓更多人感受到了豪華的魅力不僅來自于產(chǎn)品，也來自于體驗與服務。有一組數(shù)據(jù)，林肯之道的品牌服務共舉辦了多達2509場活動，其中包括了車主慶生、情人節(jié)、親子時刻以及求婚等多種活動。

　　相比于林肯之道1.0，最新的林肯之道2.0在傳承林肯水墻、開門迎賓、個性化試駕、交車儀式和飲品小食等好客之道和儀式感的同時，店面的裝潢更加現(xiàn)代化，并對林肯精品區(qū)、匠人工作室和明星車型展示區(qū)進行了升級，互動體驗更強。不僅如此，在林肯之道2.0中還加入了美式社交餐吧、星光大道車廊、美式魅力空間、數(shù)字化體驗區(qū)和各種類型的客戶空間等。在林肯之道2.0的店面中，1/3的空間是展車區(qū)、3/2的空間用于社交體驗，從而能以用戶喜歡的方式與客戶建立起長期情感鏈接。

　　進入位于北京的林肯之道體驗中心后，可以看到經(jīng)典的林肯水幕墻。水墻的后方便是林肯第五大道展車區(qū)，林肯航海家、冒險家和領航員一字排開，通過旁邊的品牌時光機的數(shù)字體驗區(qū)能夠了解到林肯品牌百年歷史和經(jīng)典車型等信息。在看車之前，你可以和朋友先到旁邊的社交餐吧來一杯美式咖啡，坐在吧臺椅上聊聊天，休息片刻。在吧臺旁邊的匠人工作室中，你能選擇車漆的顏色、飾板的材質，并能通過平板電腦來查看車型的配置。

　　林肯之道體驗中心為不同群體提供了個性和自由的靈活空間。如果你喜歡社交，可以到美式文化主題空間來感受NBA/好萊塢等美式文化與周邊產(chǎn)品，也可以與家人和朋友們到客戶空間或開放區(qū)進行休息；若你想要擁有更多的私人空間，林肯還提供了私享空間或隱秘性更好的高靠背座椅。體驗中心的二層主要區(qū)域是客戶休息區(qū)和專享餐廳，大多數(shù)4S店餐廳的用餐環(huán)境較為一般，而林肯之道體驗中心的餐廳裝潢同樣豪華，更像是很有格調的咖啡廳。

　　整體來說，林肯之道2.0的升級讓我感受到了美式豪華與現(xiàn)代化的融合，體驗中心的店面環(huán)境氛圍很好，提供了靈活多樣的休息區(qū)和社交空間，總有適合你的地方。而且，數(shù)字化的體驗區(qū)能夠讓你直觀地了解車型信息，互動體驗感更強，這也讓體驗中心的整體氛圍感十分適合年輕的群體。

　　產(chǎn)品也邁入了新階段

　　這幾年，林肯的產(chǎn)品也在不斷發(fā)力。品牌旗下的冒險家扛起了林肯銷量的大旗，去年推出的林肯Z把林肯代入到了Z時代。今年的重磅車型——剛剛完成換代的航海家，它把“豪華”、“舒適”與“科技”完美地融合，帶來了新美式豪華體驗。

　　全新航海家的外觀氣場十足，也不失優(yōu)雅與精致，并有著很強的儀式感。當你靠近車輛解鎖時，隱藏式門把手伸出、前臉中的貫穿燈帶和可發(fā)光的林肯LOGO有迎賓的燈語效果，車身側面1.8米的迎賓光毯被點亮。打開車門，流光羽翼動畫聯(lián)動氛圍燈被喚醒。從你解鎖至上車的過程氛圍感被拉滿。

　　進入車內，全新航海家的內飾足夠驚艷，位于視線正前方的雙23.6英寸環(huán)抱式4K屏幕能夠帶來十分震撼的視覺效果，你還可以通過11.1英寸的中控屏來自由設置環(huán)抱式屏幕中的軟件布局。在高通驍龍8155芯片以及16GB內存和256GB儲存硬件的加持下，車機系統(tǒng)的功能性和流暢性得以保障。

　　舒適是全新航海家的重要課題。它的前排座椅支持24向電動調節(jié)、前排座椅的腿托能夠左右獨立調節(jié)，就連頭枕也支持6向手動可調。它還配備了加熱、通風以及包括腰部、背部和臀部按摩在內的五種按摩模式。后排座椅可調的自由度很高，前后移動的距離為190毫米，靠背的角度能在22度-32度之間調節(jié)。值得一提的是，在休息或等人時，你可通過語音開啟舒享時氛，通過14個揚聲器的銳威Revel音響、香氛系統(tǒng)和屏幕，能夠在嗅覺、聽覺和視覺上帶來不同氛圍的沉浸式體驗，讓身心得到充分放松。

　　換代后的航海家搭載了“2.0T+8AT+四驅”的動力組合，發(fā)動機最大功率192kW，峰值扭矩為390N·m。發(fā)動機與變速箱的匹配程度很高，動力輸出非常好掌控，低速不竄、響應也很迅速，不用刻意地適應。當你需要更多動力時，這臺高功率發(fā)動機能夠滿足你對動力的需求。此外，全新航海家上的CCD自適應懸架的調校風格以舒適為主，懸架壓縮初段較軟，對路面中的振動過濾徹底且細膩。在遇到起伏路面時，車身也會有相應連續(xù)的起伏，依然保持著美式豪華車駕駛的味道。

　　林肯作為一個傳統(tǒng)豪華品牌，它其實并不保守，且樂于探索與嘗試，并以開放的態(tài)度來迎接科技和智能化的到來。因此，你能在全新航海家上看到雙23.6英寸環(huán)抱式4K屏幕這種震撼的設計，以及智能化配置所帶來的便捷體驗，讓你感受到新美式豪華的魅力所在。

　　寫在最后：林肯對豪華自有其道。如果說林肯之道1.0是五星級酒店式體驗，那林肯之道2.0便能帶來美式豪華俱樂部的體驗，在服務升級的同時，提供了更多社交的空間和數(shù)字化沉浸式的體驗。在產(chǎn)品方面，豪華與舒適的傳統(tǒng)強項在全新航海家中得以發(fā)揚，并與時俱進地在智能方面進行發(fā)力，科技與豪華的碰撞，迎合了如今年輕消費者的需求。我們可以感受到，林肯之道2.0與全新航海家并不是終點，林肯與豪華的故事及演變還在隨時間繼續(xù)。