國(guó)家質(zhì)檢總局目前正就《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》公開征求意見(jiàn)，明確家用車實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)“三包”的原則。“三包”是企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。本版將圍繞“汽車三包”有關(guān)話題進(jìn)行系列報(bào)道。
到2011年9月22日，陜西西安市民胡兵狀告一汽豐田的官司，開庭已整整一個(gè)月。
盡管胡兵覺(jué)得自己占盡了理，但對(duì)這場(chǎng)官司，他沒(méi)有分毫勝算的把握?！拔以诰W(wǎng)上搜過(guò)消費(fèi)者狀告汽車企業(yè)要求換車的案例，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一起贏的?！焙f(shuō)：“可能不打官司，倒有（換車）換成了的?！?/p>
無(wú)辜：修車竟換回?zé)o號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)
2005年5月20日，胡兵在位于西安高新區(qū)的西安華通豐田4S店，花37萬(wàn)元買了輛白色皇冠3.0轎車。在當(dāng)時(shí)的國(guó)產(chǎn)車?yán)?，這算是高端車型。但胡兵沒(méi)有想到，日后他將因這輛車與廠家對(duì)簿公堂。
在車行駛到1.2萬(wàn)公里時(shí)，胡兵發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故漏油。在與4S店交涉后，2005年12月2日，華通豐田為胡兵的車免費(fèi)更換了一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)，并為此承擔(dān)了12萬(wàn)余元的費(fèi)用。
2007年6月，胡兵發(fā)現(xiàn)新更換的發(fā)動(dòng)機(jī)又一次出現(xiàn)漏油問(wèn)題。這次事故的處理結(jié)果跟上次一樣，在胡兵同西安華通豐田汽車服務(wù)公司以及一汽豐田汽車銷售有限公司協(xié)商后，4S店再次免費(fèi)為胡兵更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。這一次，4S店又為他承擔(dān)了7萬(wàn)余元的費(fèi)用。
三年之后，2010年6月，胡兵準(zhǔn)備賣掉那輛不省心的皇冠車，另?yè)Q一輛新車。在辦理車輛登記變更手續(xù)時(shí)，他意外地發(fā)現(xiàn)，2007年4S店為他更換的發(fā)動(dòng)機(jī)竟然沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、產(chǎn)地等重要信息。
找行家一打聽，他知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性。
“有交警告訴我，按照道路交通法，發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)要與機(jī)動(dòng)車行駛證上的一致，否則算是拼裝車，不能上路，更不能過(guò)戶?！避囐u不了，胡兵一肚子火，但為了省事，他想賣不了就不賣了，干脆留著自己開。雖然按照法律規(guī)定，這車確實(shí)不能上路，但交警在一般情況下也不會(huì)開蓋查驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。但交警再次提醒他：這車沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，來(lái)年驗(yàn)車時(shí)如果車管所驗(yàn)得細(xì)致些，他的車連年檢都過(guò)不了。
花了近40萬(wàn)元買的車，竟惹上這樣的麻煩。“這也太冤了！真成花錢買罪受了?！焙鴳崙嵉卣f(shuō)。
