??? 第六章?三包責任免除
第二十九條?易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的，經(jīng)營者可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任。
第三十條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任:
?。ㄒ唬┫M者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；
?。ǘ┘矣闷嚠a(chǎn)品用于出租或者其他營運目的的；
（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；
（四）發(fā)生產(chǎn)品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；
（五）因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；
（六）因不可抗力造成損壞的。
第三十一條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，無有效發(fā)票和三包憑證的，經(jīng)營者可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任。
第七章?爭議的處理
第三十二條?家用汽車產(chǎn)品三包責任發(fā)生爭議的，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調(diào)解解決；可以依法向質量技術監(jiān)督部門等有關行政部門申訴進行處理。
家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。
第三十三條?經(jīng)營者應當妥善處理消費者對家用汽車產(chǎn)品三包問題的咨詢、查詢和投訴。
經(jīng)營者和消費者應積極配合質量技術監(jiān)督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議的處理。
第三十四條?省級以上質量技術監(jiān)督部門可以組織建立家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議處理技術咨詢?nèi)藛T庫，為爭議處理提供技術咨詢；經(jīng)爭議雙方同意，可以選擇技術咨詢?nèi)藛T參與爭議處理，技術咨詢?nèi)藛T咨詢費用由雙方協(xié)商解決。
經(jīng)營者和消費者應當配合質量技術監(jiān)督部門家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議處理技術咨詢?nèi)藛T庫建設，推薦技術咨詢?nèi)藛T，提供必要的技術咨詢。
第三十五條?質量技術監(jiān)督部門處理家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議，按照產(chǎn)品質量申訴處理有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條?處理家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議，需要對相關產(chǎn)品進行檢驗和鑒定的，按照產(chǎn)品質量仲裁檢驗和產(chǎn)品質量鑒定有關規(guī)定執(zhí)行。?
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