6月多家品牌齊發(fā)召回令

    夏日的車(chē)市很熱鬧，汽車(chē)召回也頗受關(guān)注。

    根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的消息，直至記者截稿時(shí)，6月份共有6家品牌向該局備案召回計(jì)劃。這些品牌為什么召回？如何落實(shí)召回？這些召回是否會(huì)影響其銷(xiāo)量，記者就此進(jìn)行了采訪了解。

    近期多家品牌召回車(chē)輛

    廣汽豐田汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2013年6月10日起，召回2013年5月20日至2013年5月29日生產(chǎn)的漢蘭達(dá)汽車(chē)，共計(jì)2097輛。

    阿斯頓·馬丁拉共達(dá)（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司向質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將自2013年6月18日起，召回生產(chǎn)日期為2012年5月14日至2013年4月10日的部分進(jìn)口2012～2014款進(jìn)口阿斯頓·馬丁汽車(chē)，在中國(guó)內(nèi)地地區(qū)涉及147輛。

    克萊斯勒(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將自2013年7月15日起，召回部分2007年款至2010年款大切諾基（3.7L）、大切諾基（4.7L）、大切諾基（5.7L）和2007年款至2009年款指揮官（4.7L）、指揮官（5.7L）越野汽車(chē)。召回2006年9月26日至2010年4月20日期間生產(chǎn)的大切諾基汽車(chē)3192輛、指揮官汽車(chē)1961輛，中國(guó)內(nèi)地地區(qū)涉及車(chē)輛共計(jì)5153輛。

    上海通用汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2013年6月15日起，召回2006年1月11日至2009年9月1日生產(chǎn)的2006至2009年款別克君越汽車(chē)，共計(jì)207766輛。

    三菱汽車(chē)銷(xiāo)售（中國(guó)）有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將自2013年6月5日起，召回部分2013款進(jìn)口歐藍(lán)德汽車(chē)。自2013年6月18日起，召回生產(chǎn)日期為2010年7月7日至2011年3月30日的2011款進(jìn)口ASX勁炫汽車(chē)，在中國(guó)內(nèi)地地區(qū)涉及9478輛。

    長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司計(jì)劃自2013年6月21日起，召回2012年8月14日至2013年6月5日期間生產(chǎn)的長(zhǎng)安CS35汽車(chē)，共計(jì)27624輛。

    三菱：部分車(chē)型召回已實(shí)施

    記者日前聯(lián)系到涉及召回的三菱某車(chē)型經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，由于涉及召回的進(jìn)口歐藍(lán)德是在6月5日發(fā)布召回通告，而進(jìn)口勁炫是在6月17日宣布的消息，因此兩者的召回進(jìn)展程度并不相同。

    如今，進(jìn)口歐藍(lán)德已經(jīng)展開(kāi)召回行動(dòng)，“我們主動(dòng)打電話給顧客，向涉及召回車(chē)輛的車(chē)主通告解釋事件，接著廠家以電話回訪的形式聯(lián)系車(chē)主，以確保召回消息落實(shí)到每一位涉及事件的車(chē)主。在需要更換的物料到店之后，我們就即刻聯(lián)系相關(guān)車(chē)主到店面進(jìn)行零件更換，等車(chē)子弄好出店之后，再把消息匯報(bào)給廠家，廠家再打電話給車(chē)主跟蹤服務(wù)情況，以確認(rèn)召回行動(dòng)落實(shí)到位。”

    據(jù)介紹，目前為止東莞地區(qū)涉及召回的歐藍(lán)德已經(jīng)有70%-80%完成了零件更換，至于進(jìn)口勁炫，該店負(fù)責(zé)人表示，正和廠家密切聯(lián)系中，召回行動(dòng)會(huì)隨即展開(kāi)。

    別克：涉及車(chē)輛不多 銷(xiāo)售如常進(jìn)行

    別克召回工作也正在展開(kāi)。一位不愿意透露姓名的別克市場(chǎng)經(jīng)理則表示，需要召回的車(chē)型是2006年至2009年生產(chǎn)的，新車(chē)型不會(huì)發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題?！皬S家對(duì)每家經(jīng)銷(xiāo)商都發(fā)出通告，由經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系涉及召回范圍內(nèi)的車(chē)主，由售后部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，對(duì)相關(guān)零件進(jìn)行更換，同時(shí)也會(huì)對(duì)車(chē)子進(jìn)行重新測(cè)試，確保車(chē)輛安全無(wú)誤才出店。”

    至于召回行動(dòng)是否會(huì)影響新車(chē)型的推廣，對(duì)方則表示不擔(dān)心，“目前售后部門(mén)反映的情況表示涉及的車(chē)輛并不多，而且處理難度并不大，只需要更換零件就可以了，我們賣(mài)車(chē)保養(yǎng)等工作都是照常進(jìn)行的，對(duì)于新車(chē)我們還是有足夠的信心?！?

    長(zhǎng)安：召回行動(dòng)迅速

    對(duì)于此次召回，長(zhǎng)安汽車(chē)則著重提出了“主動(dòng)召回”，并且采取快速行動(dòng)。

    “長(zhǎng)安汽車(chē)把涉及召回的車(chē)輛名單發(fā)到我們這邊，并且對(duì)召回流程給出了指引，我們就馬上打電話通知相關(guān)客戶(hù)，讓顧客爭(zhēng)取一周之內(nèi)能夠來(lái)店解決問(wèn)題，而來(lái)店的客戶(hù)基本上等十幾分鐘就能把車(chē)開(kāi)走了。”志通長(zhǎng)安的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示。她表示，本次召回事件涉及東莞地區(qū)的車(chē)輛有63臺(tái)，直至采訪時(shí)已經(jīng)有接近二十臺(tái)車(chē)進(jìn)行處理，“這次廠家提出主動(dòng)召回，是為了對(duì)消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)，也是企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。顧客收到通知之后一開(kāi)始還是有點(diǎn)吃驚的，聽(tīng)完我們的解釋之后他們都覺(jué)得可以理解，很多車(chē)主都說(shuō)會(huì)抽時(shí)間盡快過(guò)來(lái)，我們認(rèn)為處理這類(lèi)事件需要更快地行動(dòng)，這樣才能夠把問(wèn)題解決得更好?！?nbsp;