車管所今天起中午一半窗口可辦業(yè)務(wù)
來源:廣州日報 作者:佚名 日期:2013年06月24日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
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7月1日起將實(shí)施事故處理窗口預(yù)約辦理制度
昨日,記者從市公安局交警支隊(duì)獲悉,為進(jìn)一步提升服務(wù)效能,方便群眾辦理車管業(yè)務(wù),交警支隊(duì)車管所從今天開始實(shí)行朝九晚五工作制度,中午不關(guān)閉窗口,周六日也繼續(xù)安排民警上班,接待群眾辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù),在中午時段車管所開設(shè)半數(shù)窗口。
此外,從7月1日起,各交警大隊(duì)事故處理窗口實(shí)施預(yù)約辦理制度,向事故當(dāng)事人派發(fā)交通事故處理預(yù)約卡,避免群眾來回奔波。并開通綠色通道,對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾,優(yōu)先予以辦理。
中午時段開設(shè)一半窗口辦事
據(jù)車管所民警介紹,東莞市機(jī)動車輛和駕駛?cè)藬?shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢,車管業(yè)務(wù)量也大幅度增加。為了進(jìn)一步方便群眾辦事,交警車管所根據(jù)市民的需求,決定從6月 24 日起全面實(shí)行“朝九晚五”工作制,在中午時段車管所開設(shè)半數(shù)窗口,方便中午辦事的群眾。從而大大縮短群眾辦事時間,提高辦事效率。
需要提醒廣大辦事群眾,車管所于16點(diǎn)30分將停止發(fā)號,希望前來辦事群眾在此時間之前來辦理業(yè)務(wù)。
對每單業(yè)務(wù)限定最長辦理時限
據(jù)介紹,目前車管所新辦公樓正在加緊改造裝修,爭取“十一”后入所辦公。車管所將采取所領(lǐng)導(dǎo)帶組、組領(lǐng)導(dǎo)帶民警、民警帶聘員的三級帶班包干模式,按照“導(dǎo)辦初審資料、聘員窗口受理、民警審核確認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查”的業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)層層把關(guān)、層層監(jiān)督。
根據(jù)各類業(yè)務(wù)的性質(zhì),對每單業(yè)務(wù)限定最長辦理時限,超過辦理時限的要倒查原因。同時對每個窗口每天辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行最高限額控制,防止出現(xiàn)違規(guī)辦理現(xiàn)象。
車管所要求,9月30日前完成車駕管各項(xiàng)工作流程規(guī)范以及人員的組織和培訓(xùn)。
事故處理窗口實(shí)施預(yù)約辦理制度
另據(jù)交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,7月1日起,各交警大隊(duì)事故處理窗口實(shí)施預(yù)約辦理制度,向事故當(dāng)事人派發(fā)交通事故處理預(yù)約卡,避免群眾來回奔波。并開通綠色通道,對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾,優(yōu)先予以辦理。
交通違法處理窗口參照西平服務(wù)模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,推行一窗式服務(wù),綜合受理違法處理、占道施工報批以及套牌車報案等業(yè)務(wù)。對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定當(dāng)場辦結(jié);手續(xù)不全的,指導(dǎo)群眾完備手續(xù);對依法不能辦理的,向群眾說明原因。
同時,窗口單位接待場所應(yīng)提供人性化的服務(wù)設(shè)施,根據(jù)需要和條件,設(shè)置供群眾使用的桌椅、紙張、筆墨,飲水設(shè)施以及其他相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施,并保持完好有效。
窗口單位的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式以及其他相關(guān)內(nèi)容要依法公開,按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置公告欄,懸掛上墻;在接待場所提供辦事指南,公布上下班時間和報警、咨詢、監(jiān)督電話,有條件的單位,設(shè)置觸摸式顯示屏服務(wù)指南。
全市交警部門副股以上領(lǐng)導(dǎo),由裝財科印制統(tǒng)一樣式的警民聯(lián)系卡,加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系。
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