質(zhì)檢局解讀三包規(guī)定 退換汽車再銷售應(yīng)明示

    10月1日我國將正式實(shí)施汽車三包規(guī)定，國家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人近日就此解讀表示，退換車后該車執(zhí)行二手車標(biāo)準(zhǔn)，“退換車”若再次銷售，需向消費(fèi)者明示。

　　退換車按二手車銷售

　　汽車三包實(shí)施后，一旦消費(fèi)者退換車成功，商家是否能將退換后的車修復(fù)后再賣？

　　對此，質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，對于“三包退換車”，可以在修復(fù)之后按二手車銷售。再次銷售時應(yīng)當(dāng)向購買者明示該車為“三包退換車”，并且應(yīng)當(dāng)說清退換的原因。其三包責(zé)任可以由雙方協(xié)商后在購車合同中確定。

　　此外，因質(zhì)量問題退車的，已繳稅款每滿1年扣減10%計(jì)算退稅額，未滿1年的按已繳稅款全額退稅。

　　有爭議可以咨詢專家

　　如果消費(fèi)者和企業(yè)因汽車質(zhì)量問題出現(xiàn)了爭議，協(xié)商不成去哪里投訴？

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人說，消費(fèi)者可以向各級消費(fèi)者保護(hù)組織，或質(zhì)檢、工商等行政部門投訴，消費(fèi)者要提供必要材料，包括車輛的信息、車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題的描述、車輛維修記錄等，同時針對反映的問題，消費(fèi)者要提出合理訴求。

　　若相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)在汽車三包爭議調(diào)解中仍有很大分歧，可以通過專家技術(shù)咨詢方式，對爭議涉及的技術(shù)問題進(jìn)行分析判斷，為爭議調(diào)解提供技術(shù)支持。

　　目前汽車三包專家?guī)煺诮M建。全國2.4萬家4S店、8家國家汽車質(zhì)檢中心、36家汽車工程實(shí)驗(yàn)室以及60所開設(shè)有汽車專業(yè)的大專院校，將成為專家?guī)旒夹g(shù)人員的主要來源。將確保專家與爭議雙方無利害關(guān)系，同時出于對專家個人隱私的保護(hù)，專家名單不對外公示。

　　三包信息將網(wǎng)上公開

　　據(jù)了解，今年10月1日起，《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》將作為配套措施與汽車三包規(guī)定同步實(shí)施。該管理辦法規(guī)定，由國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心組織建立汽車三包信息系統(tǒng)，其中包括備案信息管理系統(tǒng)、專家信息管理系統(tǒng)、汽車三包網(wǎng)站(www.qcsanbao.cn)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在備案信息管理系統(tǒng)中，生產(chǎn)者需要備案的信息有生產(chǎn)者基本信息；車型信息；約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)信息，產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊、車輛識別代號(VIN)編制規(guī)則等。

　　同時需要備案的還包括：各級質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)參與處理的汽車三包責(zé)任相關(guān)爭議信息以及涉及仲裁和訴訟的汽車三包責(zé)任爭議信息，汽車產(chǎn)品更換、退貨信息，汽車產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息等。

　　在汽車三包網(wǎng)上，各家用汽車生產(chǎn)者還將公開車型信息，銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)信息，產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等家用汽車產(chǎn)品三包有關(guān)信息。