東莞近百速騰車(chē)主集體維權(quán)

    近期，新速騰“斷軸門(mén)”事件持續(xù)發(fā)酵，由于不滿(mǎn)一汽大眾提出的解決方案，全國(guó)多地新速騰車(chē)主展開(kāi)維權(quán)行動(dòng)。10月26日，位于寮步汽車(chē)城莞樟路塘唇路段的東莞新大地一汽大眾4S店遭到近百名車(chē)主的圍攻，這些參與維權(quán)的車(chē)主身穿統(tǒng)一制作并帶有抗議符號(hào)的白色T恤，集體站立在4S店展廳前排列成三行，拉起寫(xiě)有戲謔標(biāo)語(yǔ)的紅底白字橫幅并拍下照片，還涌入4S店內(nèi)采取靜坐的方式進(jìn)行抗議，維權(quán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)照片隨即在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

  不過(guò)，此番維權(quán)行動(dòng)在堅(jiān)持半個(gè)多小時(shí)后，車(chē)主們無(wú)功而返。

  車(chē)主：不滿(mǎn)“打補(bǔ)丁” 要求廠(chǎng)家退車(chē)

  參與當(dāng)天維權(quán)行動(dòng)的東莞車(chē)主徐先生稱(chēng)，此次共有92輛速騰車(chē)主參加維權(quán)行動(dòng)，其中絕大部分來(lái)自東莞?？紤]到停車(chē)的便利和不影響交通秩序，維權(quán)車(chē)隊(duì)選擇寮步東莞新籃球館作為集中地點(diǎn)，分別前往寮步新大地和厚街錦眾兩家4S店進(jìn)行維權(quán)。

  “我們維權(quán)比較理性，四位車(chē)主代表進(jìn)店找4S店老總溝通，結(jié)果車(chē)行以老總不在為由對(duì)我們不理不睬?！奔易|莞望牛墩的速騰車(chē)主譚先生告訴記者，他們有的車(chē)主已向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了速騰“斷軸”問(wèn)題鑒定信息公開(kāi)申請(qǐng)書(shū)，不同意“打補(bǔ)丁”這種既沒(méi)誠(chéng)意也不負(fù)責(zé)的做法，“之前僅要求將非獨(dú)立懸掛更換成獨(dú)立懸掛，但鑒于大眾廠(chǎng)家傲慢的態(tài)度，現(xiàn)在參與維權(quán)的車(chē)主們?cè)V求廠(chǎng)家退車(chē)?！?

  上述車(chē)主徐先生表示，4S店自始至終都沒(méi)有負(fù)責(zé)人與車(chē)主們出面溝通，車(chē)主們僵持半個(gè)多小時(shí)后自行散去，這次維權(quán)活動(dòng)最終以無(wú)功而返宣告結(jié)束。

  車(chē)行：推脫不便回應(yīng)拒絕接受采訪(fǎng)

  其實(shí)此次集體維權(quán)行動(dòng)早就有跡可循，今年8月，東莞數(shù)十位速騰車(chē)主便在寮步汽車(chē)城附近的籃球館廣場(chǎng)前進(jìn)行維權(quán)。國(guó)慶節(jié)期間，速騰車(chē)主又赴厚街十一車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。

  10月17日，一汽大眾提出通過(guò)在“在后軸縱臂上安裝金屬襯板”，來(lái)解決消費(fèi)者集中反映的“斷軸”問(wèn)題，正是這一被視為毫無(wú)誠(chéng)意的做法，導(dǎo)致了一場(chǎng)規(guī)模罕見(jiàn)的維權(quán)行動(dòng)在全國(guó)十幾個(gè)城市同時(shí)開(kāi)展。

  作為此次受到?jīng)_擊的經(jīng)銷(xiāo)商之一，10月26日下午，東莞新大地一汽大眾4S店市場(chǎng)總監(jiān)鄭家樂(lè)表示，該店提前或多或少有所了解車(chē)主當(dāng)天可能會(huì)采取行動(dòng)，但以不便為由拒絕回復(fù)該事件涉及的其他問(wèn)題。10月29日，記者前往東莞南城廣物捷達(dá)通4S店了解更換懸掛費(fèi)用等情況，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人以同樣理由拒絕接受采訪(fǎng)。

  業(yè)內(nèi)聲音

  東莞市汽車(chē)維修協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文：過(guò)分維權(quán)不可取建議走正常渠道

  “目前我們沒(méi)有接到一宗東莞速騰車(chē)主的投訴，東莞市消委會(huì)也沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)相關(guān)的投訴案件?！睎|莞市汽車(chē)維修協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文10月27日接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

  談及“打補(bǔ)丁式”的召回處理解決方案，張華文表示，速騰后來(lái)出廠(chǎng)的車(chē)輛都更換了獨(dú)立懸掛，“打補(bǔ)丁”這種方式說(shuō)明了車(chē)輛存在明顯缺陷，這是廠(chǎng)家經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的意見(jiàn)做出的修改，作為汽車(chē)廠(chǎng)家，應(yīng)持人道主義精神，廠(chǎng)家應(yīng)該對(duì)前面這些車(chē)主負(fù)責(zé)任，建議給這些車(chē)主更換。

  對(duì)于東莞速騰車(chē)主的維權(quán)之舉，張華文持保留意見(jiàn)?！熬S權(quán)首先不能違法。車(chē)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召集，采取拉橫幅、靜坐、拍照上傳至網(wǎng)絡(luò)等維權(quán)方式，這些做法更不可取，有過(guò)分維權(quán)甚至違法的嫌疑。因?yàn)?S店不是為一個(gè)人服務(wù)的，是為廣大車(chē)主服務(wù)的，這些做法都會(huì)妨礙其他人的活動(dòng)?！睆埲A文表示，東莞之前也發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件，曾經(jīng)有位車(chē)主直接把4S店的進(jìn)出口給堵了，妨礙了其他車(chē)主到店購(gòu)車(chē)和維修保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利。

  張華文建議“走正常渠道向相關(guān)部門(mén)反映，也可以到消委會(huì)和協(xié)會(huì)來(lái)反映，甚至可以直接走法律的程序，維權(quán)渠道是開(kāi)放的”。